언어적 의사소통과 비언어적 의사소통

소개글

언어적 의사소통과 비언어적 의사소통에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 언어적 의사소통
1. 훌륭한 의사소통
2. 메시지를 들을 때의 규칙
3. 메시지를 말할 때의 규칙
4. 효과적인 의사소통기술
1/ 메시지를 계획하는 기술
2/ 자신을 소개하는 기술
3/ 의사소통의 목적을 설명하는 기술
4/ 비언어적 의사소통을 염두에 두는 기술
5/ 메시지 수신을 확인하는 기술
6/ 자신의 메시지 수신을 확인하는 기술
7/ 질문에 응답하는 기술
8/ 단어의 의미를 확인하는 기술

II. 비언어적 의사소통
1. 시선접촉
2. 목소리의 어조와 얼굴표정
3. 손과 발의 돚악
4. 신체적 자세
5. 옷차림과 외모

* 참고문헌

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언어적 의사소통과 비언어적 의사소통