(소비자행동론 공통) 최근 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업의 사례 중 한 가지를 선택하여 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오.

소개글

(소비자행동론 공통) 최근 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업의 사례 중 한 가지를 선택하여 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서 론
II. 본 론
1. 미스터피자의 사례
2. 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 다차원적으로 논의
3. 미스터피자의 사례를 통한 마케팅 시사점
III. 결 론
참고문헌

본문내용

업에 있어 윤리경영은 소비자의 만족과 기업의 이미지를 개선하여 신뢰를 구축할 수 있는 방법인 것이다. 특히 관련 종사자의 에너지를 극대화하여 기업경쟁력을 확보하는데 결정적인 역할을 수행한다. 이를 통해 기업과 산업의 지속가능성을 담보할 수 있다. 지속가능한 경영환경은 자본주의 사회에서 발생하는 공익의 문제를 해결하는 대안인 동시에 기업의 사회공헌은 비즈니스 모델로서의 위치할 수 있을 것이다.
III. 결 론
경영자의 사회적 책임으로서 기업과 관련을 맺고 있는 이해관계자의 이해 조정을 책임성 있게 수행해야 한다. 우리의 전통적 사고에 의하면 경영자는 출자자인 주주의 이익보호에만 전념하면 되었다. 그러나 앞으로는 주주는 물론 소비자, 채권자 등 기업의 이해관계자들의 이해를 조정하면서 기업을 경영하지 않으면 안 될 것이다. 이러한 이해관계자들에 대한 이해조정 책임은 마땅히 경영자가 져야 한다.
기업의 이해관계자들은 상호간에 이해가 상반되는 것이 많기 때문에 상호충돌의 가능성도 높다. 예컨대, 기업이 상품을 공급하는 과정에서 주주, 근로자, 소비자들의 이해관계는 서로 대립될 수 있다. 주주는 그들의 권익이라 할 수 있는 높은 배당과 기업의 자본유지를 위해서, 근로자는 높은 임금과 좋은 근로조건을, 소비자는 상품의 가격과 품질 면에서 기업과 다른 이해관계를 가지게 된다.
기업의 이해관계자집단은 더 증가할 수 있을 것이며, 따라서 경영자가 이해관계자들의 이해관계를 적절하게 조정한다는 것은 용이한 일이 아니다. 경영자는 어떤 경우에도 이해관계자집단의 이해를 조정하면서 기업을 유지시키고 발전시켜야 한다. 그러나 문제는 이것을 어떻게 실천하고 또 조직에 어떻게 정착시킬 것인가 하는 것이다. 그것은 경영자의 강력한 의지, 부정과 부도덕과 불합리가 발붙일 수 없도록 시스템의 구축과 함께 직원의 뜻을 한데 모아 이를 기업가치의 최우선으로 하여 강력히 실천하는 것이다. 교육을 통한 구성원의 공감, 참여를 통한 윤리적 가치관은 다소 시간이 걸릴 수 있으나, 실질적이고도 수준 높은 윤리경영 실천을 위해 가장 필요하고 올바른 방법이라고 판단된다.
참고문헌
김성영, 라선아, 소비자 행동론, 한국방송통신대학교출판부, 2017.
이관춘, 윤리경영 전략, 학지사, 2009, p.57.
아시아경제, 호식이두마리치킨미스터피자 매출 \'뚝뚝\'…울고 있는 가맹점주, 2017, 6, 29.
서도원, 이덕로, 경영학원론, 박영사, 2016, p.488.

키워드

소비자행동론,   윤리,   의무론,   권리론,   공리론,   정의론,   상대주의관점,   미스터피자