[경영학특강] 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시해보시오

소개글

[경영학특강] 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시해보시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고객만족
(1) 가치
(2) 사례
2. 인간존중
(1) 가치
(2) 사례
3. 혁신추구
(1) 가치
(2) 사례
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

구해온 기업 중 하나이다. 초기 애플은 컴퓨터를 제작하고 관련 소프트웨어를 판매하는 기업이었으나, 이와 관련해 혁신적 제품들을 개발하면서 성공적으로 기업을 운영해왔다. 기존 IT산업에서는 컴퓨터가 전문 업종에서만 이용되는 제품으로 인식되었고, 이와 관련하여 보다 전문적인 서비스 및 제품을 개발해왔다. 그러나 애플은 이를 보편적인 제품으로 발전시키는데 집중하였으며, 기존의 제품들을 대체할 수 있는 혁신적 제품을 등장시키게 된다. 대표적 사례가 스마트폰이다. 기존의 제품들은 컴퓨터와 휴대전화의 기능을 구분하고, 각각을 발전시키는데 집중한 반면, 애플의 스마트폰은 두 제품의 특징을 조합함으로써 보다 효과적으로 이용할 수 있도록 했다. 뿐만 아니라 소프트웨어를 개인이 직접 취사선택할 수 있도록 제작함으로써 소비자가 원하는 기능을 충분히 활용할 수 있도록 했다. 이러한 혁신은 애플이 성장하는데 있어서 중요한 기반이 되었다.
애플의 혁신은 크게 두 가지 특징을 가진다. 첫 번째는 디자인 혁신이다. 기존의 컴퓨터 및 IT 제품은 대부분 기능성 중심으로 발전해왔다. 보다 우수한 성능과 다양한 기능이 존재할수록 소비자의 만족도가 높아진 것이다. 그러나 애플은 이를 일반적인 용도로 사용할 수 있도록 혁신하고 제품을 개발하면서, 디자인에 더욱 집중하는 혁신을 보였다. 소비자의 만족도를 결정하는데 있어서 디자인 역시 중요한 가치를 가지는 만큼, 이러한 혁신은 애플에 대한 브랜드가치를 형성하는 바탕이 되었다.
두 번째는 기술 혁신이다. 애플은 기존과 다른 다양한 혁신적 기능을 개발해왔다. 스마트폰에 보안 기술을 도입함으로써 개인정보의 보호 뿐 아니라 다양한 기능을 수행할 수 있도록 했으며, 휴대용기기에 사진기능을 포함시킴으로써 기존 제품들의 기능을 혁신할 수 있는 기회를 만들어냈다. 실제로 최초의 스마트폰으로 인식되는 애플의 제품의 경우, 와이파이를 이용한 통신기능이나 기존과 다른 애플리케이션의 무료화 등이 현재까지 이어지고 있다. 이처럼 애플은 디자인과 기능 모두를 혁신함으로써 기존의 기업들과 다른 경쟁력을 확보했으며, 세계적인 기업으로 성장할 수 있었던 것이다.
Ⅲ. 결론
지금까지 우수기업들이 추구하는 보편적 가치로 고객만족, 인간중심, 혁신을 살펴보고, 이와 관련된 사례기업을 검토해보았다. 세계화로 인해 기업의 경쟁력 확보가 더욱 중요해지면서 기업의 경영전략도 변화해왔다. 고객만족이나 인간중심, 혁신 모두가 기업이 갖는 경쟁력을 강화하는 전략이라고 할 수 있고, 이러한 경영 전략을 성공적으로 수행함으로써 국제 경쟁 사회에서 살아남을 수 있었던 것이다. 그러나 이러한 보편적 가치를 중시하는 것 만으로는 경쟁력을 확보할 수 없다. 기업의 경영에 있어서 목표를 설정하고, 이를 수행할 수 있는 능력과 책임을 갖추지 못한다면 성공적인 경영이 이루어질 수 없음을 명심해야 한다.
Ⅳ. 참고문헌
유승호, 「스타벅스화」, 따비, 2019.
김영우, 「기업의 기술혁신 과정 및 역량분석」, 성균관대학교, 2015.
이학종, 「기업문화와 기업경쟁력」, 박영사, 2008.

키워드

방송통신대,   방통대,   방송대,   경영학특강,   우수기업