목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 로빈슨의 갈등에 대한 세 가지 관점
1) 전통적 관점(traditional view)
2) 인간관계적 관점(human relations view)
3) 상호작용주의적 관점(interactionist view)
2. 자원봉사 과업수행과정 세 단계
1) 1단계: 사전준비
2) 2단계: 자원봉사실천
3) 3단계: 결과반영 및 평가작업
3. 자원봉사 과업수행과정 중에 경험한 갈등 및 해법에 대한 경험사례
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
Ⅱ. 본론
1. 로빈슨의 갈등에 대한 세 가지 관점
1) 전통적 관점(traditional view)
2) 인간관계적 관점(human relations view)
3) 상호작용주의적 관점(interactionist view)
2. 자원봉사 과업수행과정 세 단계
1) 1단계: 사전준비
2) 2단계: 자원봉사실천
3) 3단계: 결과반영 및 평가작업
3. 자원봉사 과업수행과정 중에 경험한 갈등 및 해법에 대한 경험사례
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
본문내용
갈등이다. 이에 자원봉사 갈등관리자가 두 조직 간에 서로의 활동영역을 확연하게 구분해 줌으로써 서로 부딪히는 일이 없어져서 갈등이 해결되었다.
Ⅲ, 결론
갈등에 대한 관점으로 전통적 관점, 인간관계적 관점, 상호작용주의적 관점의 3가지 관점이 있는데, 이렇게 보면 갈등에 대한 견해가 소극적인 태도에서 적극적인 태도로 변화되어 왔다는 사실을 알 수 있다. 특히, 최근의 견해는 갈등을 어느 수준까지 조장하여 조직의 활력과 성과를 높이는데 활용할 여지가 있다는 견해가 주류이다. 갈등관리의 기본적 개념은 적정 갈등수준을 중심으로 갈등을 감소시키거나 자극하여 그 수준을 조정하여야 한다는 것이다. 그런데 문제는 과연 갈등수준이 어느 정도일 때까지 조장하고 또 어느 정도일 때부터 줄여야 하느냐, 즉 최적 갈등수준이 어느 정도이냐 하는 것이다. 갈등은 파괴적일 수도 있고 유익할 수도 있다는 인식이 갈등의 제거를 강조하는 관점을 갈등의 관리를 강조하는 관점으로 변화했다. 다양한 상황에 대하여 특정 관점에 서서 부정적으로 본다거나 무턱대고 긍정적으로만 접근하는 것은 문제가 있다. 갈등관리의 목적은 갈등을 파괴적이지 않으며 생산적으로 유지하는 것이거나, 또는 창조적이고 유용한 것으로 유지하는 것이다.
Ⅳ. 참고문헌
박태영, 채현탁 외 2명 저, 자원봉사론, 공동체, 2021
김범수 저, 자원봉사론, 학지사, 2021
이근홍 저, 자원봉사론, 지식공동체, 2020
김혜영, 유진희, 신원정 저, 자원봉사론, 어가, 2018
류기형, 남미애 외 4명 저, 자원봉사론, 양서원, 2018
구혜영 저, 자원봉사론, 신정, 2018
Ⅲ, 결론
갈등에 대한 관점으로 전통적 관점, 인간관계적 관점, 상호작용주의적 관점의 3가지 관점이 있는데, 이렇게 보면 갈등에 대한 견해가 소극적인 태도에서 적극적인 태도로 변화되어 왔다는 사실을 알 수 있다. 특히, 최근의 견해는 갈등을 어느 수준까지 조장하여 조직의 활력과 성과를 높이는데 활용할 여지가 있다는 견해가 주류이다. 갈등관리의 기본적 개념은 적정 갈등수준을 중심으로 갈등을 감소시키거나 자극하여 그 수준을 조정하여야 한다는 것이다. 그런데 문제는 과연 갈등수준이 어느 정도일 때까지 조장하고 또 어느 정도일 때부터 줄여야 하느냐, 즉 최적 갈등수준이 어느 정도이냐 하는 것이다. 갈등은 파괴적일 수도 있고 유익할 수도 있다는 인식이 갈등의 제거를 강조하는 관점을 갈등의 관리를 강조하는 관점으로 변화했다. 다양한 상황에 대하여 특정 관점에 서서 부정적으로 본다거나 무턱대고 긍정적으로만 접근하는 것은 문제가 있다. 갈등관리의 목적은 갈등을 파괴적이지 않으며 생산적으로 유지하는 것이거나, 또는 창조적이고 유용한 것으로 유지하는 것이다.
Ⅳ. 참고문헌
박태영, 채현탁 외 2명 저, 자원봉사론, 공동체, 2021
김범수 저, 자원봉사론, 학지사, 2021
이근홍 저, 자원봉사론, 지식공동체, 2020
김혜영, 유진희, 신원정 저, 자원봉사론, 어가, 2018
류기형, 남미애 외 4명 저, 자원봉사론, 양서원, 2018
구혜영 저, 자원봉사론, 신정, 2018
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