애플 APPLE 마케팅 4P,SWOT,STP분석 및 애플 성공에 대한 나의의견 - 애플 마케팅 사례연구

소개글

애플 APPLE 마케팅 4P,SWOT,STP분석 및 애플 성공에 대한 나의의견 - 애플 마케팅 사례연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. APPLE 애플 기업개요

2. 애플의 마케팅 목표

3. 애플 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 애플 STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

5. 애플 마케팅 4P전략 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. 애플의 성공에 대한 나의의견 정리

본문내용

점유율보다 브랜드의 가치를 더 중요하게 여긴다. 즉, 애플은 자동차 분야의 벤츠나 BMW와 같은 프리미엄 전략을 구사한다. 애플이 프리미엄 전략으로 판매할 수 있는 것은 당연히 제품에 대한 자신감과 뛰어난 품질 덕분이기도 하다. 하지만 브랜드 자체가 구찌나 프라다처럼 프리미엄을 갖는 명품 브랜드라는 사실도 무시하지 못한다.
애플은 고객에게 쿨하다는 느낌을 가지도록 해준다. 쿨하다는 것은 남보다 앞선 유행 선도자를 의미하는데 애플은 세련되고 감각있는 사람이라면 애플제품을 선택한다는 이미지를 심어주었다. 애플의 제품은 단순히 상품을 넘어서 문화가 되었다. 이러한 문화 코드는 스티브 잡스가 처음 음악 재생 기기인 아이팟을 개발할 때부터 생각해둔 것으로 아이팟은 결국 음악이라는 문화 그 자체라고 생각했다. 음악은 생활의 일부이며 음악을 듣는 방법이 달라지면 결국 생활양식도 달라지고 이것은 곧 문화의 변화를 뜻하기도 한다. 문화란 한 사회에서 공통으로 행해지고 받아들여지는 관습과 같은 작용을 해서 이 문화에 순응하지 않으면 곧잘 따돌림을 당하기도 한다.
(3) Place
애플의 성공을 뒷받침하는 것은 바로 콘텐츠 유통시장이다. 아이폰을 개발하면서는 아이튠즈라는 중앙시장에 소프트웨어 유통에 대한 새로운 모델을 제시하였다. 이제는 수 많은 개발자들이 만들어낸 프로그램을 콘텐츠로 하여 가장 활발한 마켓플레이스로 아이튠즈를 재정립한다. 바로 앱스토어이다. 아이패드는 디지털 콘텐츠 마켓플레이스로서의 기능을 강화하기 위해 아이북스를 앞세우면서 전자책과 동시에 콘텐츠 앱이라는 새로운 장르를 활성화시키면서 수많은 잡지사, 출판사와 미디어 그룹, 방송사 등을 통해 화려하게 개인용 멀티미디어 콘텐츠 소비 시장을 열었다. 마지막으로 애플TV를 소개하면서 새로운 비디오 스트리밍 마켓을 열었고, 이를 전체적으로 관리하기 좋도록 아이튠즈 10을 업그레이드했다.
또한 애플이 아이폰에 심카드를 내장해 통신사 계약이 필요 없는 아이폰 판매를 출시하였다. 심카드 내장형 아이폰이 출시될 경우 사용자는 통신사의 제약을 받지 않고 앱스토어 접속해 인기 앱을 다운로드할 수 있다. 또 심카드에 통신사 특정 정보를 입력하면 통신사 망 교체도 간단하게 할 수 있다. 심카드 아이폰 출시가 본격화 통해 애플은 통신사의 영향력은 더욱 약화시키려 하고 있다. 애플 아이폰 등장 이후 통신시장에 애플 생태계가 조성되면서 애플의 영향력은 막강해졌고, 기득권자였던 통신사는 이를 애플에 넘겨줄 수밖에 없었다. 데이터 수입의 상당 부분을 애플에게 넘겨야 했던 것이 그것이다. 그나마 유지됐던 휴대폰 유통시장의 통신사 지배력도 심카드 아이폰이 등장할 경우 위협을 받게 된다.
