소비자행동론 시험 준비 요약 자료!!

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소비자행동론 시험 준비 요약 자료!!에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

변하고 행동으로 이루어질 가능성 낮다. 정교화가능성은 제품정보처리 동기와 능력에 의해 결정. 휴리스틱/체계적 모델은 정교화가능성 모델과 유사.
정서적 소구는 감정적 관여가 증가해서 태도에 영향을 미친다.
분석적이기 보다는 전체적으로 처리
행복한 경험을 회상하고 비슷한 상황을 상상!
느낌이 카테고리에 적절하고 부합하는 경우 더 효과적이다
부정적 감정은 공감을 이끈다.
저관여 인지적 기반태도
빈도휴리스틱: 지지주장, 반복 수에 의존
진실성 효과
메시지를 반복 반복은 믿음을 증가시킴.
학습과 기억이 높아지는 것은 아님.
그럴듯한 메시지를 계속 반복하면 믿음이 증가.
Ex. 구강청정제가 감기 바이러스를 없애줌
저관여 일수록 뚜렷.
저관여 감정적 기반태도
단순노출효과
브랜드 반복노출은 선호를 증가.
기분: 태도에 대해 일치된 방향 영향.
부정적 뉴스 다음 광고는 부정적으로 끼침.
고전적 조건화
pavlov 조건반사. 개에게 먹이를 줄 때마다 종을 치는 것을 반복 나중에 먹이 없이 없이 종만 치더라도 개의 침샘에 침이 나온다는 것.
반응 유발하는 먹이를 무조건자극(US), 유사한 반응 침 분비를 조건자극(CS)
ex. 카우보이(무조건자극) 강인함, 개척정신, 사나이다움 등을 자연스럽게 느끼게 되는데, Marlboro담배(조건자극) 계속 제시 되면서 남성흡연자들은 좋아하게 됨.
지오다노 광고, 섹시한 음악과 댄스 기분좋아짐 호의적태도(조건반응)
고전적 조건화에 영향을 미치는 요소 - 마케팅 시사점
1. 무조건자극의 강도
TV광고 내용이 즐거울수록 고전적 조건화에 의한 학습효과가 크다
2. 반복횟수
3. 자극이 주어지는 순서
전방조건화는 조건자극이 먼저 제시된 다음 무조건자극이 제시
광고에서 제품을 먼제 제시하고 분위기 연출하는 장면이나 모델 제시
후방조건화는 무조건자극이 조건자극을 선행하는 것.
분위기 연출이나 모델이 선행되고 그 다음 제품이 제시
동시조건화은 두가지 자극 동시 제시
이 중 전방조건화가 가장 효과적이며 후방조건화가 가장 비효율적.
4. 소비자의 관여도
저관여에 효과적
5. 자극의 친숙도
무조건자극 친숙하면 고전적 조건화에 의한 학습효과 낮다.
균형이론은 사람들은 자신의 신념과 태도들 간 일관성을 유지함으로써 심리적으로 편안한 느낌을 갖고 싶어한다. 개인의 태도들 간에 불균형이 발생할 경우, 균형을 회복하기 위해 기존의 태도를 변화시키며 이에 따라 심리적 편안함이 유지되는 것. +는 +1, -는 -1 곱한 결과 +1이면 균형, -1이면 불균형
공명은 한 그림과 말장난을 결합시켜 제시하는 형태.
브랜드나 제품을 노출 시키지 않는다.
문화화 - 자기문화에 대한 학습
문화이식 - 외국문화나 새문화에 대한 학습
준거집단 - 개인의 행동에 직접 혹은 간접적 영향을 미치는 집단.
회원집단은 다시 접촉의 빈도에 따라 1차집단과 2차집단, 공식집단과 비공식 집단.
비회원집단은 열망집단과 회피집단.
티핑포인트 - 한동안 유지되어온 균형상태가 깨지면서 걷잡을 수 없이 큰 변화가 일어나는 순간.
소비자의 구전을 통해 정보가 확산되는 현상 - 버즈

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