[자원봉사론] 갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술하시오

소개글

[자원봉사론] 갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 갈등에 대한 관점

2. 자원봉사 조직적 특성과 갈등

3. 자원봉사 조직의 갈등관리 방안
1) 가치 지향적 태도
2) 암묵적 기대욕구의 충족
3) 업무수행에 대한 지지강화
4) 관리조정자의 역량 강화

4. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

하여야 한다. 특히 봉사업무에 대한 신속한 정보교환, 봉사업무 수행에 대한 수퍼비전, 자원봉사자의 업무수행에 대한 신뢰, 구성원들과의 협력관계 등을 강화하는 체계적 노력이 요구된다.
4) 관리조정자의 역량 강화
자원봉사 관리조정자들은 자원봉사자들에 대한 봉사업무에 대한 긍정적 태도와 우호적이고 협력적인 상호관계를 구축하는 것이 핵심적 과제로 수용해야 할 것이다. 또한 관리조정자들은 인간관계 기술과 갈등관리기술 및 자원봉사업무에 대한 전문성을 강화하여 자원봉사자들의 참여태도를 긍정적인방향으로 선도할 수 있어야 할 것이다.
4. 나의 의견
첫째, 아직 갈등이 발생하지 않았지만, 앞으로 발생할 가능성이 있는 역기능적인 갈등을 미연에 방지하는 것이 중요하다. 이러한 갈등요인에 따른 갈등관리방안으로는 갈등의 원천을 근본적으로 진단하는 것이 선결과제이다. 즉 문제예방을 위한 교육훈련, 자원봉사담당자와의 상담, 자원봉사활동에 필요한충분한 시설ㆍ장비와 재정적 지원, 명확한 지침서가 필요할 것이다.
둘째, 현재 조직 내의 갈등 상황이나 그 원천을 근본적으로 변동시키지 않고 사람들이 거기에 적응하도록 만드는 방안이다. 이러한 방안에는 갈등해결방법들이 중요시되고 있는데 본 연구에서 나타난 바와 같이 타협과 통합의 방법을 사용하여 중재를 위한 위원회, 상호협력을 위한 동호회(동아리), 자원봉사자의 의견이 반영되는 토론회 등과 같이 갈등을 건설적으로 해결해 나가는 방안이 요구된다.
셋째, 자원봉사자간의 경쟁을 유도할 수 있는 분위기 조성으로 자원봉사센터의 유효성을 높일 수 있는 순기능적인 갈등을 촉진 조장시킬 수 있는 방안이다. 따라서 자원봉사센터내의 순기능적 갈등을 조장하기 위해서 교육훈련강화, 역할의 재배치, 건전한 인센티브 제도의 정착, 외부기관의 평가 등으로 자원봉사센터의 발전을 가져다주는 순기능적 갈등조장 방안이 고려되어질 필요가 있을 것으로 사료된다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술해 보았다. 모든 갈등을 효율적으로 관리할 수 있는 최선의 방법은 어렵다. 그러나 그 갈등을 생산적이고 건설적으로 관리하고 협상하여 만족할 만한 결과물을 얻어내는 능력, 즉 적절하고 효과적으로 갈등을 해결할 수 있는 최적의 대안을 찾는 일은 자원봉사활동의 갈등관리 방안에서 매우 중요한 일이다. 앞으로 자원봉사자가 급증하고, 다양한 자원봉사활동 분야로 인해 많은 갈등이 야기될 수 있다. 이에 자원봉사센터를 비롯한 사회복지시설, 공공기관, 시민사회단체에서의 갈등관리방안 그리고 조직 외적인 요소의 갈등요인들까지 확대하여 연구가 개진되어져야 할 것이다.
참고문헌
이란희(2015). 자원봉사활동의 결정요인에 관한 연구. 「공공사회연구」.
현외성(2017). 현대 자원봉사론. 서울 : 창지사.
고명순(2014). 자원봉사활동의 지속성에 관한 연구. 서울기독대학교 대학원 석사학위 논문.
김성수.2003. “조직내집단갈등이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구”. 호서대학교 대학원 박사학위논문.

키워드

갈등,   관점,   자원봉사조직,   갈등관리,   갈등관리방안