사례관리의 특성과 개입

소개글

사례관리의 특성과 개입에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사례관리의 출현 배경
2. 사례관리의 개념 및 특성
1) 사례관리(case management)의 개념
(1) 사례관리의 서비스 성격 차원
(2) 사례관리 서비스 과정 차원
2) 사례관리의 특성
3) 사회복지실천의 개별적 접근과 사례관리의 비교
4) 사례관리의 목적 및 개입원칙
3. 사례관리의 실천분야
4, 사례관리자 조직의 특성

참고문헌

본문내용

이루어지는 특징이 있음
-다만 소수의 클라이언트만이 기대하는 수준의 재활을 통해 지역사회 내 자립생활이 가능한 경우 종결이 이루어짐
선결조건
-실천과정에 클라이언트의 참여와 문제해결 의지
-클라이언트가 사회구성원으로서 사회통합과 정상화가 가능할 수 있도록 사회구성원들의 사회적 성숙이 우선적으로 이루어져야 함
-사례관리자에 의해 클라이언트의 자신, 가족자원 및 지역사회의 인적, 물적 자원이 총망라되어 개발되고 조직되어 활용됨
-공적 차원에서 사례관리를 지원하는 각종 법률 및 제도와 정책적인 기반이 마련되어야 함, 각종 연금, 급여, 수당제도 마련, 지역사회보호기금의 활용, 자원 활용에 따른 예산 지원, 각종 자립생활지원기금의 확충 등
원칙
-개별화, 의도적인 감정표현, 통제된 정서적 관여, 수용, 비심판적 태도, 클라이언트의 자기결정, 비밀보장
-성장과 변화에 대한 신념, 장점과 잠재력의 강조와 개발, 클라이언트의 자기결정, 책임성과 보호의 연속성, 서비스 제공의 포괄성, 지역사회 자원의 적극적인 개발과 동원, 권리와 비밀보장 등
전문가의 특징
-사회복지사는 상담자 혹은 치료자의 역할이 강조됨
-특정 전문가에 의한 개입이 가능
-다양한 전문가들에 의한 팀 접근이 요구됨
-사회복지사는 클라이언트 차원에서 옹호와 대변자의 역할이 강조되며, 팀 차원에서는 조정자 역할이 요구됨
4) 사례관리의 목적 및 개입원칙
사회복지 실천현장에서 실천가는 클라이언트의 가치 외 개인 및 사회, 조직, 전문직에 대한 가치 등 다양한 부분에서 가치를 생각해야 한다(최경원 외 역, 2002; 강선경김욱 역, 2005; 김기덕, 2005; 김용석, 2014 재인용).
(1) 사례관리의 목적(Moxley, 1989)
① 클라이언트의 복지와 기능을 향상시키기 위해 사회적 망과 관련된 대인복지 서비스 제공자들의 능력을 향상시킨다.
② 서비스와 자원들을 활용하여 가능한 한 클라이언트 자신의 생활기술을 증진시킨다.
③ 가능한 한 가장 효율적인 방법으로 서비스 및 자원을 전달하며, 서비스의 효과성을 향상시킨다.
(2) 사례관리의 개입원칙(Gerhart, 1990)
① 서비스의 개별화: 사례관리에서 개별화란 클라이언트의 독특한 신체적, 정서적, 사회적 상황에 따라 각 클라이언트의 욕구에 맞게 서비스를 제공하는 것이다.
② 클라이언트의 자율성 극대화: 자율성 극대화는 클라이언트의 선택에 대한 자유를 최대화하고 지나친 보호를 하지 않음. 클라이언트의 자기결정권을 가능한 보장하는 것이다.
③ 서비스 제공의 포괄성: 사례관리 제공 상황에서 포괄성이란 지역사회에서 클라이언트의 다양한 욕구를 충족시키기 위해 필요한 광범위한 자원을 연결하고 조정, 점검하는 것이다. 사례관리자들은 지역사회에 존재하는 잠재적 지역사회 자원에 대한 철저한 지식을 가지고 활용할 수 있어야 한다.
