맥도날드 마케팅 성공,실패사례 및 맥도날드 SWOT분석과 기업분석 및 맥도날드 향후과제 연구

소개글

맥도날드 마케팅 성공,실패사례 및 맥도날드 SWOT분석과 기업분석 및 맥도날드 향후과제 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 맥도날드 소개

2. 맥도날드의 서비스원칙

3. 맥도날드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 맥도날드 마케팅 성공사례
(1) 광고 캠페인전략 성공사례
(2) 고객서비스 성공사례
(3) 해외시장진출 마케팅 성공사례

5. 맥도날드 마케팅 실패사례

6. 맥도날드 향후과제 연구

본문내용

전히 독일의 맥주집과 같았다. 어둡고 가라앉은 가게 안 분위기는 지나다 들르는 사람들에게는 매력이 없었다. 자연히 손님을 끌어들일 리가 없었다. 그러다가 서독 맥도날드가 차츰 미국을 닮아감에 따라 매출도 오르고 또 어린이를 동반한 가족을 끌려고 어린이용의 높은 의자와 몇 가지 시설을 새로 마련했다. 그 결과 밑바닥을 헤매던 매출이 미국 점포의 평균을 따라오기 시작했다. 그것은 변경한 것은 하나도 성공하지 못하고, 미국식 그대로를 독일 손님이 받아들여 주기를 기다라는 것이 현명하다는 것을 알게 되었다. 결국 미국에서 성공을 거둔 것과 같은 메뉴와 점포 디자인을 고집함으로써 외국에서도 성공할 수 있다는 현실을 맥도날드 간부들은 알게 되었다. 영국에서도 역시 난관에 부딪치기도 했다. 영국 사람들 사이에 햄버거는 싸구려 음식이라는 인식이 깊게 존재하고 있었다. 영국에 맥도날드를 정착시키는 유일한 방법은 근사한 가게를 내어, 보다 많은 매출을 올려 그것을 벌충해야 한다고 처음부터 작정하고 있었다. \'햄버거는 싸구려 음식\'이라는 선입견을 없애기 위해 아무래도 그러한 작전이 필요했던 것이다. 그러나 아무리 초호화의 가게라도 보수적인 영국인을 하루아침에 단골로 끌어들일 수는 없었다. 이 방법의 효과가 썩 좋지 않자 다음은 무료선전판매를 했다. 많은 손님이 몰려왔으나 그때뿐이지 계속되지 않았다. 뿐만 아니라 영화관의 토요일 주간 상연을 보러 온 아이들에게 무료로 밀크쉐이크를 나누어주자 300명 이상의 어린이가 가게를 메워 어른들은 가게 안에 감금당한 꼴이 되었다, 밀크쉐이크가 모자라서 어쩔 수 없이 아이들을 해산시키기 위해 닥치는 대로 공짜로 주기까지 했다는 일화가 있다. 결국 영국의 합작회사는 최초의 5년간 1천만 달러의 손실을 내었다. 그렇지만 호화롭게 점포를 만드는 일은 그치지 않고 계속됐다. 그리하여 1976년에는 영화 관람객, 관광객 등이 모이는 런던의 웨스트 엔드에 지금까지 치룬 값 중에서 제일 비싼 땅값을 치루고 새로운 점포를 내었다. 웨스트 엔드 점포는 쉽게 이익을 올려서 겨우 TV CM광고를 할 여유가 생겼다. 그리고 그 CM이 크게 소문이 나서 성적이 나빴던 다른 점포의 매출도 하룻밤 사이에 10%나 증가되었다. 맥도날드가 여기서 얻은 또 하나의 정보는 새로운 나라에 진출할 때는 아무리 비싸더라도 번화가에 가게를 내라는 점이었다.
6. 맥도날드 향후과제 연구
맥도날드는 과거에서부터 지금까지 계속적인 성공을 거두며 세계적인 기업으로 성장하였다. 이러한 성장이 가능했던 이유는 맥도날드를 비판하는 책과 영화, “광우병, 비만의 원인” 이라는 고발, 금속 이물질 사건 등 기업의 이미지를 떨어뜨릴 큰 위기에 발빠르게 대응하였기 때문이다. 또한 대응하는데에 그치지 않고 이런 위기를 기회로 삼아 새로운 트랜드를 개발해 나감으로써 맥도날드는 고도 성장 그래프를 그릴 수 있었다.
하지만 기업에게 있어 앞으로, 지금까지 겪어왔던 난관이 또 없을 것이라고 장담하긴 어렵다. 앞으로도 많은 비판과 환경의 변화를 겪어야 하는 것은 맥도날드의 숙제라고 말할 수 있다. 그리고 중요한 점은 앞으로 있을 난관에 대해서 예전 방식대로 해결하려고 하는 것보다 기존의 경험을 토대로 하되, 상황의 변화에 맞춰 그 대응 또한 변해야 한다는 것이다.
또한 \'생각은 세계적으로 맛은 지역 입맛에 맞게\' 라는 전략처럼 국가에 따른 지역화가 더욱 필요하며 그에 따라 국가별 지역조직강화가 필요할 것이다. 앞으로 좀 더 각 국가별 지역조직 강화를 통하여 각국의 상황에 맞는 환경에 지금보다 더 빠르게 대처 할 수 있도록 하는 것이 앞으로 맥도날드가 더 성장하는데 있어 해결해야 할 중요한 과제라 생각한다.

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