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그런 의도는 없었으나 만약 D직원이 불쾌하게 받아들였다면 직접 사과를 하겠다고 전하였다. 이에 대해 D직원은 B상사와 면담 시 불쾌한 기분이 들지 않았다고 했었고 이 이야기를 B상사에게 전해듣고 A직원은 추후 상황에 대해서 혹시 불쾌한 기분이 든다면 말해달라고 사과하겠다고 전하였다.
이러한 상황이 발생한 후 A직원은 C직원에게 본인이 직접 불쾌하다고 전한 것도 아닌데다가 말과 행동에 대해서 지적받은 것에 대해 부정적인 감정을 드러내었고 C직원은 당사자가 직접 말한 것도 아닌데다가 그러한 감정이 들지 않았는데 B상사로부터 그런 얘기를 들었으니 기분이 상했을 수도 있었겠다고 반응하였다.
여기서 C직원은 나로서 집보다 더 많은 시간을 회사에서 보내고 한 공간에서 업무를 하는 직장 동료들로로서 조화롭고 원만하게 지내고 싶지만 각자 추구하는 바가 있고 그에 어긋나는 행동에 대해서 용납할 수 없는 부분이 있어서 불편한 상황이 나타나게 된다.
여기서는 중간체계가 변화하는 것이 갈등 상황이 유연해지는 해결책이다. 내가 A직원과의 상황에 있어서 공적인 상황 외에는 적당한 거리를 유지하고 중립적인 태도로 유연하게 대처하는 것이 각자 자신의 감정을 조절하면서 유연하게 지낼 수 있는 방안이다.
편안한 분위기 속에서 업무를 수행하는 것도 좋지만 적절한 긴장감과 상대방 간의 이해와 배려가 있는 관계 속에서 지내는 것이 효율적이라는 생각이 들었다.
이형석 외, 영유아발달, 동문사, 2018
최경숙 외, 발달심리학, 교문사, 2010
장수복 외, 인간행동과 사회환경, 동문사, 2014
정옥분, 영유아발달의 이해, 학지사, 2004
이러한 상황이 발생한 후 A직원은 C직원에게 본인이 직접 불쾌하다고 전한 것도 아닌데다가 말과 행동에 대해서 지적받은 것에 대해 부정적인 감정을 드러내었고 C직원은 당사자가 직접 말한 것도 아닌데다가 그러한 감정이 들지 않았는데 B상사로부터 그런 얘기를 들었으니 기분이 상했을 수도 있었겠다고 반응하였다.
여기서 C직원은 나로서 집보다 더 많은 시간을 회사에서 보내고 한 공간에서 업무를 하는 직장 동료들로로서 조화롭고 원만하게 지내고 싶지만 각자 추구하는 바가 있고 그에 어긋나는 행동에 대해서 용납할 수 없는 부분이 있어서 불편한 상황이 나타나게 된다.
여기서는 중간체계가 변화하는 것이 갈등 상황이 유연해지는 해결책이다. 내가 A직원과의 상황에 있어서 공적인 상황 외에는 적당한 거리를 유지하고 중립적인 태도로 유연하게 대처하는 것이 각자 자신의 감정을 조절하면서 유연하게 지낼 수 있는 방안이다.
편안한 분위기 속에서 업무를 수행하는 것도 좋지만 적절한 긴장감과 상대방 간의 이해와 배려가 있는 관계 속에서 지내는 것이 효율적이라는 생각이 들었다.
이형석 외, 영유아발달, 동문사, 2018
최경숙 외, 발달심리학, 교문사, 2010
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