목차
1.서론
2.본론
1) 효과적인 전략
2) 보상전략중 언어 전환(code-swiching)에 관하여
3) 보상전략중 비언어적 신호(nonlinguistic signals)에 관하여
3.결론
참고문헌
2.본론
1) 효과적인 전략
2) 보상전략중 언어 전환(code-swiching)에 관하여
3) 보상전략중 비언어적 신호(nonlinguistic signals)에 관하여
3.결론
참고문헌
본문내용
한국인이 아닌 외국인과의 의사소통은 쉽지만은 않은 일이다. 왜냐하면 언어를 안다고 해서 의사소통이 100% 되는 것이 아니기 때문이다. 살아온 환경과 배경, 선지식이 다르기 때문일 것이다. 면대면 의사소통에서는 어려움이 덜하다. 그 이유는 의사소통과정에서 언어적, 비언어적 요소, 상황과 주제를 알기 때문에 상대방의 의도를 이해할 수 있고, 만약 잘 모르면 이해 될 때까지 물어볼 수 있다.
해외에서 전화상 의사소통의 어려움에 관한 하나의 예를 들어보겠다. 태국에 사는 한인이 이사를 하게 되어 인터넷 콜센터에 전화를 걸어 ‘집을 이사하니 인터넷을 옮겨 달라’고 했다. 한인이 쓰고 있는 인터넷은 인터넷+tv+모바일 결합상품이었다.
해외에서 전화상 의사소통의 어려움에 관한 하나의 예를 들어보겠다. 태국에 사는 한인이 이사를 하게 되어 인터넷 콜센터에 전화를 걸어 ‘집을 이사하니 인터넷을 옮겨 달라’고 했다. 한인이 쓰고 있는 인터넷은 인터넷+tv+모바일 결합상품이었다.
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