캡스톤디자인 ) 내가 하고 있는 일이 중국과의 관계(영향)에 대해서 작성

소개글

캡스톤디자인 ) 내가 하고 있는 일이 중국과의 관계(영향)에 대해서 작성에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
2. 본론
[1] 중국 소비자의 해외 직접 구매 행태
[2] 중국 소비자와 국내 소비자의 일반적 비교
[3] 국내와 중국 소비자의 온라인 구매 행태 비교
[4] 효율적인 업무 개선 방안
3. 결론
4. 참고문헌

본문내용

표되는 위험성 인지에 관해서는 중국 소비자들이 더 강하게 느낄 수 있다. 두 국가의 소비자들의 차이를 잘 인식해야 쇼핑몰의 매출을 높이고 경쟁에서 우위에 있을 수 있을 것이다.
[4] 효율적인 업무 개선 방안
온라인 쇼핑몰을 이용하는 국내·외 소비자들은 유행에 민감하고 원하는 제품을 타인보다 빠르게 구매하고자 하므로 시스템 개선을 통해 업무의 효율성을 높이고 제품 선택에서 사이트에 전시하기까지의 시간을 줄이는 것은 쇼핑몰의 매출에 큰 영향을 미칠 것이다. 현재 온라인 쇼핑몰에서 처리해야 하는 업무량과 그 범위는 계속 증가하고 있다. 샘플 상품 선정, 촬영, 이미지 보정, 정보 등록 등은 상품을 온라인에 전시하기 전 단계에서 해야 하는 업무들로 업무 효율성을 향상시키기 위해 상품관리시스템을 도입하여 이용중이다. 상품관리시스템이란 쇼핑몰에 상품을 전시하기 전에 업무 담당자들이 각자 상품의 정보를 등록하고 관리할 수 있도록 해주는 시스템이다. 이뿐 아니라 제품을 품목별로 묶어 관리할 수 있어 상품의 원가, 발주량, 판매단가 등의 정보를 하나의 상품으로 관리할 수 있도록 해준다. 제품을 전시하기 전 단계에서 행하는 업무들은 많은 시간을 소비해야 하는데, 특히 느린 의사결정과정과 업무가 직렬화된 구조로 되어 있어 선행업무가 완료되기까지 대기해야 하는 불편함이 있다. 그 결과 업무량이 한 번에 몰리는 경우도 발생한다. 특히 업무의 직렬화는 매우 비효율적인 시스템으로 업무의 효율성을 매우 절하시키는 원인이다. 촬영 의류를 선정한 후 그 이미지를 보정을 하고 다음 부서로 넘기기까지 평균 이틀에서 사흘이 소요된다. 그리고 촬영된 이미지들은 한 번에 넘어가기 때문에 업무량이 몰릴 수 있다. 이러한 문제점은 작업을 병렬화하여 보정까지 마친 완성된 이미지가 해당 부서로 넘어가지 않더라도 샘플 의류가 선정되면 이를 바탕으로 해당 의류의 상품관련정보를 등록할 수 있도록 하여야 한다. 상품관리시스템에서 자신이 담당하고 있는 업무에 따라 상품정보, 상품이미지, 상품설명 탭 중 하나를 선택하여 그곳에 본인이 등록할 내용만 입력할 수 있다. 이러한 시스템을 활용하면 대기 시간을 감소시킬 수 있고, 업무량이 분산되어 온라인사이트에 전시되기까지 걸리는 시간을 절반 가까이 줄일 수 있다. 물론 샘플 사진은 보정된 이미지와 화질이 달라 비슷한 다른 상품으로 착각하여 상품의 정보를 다르게 입력할 수 있는 문제가 발생할 수 있다. 이것은 처음 시스템을 사용할 때 나타날 수 있는 부적응에 따른 문제로 시간이 지나면서 새로운 업무시스템에 적응하고 고해상도 사진을 등록함으로써 해결할 수 있을 것이다.
3. 결론
