관광창업론 ) 관광진흥법에 의해 분류된 여러 종류의 관광사(기)업 중 학생 본인이 창업할 관광사(기)업의 사업계획서 작성하시오

소개글

관광창업론 ) 관광진흥법에 의해 분류된 여러 종류의 관광사(기)업 중 학생 본인이 창업할 관광사(기)업의 사업계획서 작성하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 표지
2. 회사(사업) 개요
- 창업 동기 및 사업의 기대 효과
3. 산업 분석
(1) 진출사업분석 (2) 목표시장분석
(3) 소비자분석 (4) 경쟁자분석
(5) SWOT분석
4. 마케팅 계획
(1) 4P's: product, price, promotion, place
(2) people, process, physical evidence
5. 결론
- 회사의 미래에 대한 전망(예측)

본문내용

인플루언서 몇명에게 해당 상품을 제공, 당사 상품의 제일 중요한 부분이라고 할 수 있는 여행 상담에 대한 자세한 후기부터 그렇게 했을때 어떤 감정이였고 어떻게 상품을 느꼈는지에 대한 후기성 광고를 진행한다. 또한 젊은 세대에게 가장 친숙할 SNS를 통한 프로모션을 기획, 진행한다.
스토리가 있는 여행 상품임을 강조하기 위해 카드뉴스 혹은 감각적인 영상의 형태로 나만을 위한 여행 상품이 어떻게 짜여지는지 과정을 상세 소개한다. 처음 보는 형태의 패키지 상품일 수 있기 때문에 조금 생소할 수 있어서, 보다 더 자세한 과정 설명이 필요할 것이다.
- place(장소) : 편리함 그리고 상황에 맞추어 비대면 온라인으로 진행해야한다. 당사만의 온라인 사이트를 구축, 개발하여 상품을 판매한다. 홍보 촉진 대상 자체 초점을 젊은층으로 맞추었기에, 대면하여 상담하는게 익숙치 않은 그들에 맞추어 채팅, 메신저, SNS 자체 메신저 등을 통해 온라인으로 진행한다. 다만 초기 상담, 그리고 상담자 본인의 사연의 경우까지는 온라인으로 상품MD와 상담이 가능하지만, 이후 세부 조율이 필요하거나 대면하길 원하는 고객의 경우 고객이 심적으로 편안할 수 있고 고객의 얘기를 온전하게 들려줄 수 있는 조용한 카페 등에서 상담을 진행한다. 이 또한 고객 본인이 온전하게 케어받는 다고 느낄 수 있는 과정이 될 것이다.
(2) people(사람) : 당사의 \"피플\"은 주로 상담하는 전문MD가 될 것이다. 그들은 여행에 대한 전문성도 있어야 하며, 또한 뛰어난 스토리텔링의 능력을 가진 작가적인 측면도 필요하다. 이를 혼자서 감당하기엔 어려우니 상담을 진행해 나갈 여행 쪽 경력/전공자 MD와 고객의 사연을 듣고 어떤식으로 여행분위기를 잡아나가야 할지 계획을 세울 스토리MD, 이렇게 2인 1조로 작업하게 된다. 상담을 진행해나가면서 스토리MD와 여행 전문MD 둘의 커뮤니케이션이 아주 중요하다. 이를 위해서 공적으로 어색한 사이의 사람끼리 조를 이루는것보단 서로 친밀감이 있는 사람들끼리 팀을 이루는게 맞을 것이다.
- process(과정) : 과정의 경우 크게는 4가지로 이루어진다. 여행 전 (상담) - 상담의 세부화 및 코스의 구체화 - 여행 - 여행 후기로 나누어질 당사의 상품은 가장 중요한 부분이 바로 여행 전의 상담이다. 신청한 고객과의 많은 소통을 통해 고객에게 딱 맞는 상품을 탄생시킨다. 고객의 상담을 통해 어느 분과 여행을 가고, 어떤 여행을 하고싶으며, 어디로 떠나고 싶은지 등에 대해 자세하게 얘기를 나눈다. 혹시 녹이고 싶은 이야기가 있거나, 특별한 기념일 혹은 기억해야하는 날이라면 그 부분까지 녹일 수 있도록 준비한다. 그렇게 해서 고객에게 딱 맞는 여행 코스를 만들어서 고객이 여행을 다녀온 후, 코스에 대한 만족도, 그리고 상담에 대한 만족도 등 정말 고객이 추후 이 여행을 떠올렸을 때 \"열에 하나\"정도는 기억할 만한 여행이 되었는지에 대한 피드백을 받아야할 것이다.
- physical evidence(물리적 증거) : 매장에서 따로 판매하는 상품이 아닌 어떻게보면 무형 상품이기 때문에 서류 작업에 관해서는 철저한 증거를 남겨두어야한다. 이는 비단 고객을 위함뿐만이 아니라, 당사의 기록, 서비스 향상 등의 문제로 꼭 필요한 부분이다. 상담 진행 시 지류로 남겨야 하며, 어떤식으로 요구를 해왔는지에 대한 증거가 필요하고 또한 보통의 여행사에서 고객에게 제공하는 여행자 보험등의 당연하 서류들을 제공해야 할 것이다.
5. 결론
- 회사의 미래에 대한 전망(예측)
현대 사회는 빠르게 변한다. 그리고 유행도, 요즘 세대들에서 유행을 뜻하는 \"밈\"조차 몇개월, 아니 빠르면 몇주만에 다른 밈으로 대체되기도 한다. 그만큼 순환이 빠르다는 뜻이다. 이런 세대들에게 더이상 짜여져있는 계획대로 움직여야만하고 따라다녀야하는 패키지 상품은 그들의 관심을 더이상 끌 수 없다.
당사의 상품은, 이러한 세대 뿐만 아니라 중장년층까지 자신이 특별 관리를 받을 수 있으며 내가 여행사를 끼고 여행을 준비 하면서 누구보다도 내 우선이 되어 진행되는 상담 과정 및 여행을 통해 자신이 VIP가 된 느낌을 받을 수 있다. 남들과 같은 사회의 부품의 느낌이 아니고 오롯이 나, 그리고 소중한 사람들에게 꼭 맞춘 여행으로 일상의 탈출, 그리고 소중히 간직할 \"열에 하나\"의 기억까지. 모든걸 기억해야하고 배워야하는, 바쁘게 살아가는 이 시대 현대인들에게 당사는 개인 맞춤 여행사의 인식을 줌으로써 성장에 발돋움 할 수 있을 것이다.

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