사례관리의 개념과 실천과정에 대하여 서술하시오

소개글

사례관리의 개념과 실천과정에 대하여 서술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 사례관리의 개념

II. 사례관리의 실천과정
1. 접수단계
2. 사정단계
3. 기획단계
4. 연결단계
5. 점검단계
6. 평가단계
7. 종결단계

* 참고문헌

본문내용

관리 실천의 성공을 결정하는 중요한 단계로서 보호계획의 모든 부분들의 단계적인 수행을 통하여 적절한 서비스를 적소에 배치하는 과정이며, 개입의 연속성을 보장하는 중요한 수단이다.
5) 점검단계
점검단계는 사례관리 과정에서 가장 어려운 단계로서 클라이언트에게 제공되는 보호계획이 적절하게 실행되고 있는가, 클라이언트가 기대하는 서비스를 제공받고 있는가, 클라이언트에게 제공되는 서비스가 필요하고 적절한가, 클라이언트의 지원체계가 서비스 제공자와 지지의 역할을 제대로 수행하고 있는가를 추적하고 감독하는 과정이다.
점검은 클라이언트 수준과 서비스 제공자의 수준에서 이루어지는데 전자는 클라이언트는 목표 달성을 위해 스스로 노력하고 있는가, 클라이언트의 자기 보호의 노력은 적절한가, 클라이언트에게 제공되는 서비스가 욕구 충족과 변화에 기여하는가, 클라이언트의 새로운 욕구나 문제가 발생되고 있는가를 확인하는 것이며, 후자는 클라이언트에 대한 보호체계는 적절하게 수행되고 있는가, 서비스와 지원은 적시에 적절하게 지속적으로 제공되고 있는가, 제공되는 서비스가 클라이언트의 욕구 충족과 변화를 위해 필-8-한 것인가, 서비스 제공자들 사이 또는 서비스 제공자와 클라이언트 사이의 갈등이 있는가를 점검하는 것이다.
6) 평가단계
평가는 다음에 해야 할 사례에 대해 결정할 수 있도록 안내하는 단계로서 가장 중요한 기능은 정보제공에 있다.
즉 사례관리자에 의해 형성 조성되는 서비스의 계획, 구성요소, 활동들이 시간을 투자할만한 가치가 있는지를 측정하는 과정이라 할 수 있다.
사례관리의 평가는 개입계획 시 구성된 전문 인력, 서비스 그리고 자원들이 목표로 삼은 사례관리 목적을 달성하기에 적정한 것인가의 여부를 평가하는 투입에 대한 평가, 클라이언트에 대한 서비스와 지지계획에서 정해진 활동과 과업이 적절한 방법으로 수행되고 있는가의 여부를 평가하는 과정에 대한 평가, 클라이언트에 대한 서비스와 지원계획은 클라이언트의 욕구에 부응될 수 있는 것인가, 특히 클라이언트 지지망에 대한 계속적인 사정과 점검을 통해 드러난 욕구와 관련해서 볼 때 이 계획은 여전히 욕구에 부응할 수 있는 것인가의 여부를 평가하는 연관성 평가가 있다.
7) 종결단계
종결단계는 사례의 목표가 달성되었거나 클라이언트에게 더 이상의 서비스를 제공할 수 없게 되었을 경우 서비스를 중단하는 단계이다. 구체적으로 클라이언트에 대한 서비스의 종결은 클라이언트 스스로가 사례를 종결시키는 경우, 주요한 서비스 제공자가 종결을 권고하는 경우, 사례목표가 성취되었을 때, 한 사람의 서비스 제공자가 포괄적인 보호의 책임을 맡는 경우, 클라이언트가 대규모의 시설에 입소하거나 호스피스 프로그램에 소속되거나 또는 사망할 경우, 클라이언트가 사례관리자가 추천한 서비스가 비생산적이라고 주장하거나, 추천한 서비스 계획을 거절하거나, 다른 방법으로 자원을 낭비하거나, 또는 기관의 신뢰성과 책임성을 위태롭게 할 정도로 비협조적일 때, 클라이언트의 욕구가 충족되고 제기된 문제가 완화되며 사례관리자가 클라이언트 또는 수발자 스스로 서비스 획득과 조정의 과업을 수행할 수 있다고 생각할 때, 클라이언트들 사이에 부족한 자원과 서비스에 대한 우선순위를 정하여 욕추가 더 긴박한 사람을 위해 서비스를 제공받을 수 있는 사람의 서비스를 철회할 필요가 있을 때 종결하게 된다.
서비스의 종결은 사례관리자에게 사례담당 건수를 줄이는 데 도움을 주며, 클라이언트에게는 새로운 독립의 기회를 제공한다.
그러나 사례가 종결되더라도 클라이언트가 다시 서비스를 필요하게 될 경우를 감안하여 의사소통의 통로를 지속적으로 유지하는 것이 좋다.
* 참고문헌
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