직장에서 일을 할 때 왜 감정이 중요한지 그 이유에 대하여 설명하세요.

소개글

직장에서 일을 할 때 왜 감정이 중요한지 그 이유에 대하여 설명하세요.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ι. 서론

Ⅱ. 본론
1. 직장 내 괴롭힘 금지법이란?
2. 직장 내 괴롭힘과 감정의 중요성
3. 감정노동자에 관하여

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

도 잘 하면서 모르는 경우 최대한 예의를 갖춰서 물어보았다. 상담이 종료될 때 쯤 여자상담사분이 나한테 고맙다고 이야기 해주셨고, 안내 문자와 함께 “친절하게 상담을 받아주셔서 정말 고맙습니다. 좋은 하루가 되길 바라겠습니다!”라는 문자가 추가로 온 적이 있었다.
이러한 직업을 가진 사람들이 ‘정’을 갈구하는 유형은 아니겠지만, 하도 이상한 사람들을 자주 만나다 보니, 최소한의 예의에도 좋은 감정을 지니게 되는 것 같았다.
Ⅲ. 결론
지금까지 직장 내에서 감정이 중요한 이유에 대해서 직장 내 괴롭힘 금지법과 감정노동자에 대한 필자의 생각을 통해 알아보았다. 직장에서 감정이 중요한 것은 결과적으로 직장인들은 기계가 아닌 ‘인간’이기 때문이다. 인간이기 때문에 감정을 가질 수밖에 없고, 인간이기에 감정에 지배당하는 경우가 발생한다. 그렇기 때문에 직장에서 인간의 감정은 항상 존중받아야 한다고 생각한다.
Ⅳ. 참고문헌
1. 논문
송민수, 2016,『직장 내 괴롭힘 영향요인-피해자, 사업체, 근로환경 특성을 중심으로』.
2. 연구보고서
김근주, 2019,『직장 내 괴롭힘 방지법의 현황과 과제』.
3. 사이트
고용노동부(https://www.moel.go.kr)

키워드

방송통신대학교,   산업심리학,   경영학과,   조직행위론,   직장 내 괴롭힘