(4) Promotion
애플의 프로모션전략은 크게 4가지로 구분된다
1) 패션브랜드 및 잡지와 제휴
유명 패션브랜드나 잡지와 제휴하여 광고를 한다.
2) 온라인
많은 사람들이 찾는 네이버(NAVER) 홈페이지에 배너를 배치하여 접근가능성을 높인다.
3) PPL
드라마나 영화 등에서 간접광고를 함으로써 소비자에게 아이폰에 대해 인식시킨다.
4) 애플 제품 각인 서비스
현재 애플 제품을 애플코리아 온라인에서 구매하면 무료로 각인을 새겨주는 서비스를 실시하고 있는데, 이는 제품을 구매하는 소비자에게 특별한 자기만의 제품을 제공한다는 점에서 애플 제품의 가치를 좀 더 높일 수 있는 효과적인 마케팅이 아닌가 생각된다.
6. 애플의 성공에 대한 나의의견 정리
애플의 성공요인은 사람들의 니즈를 정확히 파악하고 이를 바탕으로 한 전략 수립에 있다. 사람들이 진정으로 원하는 편리함을 제공하기 위해서 제품과 기술 개발에 노력한다. 사람들은 편리함을 제공받을 수 있느냐에 관심을 둘 뿐 기술의 우위와 호환성에 관심이 있는 것이 아니다. 고객들에게 편리함을 제공하기 위해서 애플은 경쟁사와의 제품에 대한 컨셉에 차이를 둔다. 애플은 디지털 기기를 단순한 기기로 보는 것이 아니다. 타 경쟁업체들이 하드웨어의 사양을 보다 크게 많은 용량에 치중하는 기술적인 전략을 구사해왔다면 애플은 디지털 기기에 대한 고객의 욕구를 경쟁사와 다른 각도에서 바라보았고, 고객의 원하는 편리성에 초점을 맞춤으로써 고객의 니즈를 만족시킨다. 경쟁과 고객의 니즈를 충족시키는 과정을 경쟁사와 차별화시킴으로써 고객과 사회의 관심과 주목을 이끌어 낼 수 있었다. 협력업체와의 진정한 상생구조를 만들어 강력하게 차별화된 컨텐츠 풀을 만들 수 있었고, 이를 무기로 고객을 강력하게 끌어들일 수 있었다. 스티브 잡스는 모바일 세계를 남과 다른 시각으로 바라보고, 경쟁사와 다르게 해석해 고객의 관점으로 상품을 개발하였다. 일단 개인적인 생각으로 애플은 디자인 다시 크기가 커진 화면이 커진 폰으로 가는 이시점에서 처음부터 잡스가 고집한 한 손안에 모든 것을 가능하게 한다. 라는 디지인과 편리성을 고집한다.
그래서인지 아이폰을 써 본 사람은 계속 아이폰만 쓰게 된다. 그리고 과거 애플은 i-Pod의 강점에 민감하고 단점에 둔감한 20대 여성들을 타깃으로 삼았다. 그리고 그들에게 쉽게 다가가기 위해 공동 광고, PPL, I-Pod체험단, 미용실과 제휴, 패션 브랜드와의 제휴를 통해 i-Pod의 인지도를 높여 갔으며 I-Pod을 구매한 고객에게는 아이팟죤과 i-tunes를 활용해서 여러 편의를 제공했다. i-Pod을 산 것에 대한 자부심을 느끼게 했다. 그리고 그 주위의 사람들에게도 i-Pod을 쓰는 사람들을 부러워하게끔 만들어 잠재 고객들을 관리 하는 것도 잊지 않았다.
구매과정을 물건을 판매자가 소비자에게 넘기는 동시에 끝내는 것이 아니라 보상판매, 보증서비스, 각종 Activity 등으로 한번 i-Pod을 구입한 고객들을 I-Pod의 평생고객으로 만들었다. 이런 과정 속에서 고객들은 애플, i-Pod에 감동하고 애플은 i-Pod에 감동한 고객들로 인해 여러 가지 가치를 창출한 것이다.
스티브 잡스는 다른 사람들은 없는 ‘스스로를 변화시키려는 창조 카리스마’를 가지고 있었기 때문이었다. 스티브 잡스는 현재 빌 게이츠보다 더 대단한 CEO로 여겨지고 있다. 그리고 많은 기업의 CEO들이 스티브 잡스를 연구하고 배우려 하고 있다.

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