[행정조사론 3학년 공통] 내가 관심 있는 공공기관의 연혁과 현황을 조사하여 작성해보자

소개글

[행정조사론 3학년 공통] 내가 관심 있는 공공기관의 연혁과 현황을 조사하여 작성해보자에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 00도시철도공사

2. 00도시철도공사의 연혁

3. 00도시철도공사의 현황
1) 조직체계
2) 인력현황(운행관리원)
3) 인원과 근무형태
4) 성과관리 현황
5) 노동조합 현황
6) 교육훈련 현황
7) 사회적 가치 지표 현황

4. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

아니라 공공부문에까지도 점차 적용되고 있다. 이는 공공부문 역시 정체된 제품이나 서비스로는 급변하는 현대에서 생존하기 힘들다는 것을 인식한 결과이다. 많은 공공기관들이 고객지향적이고 성과중심의 경영과 인센티브제, 조직개편, 인원감축, 아웃소싱 등의 다양한 변화를 시도함으로써 공공기관의 경쟁력 강화에 노력하고 있다. 공익을 목적으로 하는 공공기관은 행정조직과 함께 끊임없는 변화와 발전을 모색해왔고, 그 맥락을 같이 하고 있다. 이에 공공기관이 경쟁력 확보를 위해 할 수 있는 가장 확실한 방법은 질 높은 서비스를 제공함으로써 최상의 고객만족을 얻어내는 것이라 할 수 있다. 이에 각 지방자치단체 및 공공기관은 매년 의무적으로 자체 평가를 실시하고 있으며, 그 방법의 일환으로 고객만족도 조사를 대부분의 기관에서 실시해오고 있다. 위와 같은 고객만족도 조사 등과 관련이 있는 서비스품질 평가는 일반적인 서비스의 특성 때문에 보다 객관적인 측면에서 이루어져야 한다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 내가 관심 있는 공공기관의 연혁과 현황을 조사하여 작성해 보았다. 대구도시철도공사는 인적자원개발을 위해 경영본부 산하에 인재개발원을 두고 있으며, 안전운행과 고객행복, 변화주도 리더십, 성과창출 직무역량, 사회적 가치실현이라는 4가지 교육목표를 가지고 있다. 이러한 교육목표는 대구도시철도공사의 경영목표와 연결되어 있으며, 궁극적으로는 비전과 미션을 달성하기 위한 인적자원개발에 중점을 두고 있는 것으로 보인다.
참고문헌
윤수정(2018). “사회적 가치 실현과 헌법”, 공법학연구.
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박화영(2016), 「한국 철도산업의 노사관계 발전방안에 대한 연구 : 한국철도공사를 중심으로」, 석사학위논문, 고려대학교 행정대학원
안정기 외(2011), “공공서비스의 고객만족도와 서비스품질 향상 방안에 관한 연구,” 경영컨설팅연구.
한인섭(2002), “지방공무원과 지방공기업 종사자의 직무만족도 비교,”한국사회와 행정연구.
대구도시철도공사(2010). “국내 경전철 운행현황 & 3호선 운영시스템”. 3호선 운영기획단.
김명호(2017). “도시철도 인력 운영 효율성 제고 방안 연구”. 서울과학기술대학교 철도전문대학원. 석사학위논문.

키워드

공공기관,   연혁,   현황,   조사,   인력현황,   조직체계,   성과,   가치지표