의류 관련 쇼핑몰에서 여러 업무를 담당하고 있는 사람으로서 계속해서 규모가 커지는 온라인 쇼핑몰 시장에 대해 알아보았다. 특히 중국 소비자들이 국내 온라인 쇼핑몰에 미치는 영향에 대하여 알아보았다. 중국 소비자들은 해외 제품을 구매할 때 직접 국내 온라인사이트에 방문하여 구매하거나 개인 구매대행을 통하여 구매하는 경우가 있다. 다양한 마케팅 전략으로 소비문화는 세계적인 시장을 대상으로 이루어지고 있고, 해외의 유명인사가 사용하는 제품이나 유명 브랜드의 제품을 소유하고 싶어 하는 사람들이 증가하고 있다. 예전에는 구매대행 업체를 이용하는 소비자들도 많았는데, 이때에는 비싼 수수료를 감당해야 하는 문제점이 있다. 해외의 물건을 개인이 직접 구매하거나 개인 구매대행을 이용하는 이유에는 가격경쟁력, 주문의 편의성, 제품구색 다양성, 제품의 진품성 등을 들 수 있다. 그리고 중국 소비자와 국내 소비자를 비교해보았다. 온라인 쇼핑에 영향을 미칠 수 있는 요인은 쇼핑 동기, 제품에 대한 위험성 인지, 신뢰도, 혁신성과 친숙성 등이 있는데 중국 소비자들은 동기 면에 있어서 사회적 동기가 높게 나타나는 경향이 있다. 이에 반해 국내 소비자들은 경제적 동기가 높게 나타난다. 마지막으로 온라인 쇼핑몰을 운영할 때 효율적인 업무를 위하여 시스템 개선 방안에 대해 논의하였다. 온라인 쇼핑몰을 이용하는 국내·외 소비자들은 유행에 민감하고 원하는 제품을 타인보다 빠르게 구매하고자 하므로 시스템 개선을 통해 업무의 효율성을 높이고 제품 선택에서 사이트에 전시하기까지의 시간을 줄이는 것은 쇼핑몰의 매출에 큰 영향을 미칠 것이다. 제품을 전시하기 전 단계에서 샘플 상품 선정, 촬영, 이미지 보정, 정보 등록 등의 업무가 필요한데 이 작업들은 부서별로 나누어져 있고 담당자가 다른 것이 일반적이다. 문제는 일련의 과정들이 직렬적으로 연결되어 있어 앞 단계의 업무가 끝날 때까지 대기해야 한다는 것이고, 여기에서 시간의 낭비가 발생하며 업무량이 한 번에 몰릴 수 있다. 이를 해결하기 위해 새로운 상품관리시스템을 도입하여 부서별로 이용할 수 있는 탭을 만들고 앞 단계의 업무가 끝나지 않아도 해당 업무를 할 수 있도록 해야 한다. 업무 효율성을 높이고 소비자들의 니즈를 잘 파악하고 그들의 소비행태에 영향을 미치는 바와 국가별 소비자들의 차이점을 안다면 효율적인 쇼핑몰 운영을 할 수 있을 것이다.
4. 참고문헌
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김동희, 유명식 (2019). 상품관리시스템을 이용한 온라인 쇼핑몰의 업무 효율성 증대 방안. 한국통신학회 학술대회논문집, 282-284
김창수, 주희엽, 박경원 (2013). 중국 온라인쇼핑몰 사용자 중요속성. 대한경영학회지, 26(2), 333-350
진천혜, 최우진 (2016). 온라인 쇼핑 참여행동에 영향을 미치는 요인에 관한 한중비교연구. e-비즈니스연구, 17(1), 293-316
반군절, 김근형 (2017). 온라인쇼핑의 고객충성도에 영향을 미치는 요인에 대한 한국인과 중국인의 비교. 인터넷전자상거래연구, 17(6), 245-258
강무희 (2020). 4차 산업혁명 시대의 온라인쇼핑몰에서 물류서비스 품질이 고객만족, 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 실증연구 한국과 중국 비교. 한국무역보험학회, 21(1), 235-253

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