[학점은행제 최신 A자료] 인적자원관리 ,인사고과의 의의와 인사고과의 오류

소개글

[학점은행제 최신 A자료] 인적자원관리 ,인사고과의 의의와 인사고과의 오류에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 인사고과의 의의
(1) 인사고과란
(2) 인사고과의 목적

Ⅱ. 본론
1. 인사고과의 오류
(1) 인사고과의 오류발생 원인
(2) 인사고과 오류의 종류

Ⅲ. 결론
1. 인사고과의 개선방안
(1) 인사평가의 신뢰성 향상
(2) 인사평가의 타당성 향상

본문내용

고과자는 다른 고과자에 비하여 후한 평가를 한다든가 또는 이와 반대 경향을 나타내는 경우가 여기에 해당하는 것이다. 보통 고과의 목적이 감시목적일 경우에는 낮은 평가가 되기 쉽고, 관리목적일 경우에는 높은 평가가 되기 쉽다.
(2)-9 주관의 객관화
자기 자신의 특성이나 관점을 타인에게 전가시키는 경향을 말한다. 예를 들면 능력 없는 감독자가 자기 자신에 대한 비난을 자기 동료나 상사 혹은 부하를 비판하면서 전가시켜 버리는 경우를 말한다.
(2)-10 지각적 방어
자기가 지각할 수 있는 것은 집중적으로 파고들어가면서도, 보고 싶지 않은 것은 외면해 버리는 경향을 말한다. 이는 평가요소를 광범하게 정해놓고 모든 평가요소가 평가에 포함되도록 하면 이러한 오류를 줄일 수 있다. 이와 같은 각 오류 가운데 나타난 문제점을 제거하기 위해서는 오직 감독자 자신의 양심적이고 객관적인 입장에서 공정한 평가 자세가 요구되고 경영자의 적극적인 참여로 고과자에 대한 고과의식과 철저한 고과훈련이 요구되는 것이다.
Ⅲ. 결론
1. 인사고과의 개선방안
1) 인사평가의 신뢰성 향상
평가의 신뢰성을 저해하는 측면에는 두 가지가 있다. 하나는 평가척도의 신뢰성 문제
이고, 또 하나는 평가자의 오류 문제이다. 평가척도의 신뢰성을 제고하기 위해서는 평
가항목을 일관성 있게 평가할 수 있도록 변별력을 높여야 한다.
측정항목의 신뢰성을 높이기 위해서는 평가항목의 독립성이 유지되어야 하고, 그러
기 위해서는 변별력이 높은 용어를 사용하거나 객관화된 항목을 개발하여야 한다. 평정
척도 방법을 적용할 경우 관대화와 중심화 경향을 방지하기 위한 대안을 다양하게 강구
하는 것이 필요하며 평정 오류를 최소화할 수 있는 대안적인 평정 방법을 보완적으로
활용하는 것도 필요하다.
한편 평가자의 오류를 해소하기 위해서는 평가담당자는 평가자별로 평가성향을 분석
하여 잘 못된 점을 지적해주고 평가자 훈련에 반영함은 물론 이를 개선하는 지침을
제시해 주도록 하는 것이 좋다. 평가자별로 왜도(skewness)와 첨도(kurtosis)를 계산하
여 평정분포가 일정 수준 이상 왜곡되었을 경우 정규적인 분포가 되도록 피드백을 하는
것이 필요하며 잘못된 평가를 할 경우 평가 태도를 고치기 위한 고과자 훈련을 지속적
으로 시행하는 것이 필요하다
2) 인사평가의 타당성 향상
평가항목의 타당성은 평가항목의 구성 타당성과 평가자의 평가능력, 평가척도(rating
scale) 와 그 구성에 따라서 많은 영향을 받는다(그림 7 참조).
일반적으로 실제 성과에 대한 평가는 비교적 정확하게 이루어질 수 있지만, 성과에 관
련된 특성평정(trait rating)은 성과의 연결성과 측정상의 객관성이 낮으므로 타당성이
낮은 경향이 있다. 즉, 계량화된 성과측정은 평가항목의 타당성이 높지만, 충성심이나
협조 등과 같은 주관적인 평가항목은 성과와 관련된 특성으로서 성과와의 실제 연결성
이 애매하고 실제평가에 있어서도 평가자의 주관적 편견이 개입될 여지가 많기 때문에
일반적으로 타당성이 낮은 경우가 많다. 따라서 평가항목을 적정하게 구성하여 타당성
을 높이기 위해서는 직무수행
내용과 과정을 반영하는 평가항목을 개발하여야 한다. 타당성 높은 평가항목을 개발하
기 위해서는 직무분석을 실시하여 직무수행상 필요한 자격요건을 추출하여 이를 평가
항목으로 활용하여야 한다. 또 전략적 혹은 관리적 차원의 경영 비전과 목표를 체계화
하여 이것이 어느 정도 실현되는지를 체크할 수 있도록 평가항목에 반영하는 방안을
적극 실천해 나가야 할 것이다.
참고자료
- 인적자원관리, 김규태
- 인적자원관리, 나윤기
- 네이버 지식백과, 인사고과
- 위키피디아 지식백과, 인사고과

키워드

학점은행제,   과제,   레포트,   사이버대학,   인사고과,   인적자원관리,   자원관리,   인사평가