④ 서비스의 연계성: 사례관리에서 연계성이란 클라이언트 및 그 가족이 가지고 있는 문제들을 해결하기 위해 복잡하고 분리되어 있는 서비스 전달체계를 연결하는 것으로. 사례관리자는 다른 서비스 전달체계 간의 중개자 혹은 권익옹호자 역할을 한다.
⑤ 서비스의 지속성: 사례관리자가 클라이언트의 욕구를 점검하여 서비스를 지속적으로 제공. 1회의 단편적인 서비스 제공이 아니라 클라이언트가 자신의 생활현장에서 잘 적응할 수 있도록 지속적으로 원조. 사례관리자는 다른 서비스 전달체계 간의 중개자 혹은 권익옹호자 역할을 한다.
3. 사례관리의 실천분야
사례관리는 지역사회복지관의 재가복지센터를 비롯한 다양한 사회복지서비스 기관에서 널리 활용되고 있는 서비스 전달방식으로 자리 매김하고 있다. 구체적인 실천분야는 다음과 같다(엄명용 외, 2005)
분야
지역사회 중심 재활서비스 분야
가족해체, 아동학대를 포함한 가정폭력 분야
정신보건 분야
노인복지 분야
서비스내용
지역사호에서 생활하고 있는 지체장애인들 뿐만 아니라 지금까지 생활시설에서 재활-보호서비스를 받던 만성 정신장애인들까지도 자신의 가족과 자신이 속한 지역사회로 돌아가 시설이 아닌 지역사회에서 지지와 재활 원조를 받을 수 있게 되었다. 따라서 지역사회 재활 프로그램 영역에서 사례관리의 필요성이 더욱 강조
가정폭력의 증가로 인해 가족의 보호와 양육문제는 물론 가족 밖에서 지속적인 관심과 보호가 필요한 아동의 수는 매년 증가하고 있다. 이에 따라 아동복지분야에서도 사례관리의 욕구가 증가
만성 정신장애인들 에게 필요한 항정신성 약물의 출현으로 증상을 조절할 수 있게 되었고 이들이 지역사회에서 독자적인 생활이 용이하게 됨에 따라 정신병원의 탈 시설화 추세가 가속화되었다. 이에 따라 만성 정신장애인들 에게도 지역사회 자연환경 속으로 클라이언트를 재배치하려는 움직임이 나타나면서 사례관리의 필요성이 더욱 강조
노인의 경우 의학의 발달로 평균수명이 연장되었으며, 동시에 노인을 돌보아야 하는 가족의 책임감이 감소된 반면 지속적이며 전문적인 보호 서비스의 영역이 확대
4, 사례관리자 조직의 특성
사례관리자 조직의 조직특성은 전문 사례관리자가 전문능력을 충분히 발휘할 수 있도록 기관 내에서 서비스를 조장하고 지지하는 체계, 서비스 환경을 의미한다. 이러한 조직특성은 행정적 수준의 정책을 제시하고 자원을 제공하는 기관 요인과 사례관리 서비스가 이루어지는 구체적인 시스템 요인으로 나누어 볼 수 있다(도광조, 2009).
Turner(1994)는 기존의 사례관리 연구들에서 기관 내 사례관리 업무 및 서비스의 위치는 다루어지지 않았고, 사례관리의 조작적 정의가 명확하지 않고 역할도 애매한 상태에서 사례관리의 위치도 애매할 수밖에 없다고 하였다. 그렇지만 기관 내 사례관리 업무의 위치에 대한 사례관리자들의 인식은 직무 태도와 직무수행에 영향 미칠 것이라고 하였다. 사례관리자가 자신의 전문적 능력과 잠재력을 충분히 발휘해야 하는데 이를 위해서는 그가 현재 속한 조직 또는 기관에서 사례관리에 대한 관심과 적절한 뒷받침이 절대적이라는 것은 여러 선행연구에서 확인된 바 있다.
참고서적
전재일 외 공저, 사회복지실천기술론, 형설출판사, 2003.
Pamela Trevithick 저, 장인협 감역, 사회복지실천기술, 사회복지실천연구소, 2002.

키워드

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