전통시장 활성화방안

소개글

전통시장 활성화방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 전통시장의 정의

2. 전통시장의 중요성분석

3. 전통시장 활성화 성공사례연구
(1) 국내 전통시장활성화 사례분석
(2) 해외 전통시장활성화 사례분석

4. 전통시장활성화 방안 제시

본문내용

역시 이를 위한 공인된 위생지수를 점포별로 부여하고 고객으로 하여금 해당점포의 위생지수를 공개해야 할 필요가 있다.
- 기대효과
고객들에겐 알권리를 충족시킴 과 동시에 상인들에겐 점포별 위생상태에 대한 경각심을 불러 일으킬 수 있다.
- 실현방안
시장 별 위생점담팀을 지정하여 점포 별 위생지수를 점검 하고 매달 우수 위생 점포선정을 통해 소비자들이 전통시장을 통한 더욱 신선하고 위생적인 서비스를 영위 할 수 있도록 한다. 이에 별도의 점수 평가항목들을 지정하여 일자별로 위생지수를 공개 할 수 있다.
(2) 가격비교정보
- 설명
전통시장의 각종 흥정, 떨이정보들이야 말로 전통시장만의 매력으로 작용할 수 잇을 것이다. 대형 상권의 딱딱한 중량(g)단위가 아닌 한 주먹 인심으로 이루어지는 각종 가격정보들을 실시간으로 제공된다면 효과적인 마케팅 전략이 될 수 있을 것이다.
- 기대효과
대형 상권의 딱딱한 중량단위가 아닌 전통시장 만의 가격정보를 제공함으로써 시장의 맛을 알림과 동시에 합리적 구매가 될 수 있도록 한다.
- 실현방안
각 점포 상인들의 장 마감 전 떨이정보나 , 흥정가능 내역 등을 통보하여 고객들로 하여금 최적의 정보를 영위 할 수 있도록 한다.
(3) 시장매치파인더
- 설명
대부분의 대형마트의 경우 도로 표지판이나 앱 자체의 길 찾기 기능으로 소비자의 편의를 돕고 있다. 이에 반해 전통시장의 경우 주거지 인근의 시장 외 타 지역으로의 이동, 혹은 소형 전통시장의 경우 접근 시 위치를 파악하기가 힘든 점을 감안하여 소비자가 위치한 지점에 근접한 시장을 소개해주는 방식이다.
- 기대효과
고객에게 시장의 위치정보를 제공함으로서 전통시장에 대한 접근성을 더욱 확대할 것으로 기대 된다.
- 실현방안
스마트기기의 GPS기능을 연동하여 실시간으로 고객이 원하는 위치정보를 실시간으로 제공할 수 있다. 뿐만 아니라 포털의 지도 찾기 서비스가 결합되어 적극적인 지원이 가능해 진다면 효과는 배(倍)가된다.
(4) 시장가이드
- 설명
관광목적의 전통시장의 방문의 경우 내국인에 비해 외국관광객들은 언어상의 애로가 가장 큰 장애요인으로 작용한다. 현재 대부분의 앱들은 외국인 이용자들을 위한 한/영 번역을 통해 언어상의 편의를 제공하고 있지만 전통시장의 영세상인의 대부분이 외국어에 취약한 계층임을 감안 해본다면 정도의 한계가 존재한다. 이에 스마트기기의 음성인식 기능을 통한 즉각적인 통역절차가 가능해진다면 시장가이드 역할을 수행 할 수 있다.
- 기대효과
상인들의 커뮤니케이션 능력을 향상시킴으로서 외국인 관광객에 대한 편의를 제공 할 수 있다. 이로써 주부계층에 국한 되어있던 고객층을 외국인고객으로 확장시킬 수 있는 효과를 기대해 볼 수 있다.
- 실현방안
스마트기기 내의 통역기능을 이용해서 실시간으로 음성을 통한 번역을 가능케 한다.
(5) 시장알리미
- 설명
스마트 기기의 푸쉬(push)기능의 경우 지정시간에 자동으로 알림을 설정하는 서비스이다. 이를 시장에 대한 각종 정보들과 결합하여 알림 형식으로 제공한다면 고객은 실시간으로 시장에 대한 정보를 습득 할 수 있다.
- 기대효과
푸쉬 기능을 통한 각 종 이벤트, 할인 정보들을 제공함으로써 고객의 시장 방문을 유도할 수 있으며 고객들의 구매심리를 자극할 것으로 기대 된다. 실제로 소셜커머스 ‘쿠팡’의 경우 각 종 자동알림 기능을 통해 고객에게 다양한 구매에 대한 기회를 제공 하고 있다.
- 실현방안
각종 이벤트, 인근지역의 장날정보들을 앱 자체에서 자동알림 하거나 소셜네트워크에 연동하여 다 수의 고객들이 관련정보에 최대한 노출 될 수 있도록 한다. 이를 위해 상인들의 스마트폰 기기 사용을 지원하여 최신화되는 정보들을 즉각적으로 알림 할 수 있는 상인 재교육도 필요하다.
(6) 불만고충처리기능
- 설명
고객의 소리 등을 통한 고객의 불만고충처리에 선도적인 대형마트에 비해 전통시장의 고객관리는 절대적으로 미흡한 실정이다. 즉각적인 고객과의 피드백 과정 없이는 전통시장의 명맥을 이어나가기 힘들다. 일부 점포의 경우 전통시장만의 맛이라 하여 ‘욕쟁이 할머니’와 같은 친근감 있는 언어를 통한 커뮤니케이션을 유도하는 경우도 있지만 현대사회의 대부분의 고객은 자신이 지불한 가격에 대한 서비스를 충분히 공급받길 원한다.
- 기대효과
전통시장에 대한 충성고객들을 유치하는데 도움이 될 것이다.
- 실현방안
별도의 게시판 형식의 기능을 배치하여 즉각적으로 고객들의 불만처리과정과 그에따른 피드백을 할 수 있다.

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