소비자 불만에 대한 미용서비스(헤어, 피부, 네일, 메이크업)분쟁 양상 분류

소개글

소비자 불만에 대한 미용서비스(헤어, 피부, 네일, 메이크업)분쟁 양상 분류에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

객 참여행동에 관련된 공통사항입니다. 해당사항에 V표시 해주십시오.
1. 미용서비스 이용 시 서비스 내용(시설, 시술내용, 분위기, 요금 등)에 대해 적극적으로 알아보신 적이 있으십니까?
① 매우그렇다 ② 그렇다 ③ 보통이다 ④ 그렇지않다 ⑤ 매우그렇지않다
2. 서비스를 제대로 이용하기 위해 관심을 가져야한다고 생각하십니까?
① 매우그렇다 ② 그렇다 ③ 보통이다 ④ 그렇지않다 ⑤ 매우그렇지않다
3. 서비스 이용 시 내가 필요로 하는 것에 대해 정확하게 전달하십니까?
① 매우그렇다 ② 그렇다 ③ 보통이다 ④ 그렇지않다 ⑤ 매우그렇지않다
4. 귀하는 미용서비스 이용 시 서비스 절차를 잘 따르십니까?
① 매우그렇다 ② 그렇다 ③ 보통이다 ④ 그렇지않다 ⑤ 매우그렇지않다
5. 미용서비스 업체에서 협조를 구했을 때 이를 적극적으로 따라 주었습니까?
① 매우그렇다 ② 그렇다 ③ 보통이다 ④ 그렇지않다 ⑤ 매우그렇지않다
6. 귀하는 서비스 제공자에게 친철하게 대하였습니까?
① 매우그렇다 ② 그렇다 ③ 보통이다 ④ 그렇지않다 ⑤ 매우그렇지않다
7. 귀하는 종사자들의 업무를 방해한 경험이 있으십니까?
① 매우그렇다 ② 그렇다 ③ 보통이다 ④ 그렇지않다 ⑤ 매우그렇지않다

키워드

헤어미용,   소비자 불만,   미용서비스,   헤어,   피부,   네일,   메이크업