사례관리과정

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사례관리과정에 대한 보고서 자료입니다.

목차

사례관리의 과정

I. 기관과의 접촉

II. 인테이크, 사정, 실천계획 및 목표설정
1. 인테이크
2. 사정
3. 사례관리 서비스의 목표설정

III. 개입계획의 수립과 자원개발

IV. 클라이언트와 서비스 체계와의 연계

V. 모니터링과 재사정

VI. 결과평가 및 종결

* 참고문헌

본문내용

고 개입계획을 세운 후, 사례관리자는 클라이언트의 상황과 제공되는 서비스의 질에 대한 지속적인 평가를 수행해야 하며, 이러한 과정을 통해 때로는 개입계획이 수정되기도 한다.
위기 상황에 있거나 복합적인 욕구를 가진 클라이언트일수록, 욕구가 빠르게 변화하고, 갑자기 위기상황이 더 악화될 수도 있기 때문에 사례관리자가 모니터링과 재사정에 투자하는 시간과 노력은 커진다.
모니터링이 서비스가 실제로 전달되는 동안 기존의 개입계획이 클라이언트에게 만족스러운지, 아니면 개입계획의 수정이 필요한지를 지속적으로 살펴보는 것이라면, 재사정은 기존의 개입계획이 제대로 수행되고 있는지를 평가하는 활동이다.
이들 두 기능은 부분적으로 중복된다. 모니터링과 재사정의 목적은 계획이 어느 정도 적절히 진행되고 있는지, 목표가 달성되고 있는지, 각각의 서비스나 지지의 내용이 적절한지, 계획의 변경을 요구하는 클라이언트의 새로운 욕구가 발생하였는지 등을 평가하는 데 있다.
VI. 결과평가 및 종결
결과평가(outcome evaluation)는 클라이언트에게 제공된 서비스, 클라이언트의 변화 상황, 개입계획, 서비스 활동 및 서비스 체계의 효과성을 종합적으로 판단하는 과정이며, 사례관리자의 전문적인 판단에 근거하여 클라이언트에게 서비스가 더 이상 필요하지 않을 때에는 사례관리의 과정을 종결하기도 한다. 즉, 서비스의 종결을 포함하기도 한다는 점에서 재사정과 다르다.
평가는 사례관리의 효과성, 효율성 등의 분석을 통하여 피드백을 제공하고 서비스 계획, 프로그램 및 서비스 체계의 수정 등에 중요한 수단이 되며, 평가 과정에 클라이언트를 적극적으로 참여하게 함으로써 임파워먼트의 방법으로 기능하기도 한다.
사례관리의 맥락에서의 결과평가는 사례관리자에 의해 형성 조정되는 서비스 계획, 구성요소, 활동들이 과연 시간을 투자할 만한 가치가 있느냐 없느냐를 측정하기 위해 이용되는 과정이다. 평가를 하는 데 있어서 사례관리자는 클라이언트가 사례관리 과정에 참여한 결과가 긍정적이었는지 아니었는지 등의 결과에 관심을 가져야 되는 것이다.
이와 같이 평가는 클라이언트에 대한 득과 실을 알아보기 위해 사례관리자에 의해 활용되는 기능이며, 사례관리 평가의 내용은 다음과 같다.
개입계획 시 구성된 전문인력, 서비스 그리고 자원들이 목표로 삼은 사례관리의 목적을 달성하기에 적정한 것이었는가의 여부를 평가하는 투입에 대한 평가
클라이언트에 대한 서비스와 개입계획에서 정해진 활동과 과업이 적절한 방법으로 수행되고 있는가의 여부를 평가하는 과정에 대한 평가
클라이언트에 대한 서비스와 개입계획은 클라이언트의 욕구에 부응하는 것이었는가, 특히 클라이언트 지지망에 대한 계속적인 사정과 모니터링을 통해 드러난 욕구와 관련해서 볼 때 이 계획은 여전히 욕구에 부응할 수 있는 것이었는가의 여부를 평가하는 연관성 평가
* 참고문헌
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