사장을 위한 심리학

소개글

사장을 위한 심리학에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Part 1. 자기감정도 다스리지 못하는 사장이 무슨 일을 할 수 있을까
Part 2. 왜 일 잘하는 직원이 남아나질 않는가
Part 3. 직원과의 적당한 거리를 유지하는 소통 심리학
Part 4. 사장이 의사결정할 때 알아야 할 심리학
Part 5. 고객의 마음을 꿰뚫어보는 심리법칙
Part 6. 사장이 인간관계를 맺을 때 알아야 할 심리원칙

본문내용

첫 번째 명제_사장의 감정관리는 기업운영의 보이지 않는 손이다
독일의 유명한 화학자 빌헬름 오스트발트의 일화를 소개하였다. 치통으로 집중을 할 수 없어서 논문을 읽던 중에 휴지통에 던져버렸다. 며칠 후에 치통이 완화되어 마음의 여유가 오자 휴지통에 던져 넣은 논문의 기발한 이론이 생각났다. 다시 그 논문을 샅샅이 살펴본 후에 높은 학술적 가치를 발견하게 되었다. 이 논문이 나중에 노벨상을 수상하게 되었다는 내용이다. 이 일화를 기업의 환경에 적용할 때 기업의 핵심자산은 지식과 감정자본이 있다. 여기서 감정자본은 감각, 신념, 인지, 가치관 등 무형의 자산으로 구성되어있다. 미국의 심리학자 스미스는 감정을 ‘지능자본의 연료’라고 표현했고, EQ의 저자리자 심리학자인 데니얼 골먼은 사장의 감정관리야 말로 성공적인 기업운영의 관건이자 발전을 이끄는 보이지 않는 손이라고 했다. ‘감정합선’의 증상은 전기합선과 마찬가지로 전자기기를 태워 망가뜨리고 심하면 화재가 나듯이 사장과 직원에게 상처를 입히고 더 나아가 기업경영에 악영향을 초래할 수 있다. 경영자의 자아인지, 공감 등의 감정 성숙도는 직원의 기분과 행동에 영향을 줄 뿐 아니라 기업의 경영실적과도 밀접한 관련이 있다.
두 번째 명제_자기감정을 다스려야 상대를 움직일 수 있다
부정적인 감정이 치밀어 오를 때 감정조절이 어려울 때 의식을 전환하고 평점심을 찾는 몇 가지 방법이 있다. 두 눈을 감거나 시선을 다른 방향으로 바꾸어 본다. 목운동을 잠시 ㅎ나다. 녹색식물의 냄새를 많으며 심호흡을 한다. 자신을 두 팔로 안아준다. 주변에 사람들이 없다면 2~3분 손뼉을 치거나 발을 동동거린다. 말하는 속도와 톤을 1/3으로 떨어뜨린다. 유머러스하게 대처하는 방법이다. 무엇보다 자신의 상황이나 환경에 맞는 방법을 선택하여 활용하는 것이 중요하다. 화나 부정적인 감정을 다스리는 여러 가지 방법을 알아도 실천하지 않으면 모르는 것과 별반 다르지 않기 때문이다.

키워드

성공학,   경영자,   소통심리학,   소비자심리,   리더십,   사장,   감정관리,   심리학