일상생활에서 생길 수 있는 의사소통 방해요인들을 예시를 들어 서술하고 효과적인 의사소통 기법을 서술하시오

소개글

일상생활에서 생길 수 있는 의사소통 방해요인들을 예시를 들어 서술하고 효과적인 의사소통 기법을 서술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 의사소통이란

2. 일상생활에서 생길 수 있는 의사소통 방해요인들을 예시를 들어 서술
1) 자기 개념에 대한 무지
2) 방어기제
3) 인지적 왜곡
4) 실수
5) 억압 및 부적절한 표출

3. 효과적인 의사소통 기법
1) 적절하게 표현하기
2) 경청하며 반응하기
3) 문제 해결하기

4. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

타인의 권리와 요구를 정확히 해석하고 존중하며, 협력하여 문제를 해결하는 능력이라고 정의했다. 이는 의사소통 능력은 단순히 듣기, 말하기와 같은 언어능력을 말하는 것이 아니라, 사회 문화적인 기대를 알고 다양한 상황에 적합한 언어적·비언어적 형태들을 사용하는 능력, 언어능력 이외의 화자의 말뜻을 이해하고, 상황적 조건이나 화자의 이해 여부에 맞게 자기의 표현을 조정하는 능력을 포함한다.
Saville(1989)에 의하면 누가 특정한 환경 내에서 말을 할 수 있을지, 언제 말을 하고 또 언제 침묵을 지켜야 할지, 누구에게 말을 걸 수 있는지, 다른 지위 및 역할을 가진 사람들에게 어떻게 말을 걸 수 있는지, 어떤 비언어적 행동이 다양한 맥락 속에서 적절한지, 대화에서 말 순서 취하기를 위하여 쓰이는 일상적 표현은 무엇인지, 정보를 요청하고 제공하는 방법은 무엇인지, 요청 행위의 방법은 무엇인지, 지원 또는 협조를 제공하거나 거절하는 방법은 무엇인지 또한 명령을 내리거나 규율을 강화하는 방법은 무엇인지 등에 대한 지식과 기대까지를 포함한다. 즉 의사소통능력은 언어 능력 뿐만 아니라 자기의 마음을 정확하게 인식하고 적절하게 표현하며 상대방의 말을 경청하고 반응하면서 요구와 권리를 정확히 이해하고 존중하며, 사회적 상호작용을 통해 문제를 해결하는 포괄적인 개념이라고 할 수 있다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 일상생활에서 생길 수 있는 의사소통 방해요인들을 예시를 들어 서술하고 효과적인 의사소통 기법을 서술해 보았다. 인간은 사회적 동물로서 주변의 사회구성원들과 소통을 통해 관계를 맺고 유지하며 살아간다. 가정에서 시작하여 학교, 더 나아가 직장생활을 겪으면서 더 많은 관계와 상호작용을 하면서 인간관계를 맺게 된다. 원만하고 올바른 소통은 행복하고 건강한 삶에 긍정적인 영향을 미치지만 서툴고 불만족스러운 소통은 부적응과 같은 불행한 결과를 초래함으로써 삶의 질에 부정적인 영향을 준다. 그러므로 인간에게 원활한 의사소통이란 전 생애에 걸쳐 갖추어야 할 필수적이며 중요한 요소이다.
참고문헌
구현정 외(2005). 의사소통의기법. 박이정.
김병철 외(2004). 커뮤니케이션의 이론과 실제. 사이버대학교 교재편찬위원회.
김은진 외(2001).자기표현의 집중훈련과 분산훈련 효과 비교. 한국심리학회지 상담 및 심리치료.
이미숙(2015). 의사소통장애에 대한 학교급별 교사 인식 비교. 부산가톨릭대학교 대학원 석사학위논문.

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