[시험자료] 마케팅원론 퀴즈

소개글

[시험자료] 마케팅원론 퀴즈에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 기업경영철학으로서의 마케팅: 마케팅 컨셉
2. 기업 활동으로서의 마케팅: 마케팅 관리
3. 마케팅 계획 수립을 위한 기초: 시장의 선택 Ⅰ - 매력도 분석
4. 마케팅 계획 수립을 위한 기초: 시장의 선택 Ⅱ - 경쟁우위 및 적합성 분석
5. 마케팅 계획 수립을 위한 기초: 고객의 이해
6. 마케팅 계획 수립을 위한 기초: 시장세분화와 표적시장 선택
7. 마케팅 믹스 관리: 상품관리
8. 가격관리
9. 광고
10. PR
11. 판매촉진
12. 인적판매

본문내용

1. 기업경영철학으로서의 마케팅: 마케팅 컨셉

Q. “기업에게 고객은 모두가 왕이 아니다.”라는 말의 의미는 무엇인가요?
A. 생애가치가 높은 고객들이 기업 이익의 대부분을 차지합니다. 그러나 기업에게 있어 생애가치가 높은 고객은 소수에 불과합니다. 따라서 기업에게 고객은 모두가 왕이 아니다라는 말이 나온 것입니다.

Q1. 다음 중 옳지 않은 것은?
① 욕구란 기본적인 만족의 결핍을 느끼고 있는 상태이다.
② 편익은 어떤 상품으로부터 고객이 받는 욕구충족 효과이다.
③ 애호도란 소비자가 동일한 상품을 반복해서 구매하는 성향이다.
④ 바이럴 마케팅이란 온라인에서 이루어지는 구전 마케팅을 말한다.

해설: 1번은 욕구가 아닌 필요(Nedds)에 관한 설명이다.

Q2. 고객의 생애가치를 높이는 방법이 아닌 것은?
① 고객에게 더 큰 가치를 제공한다.
② 고객만족도를 향상시킨다.
③ 고객에게 비금전적 혜택보다는 금전적인 혜택을 제공한다.
④ 소비자가 불만을 표시할 수 있는 기회를 최대한 제공한다.

해설: 적은 금전적인 혜택보다는 마일리지 프로그램과 같은 비금전적 혜택을 제공하는 것이 고객의 생애가치를 높이는 데 더 효과적이다.

<중 략>

Q. 시장 세분화는 항상 바람직한가요?
A. 시장 세분화는 다음의 상황에서는 바람직하지 않을 수 있습니다.혁신적인 신상품의 경우에는 시장 세분화가 시기상조일 수 있습니다.지나친 세분시장 마케팅은 수익성을 약화시킬 수 있습니다.도전자는 역세분화를 하는 것이 바람직할 수 있습니다.

Q1. 다음 중 세분시장 마케팅에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
①규모의 경제나 경험효과를 충분히 활용하려는 마케팅 방법이다.
②소비자들의 욕구나 구매행동이 다양해짐에 따라서 중요해지고 있다.
③세분시장 마케팅을 구사함으로써 효율적인 마케팅 활동을 실시할 수 있다.
④시장 세분화, 표적시장 선정, 포지셔닝의 3단계로 이루어져 있다.

해설: 규모의 경제나 경험효과를 충분히 활용할 수 있는 마케팅 방법은 매스 마케팅(Mass Marketing) 이다.

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