페이스북 마케팅 활용사례와 페이스북 SWOT분석과 성공요인 분석 및 페이스북 마케팅 한계점연구와 향후전략 제시

소개글

페이스북 마케팅 활용사례와 페이스북 SWOT분석과 성공요인 분석 및 페이스북 마케팅 한계점연구와 향후전략 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 페이스북 Facebook 서비스 소개

2. 페이스북 성공요인

3. 페이스북 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 페이스북 마케팅 활용사례
(1) 기업 활용사례
1) 스타벅스
2) 버거킹
(2) 정부 및 공공기관 활용사례
(3) 사회적공헌을 위한 활용사례
- 아이스버킷 챌린지

5. 페이스북 활용 마케팅의 한계점

6. 페이스북 향후전략 제시

본문내용

마케팅 효과는 실로 어마어마했다. 광고 시작 후 일주일 만에 6만여명이 버거를 위해 친구를 포기했고, 와퍼버거를 위해 23만 3,906명이 희생되었다. 마케팅 효과가 너무 뛰어나 페이스북 네트워크를 붕괴할 것이라 판단한 주커버그와 페이스북 관계자들은 버거킹 광고를 퇴출 조치를 취했다.
(2) 정부 및 공공기관 활용사례
국내에서도 페이스북 열풍이 일자 통일부는 국민들 특히 젊은 층과의 소통을 강화하기 위해 2010년 7월 27일 중앙부처 가운데 최초로 페이스북에 통일부 계정을 개설했다. 통일부는 페이스북을 고객이 자발적으로 꾸미는 펜페이지로 운영해 국민과의 양방향 대화를 꾀한다는 방침이다. 또한 페이스북 Live streaming을 이용해 주요행사를 생중계하고, 페이스북에 적합한 동영상이나 사진자료 등을 지속적으로 개발·확충하여 사용자들과 신뢰에 기반 한 직접적인 대화를 실시하고, 소통을 지속적으로 강화해 나갈 방침이라고 밝혔다.
이처럼 정부·공공기관의 정책을 홍보하거나 국민들과의 소통을 위해서도 페이스북이 적극 활용되고 있음을 알 수 있다.
(3) 사회적공헌을 위한 활용사례
- 아이스버킷 챌린지
페이스북 마케팅은 단순히 기업이나 개인의 이득뿐만 아니라 사회적 공헌의 확대에도 지대한 영향을 끼쳤다. 이러한 것의 대표적 사례가 아이스버킷 챌린지이다. 루게릭 병에 고통 받고 있는 환자들을 돕기 위해 시작된 이 캠페인은 전 세계 4억여명 이상의 사람들에 의해 시청 되었으며 다양한 유명인, 기업가, 사람들에 의해 동영상이 만들어지는 등 성공적인 사람들의 관심을 이끌어 낼 수 있었던 페이스북 마케팅의 성공 사례 중 하나이다.
5. 페이스북 활용 마케팅의 한계점
원래 페이스북은 가까운 친구와 가족간의 소통을 목표로 시작한 서비스이고, 이는 소셜 미디어의 가장 큰 목적이다. 그러나 요즘에는 지나치게 많은 광고와 마케팅 수단으로서 이용되고 있다. 페이스북 서비스가 점차 커지면서 페이스북의 정체성은 비즈니스적으로 규정되는 경향이 강했다. 가장 빠르게 성장하는 광고 플랫폼이라고 불릴 수밖에 없는 것이다.
페이스북에서 지나치게 자주 등장하는 광고 때문에 불쾌해 하는 사람들이 많아졌고, 접속을 꺼리게 되고, 그러다보니 사람들은 점점 자신의 일상 이야기를 올리지 않게 되었다.
MavRCK의 조사에 의하면 페이스북 포스팅에 대해 좋아요는 7.9% 감소, 댓글 37% 감소 그리고 공유도 28% 감소했고 더 나아가 직접 만들어 올리는 포스팅도 약 39% 감소했다고 한다. 대다수의 유저들은 방관자처럼 바라만 보고 있으며 일부는 일방적인 홍보, 광고만을 하고 있다. 결국엔 자신이 좋아요와 팔로우 해놨던 페이지에 좋아요 취소와 팔로우 해제를 하며 탈퇴하는 유저도 증가하고 있으며 광고페이지의 효율성은 하락하였다.
이렇게 광고의 공급자들은 거의 포화상태에 이르고 이를 받아들이는 소비자(유저)들은 페이스북에 접속을 꺼리며 탈퇴하는 상황이 계속 진행되면 페이스북도 마케팅의 방법으로서 매력도가 떨어질 것이고 광고주와 소비자 모두 피해를 보게 될 것이다.
6. 페이스북 향후전략 제시
현재 페이스 북은 가입자가 점점 줄어드는 상황이고 페이스 북이 마이스페이스와 같은 몰락을 겪을 지도 모른다. 새로운 가입자 수를 늘리기 위해서는 독립적으로 운영되고 있는 인스타그램의 서비스와 페이스 북 서비스를 하나도 합쳐서 두 개를 동시에 하나의 사이트에서 사용할 수 있도록 해야 한다. 하나의 사이트로 합침으로써 사용자는 두 개의 사이트를 한 번에 이용하여 편리함을 느낄 수 있다. 또한 각 서비스가 가진 특징을 하나로 합치면서 통합 시너지를 발휘해서 사용자는 더 많은 기능들을 한 사이트에서 이용할 수 있게 된다.

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