커뮤니케이션과인간 ) 갈등상황에서 커뮤니케이션의 중요성을 구체적 사례와 함께 설명하시오

소개글

커뮤니케이션과인간 ) 갈등상황에서 커뮤니케이션의 중요성을 구체적 사례와 함께 설명하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

커뮤니케이션과인간
다음 5가지 주제 중에서 2가지를 택하여 작성하시오.
1. 일상생활에서 커뮤니케이션의 중요성을 구체적 사례와 함께 설명하시오.
2. 갈등상황에서 커뮤니케이션의 중요성을 구체적 사례와 함께 설명하시오.
3. 대인커뮤니케이션 효과에 영향을 미치는 요인을 구체적 사례와 함께 설명하시오.
4. 문화적 차이는 다문화사회의 갈등요인이다. 문화커뮤니케이션을 방해하는 요인을 구체적 사례와 함께 설명하시오.
5. 인터넷사회는 디지털갈등이 많아졌다. 디지털갈등 완화방안을 구체적 사례와 함께 설명하시오.


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2. 갈등상황에서 커뮤니케이션의 중요성을 구체적 사례와 함께 설명하시오.
5. 인터넷사회는 디지털갈등이 많아졌다. 디지털갈등 완화방안을 구체적 사례와 함께 설명하시오.

본문내용

위터를 비롯한 여러 가지 미디어를 광범위하게 활용하여 관련 전문가들의 활발한 토론과정과 장애를 가진 사람들의 가족구성원이나 본인 등 관련자들 간의 소통이 가능하도록 도와주며 관련 뉴스나 행사들의 정보를 안내하는 페이지를 운영한다. 또한, 오타와시에서 실행하고 있는 ‘virtual training pilot project’는 장애를 가진 사람들의 취업 기회를 보장하기 위해서 기본적인 컴퓨터 활용 능력과 전산작업, 소셜 네트워크 서비스를 활용할 수 있는 기술을 습득하는 것에 도움을 준다. ‘virtual training pilot project’는 인터넷을 활용할 수 있는 능력을 배양시켜 재택근무를 할 수 있는 기회를 제공하고 온라인 업무 이외에도 숙달된 장애자들은 회사에 출근하여 일을 할 수 있다. 이러한 프로그램과 서비스는 소셜 미디어를 활용하는 데에 취약한 계층들의 불평등을 해소하고 사회통합을 이루고자 하는 목적으로 실현되고 있다.
디지털갈등으로 인하여 개인측면의 갈등이 집단 갈등으로 극대화되고 정책적 이슈가 발견되는 것에 있어 정책공동체를 실현하는 것은 중요하다. 정책공동체란, 정책 과정에서 시민과 전문가, 공공기관, 이익집단, 정부가 모두 공동으로 의견을 도출하여 합의를 마련하거나 의견을 수렴하는 등의 행위를 수행하는 다양한 형태의 집단을 의미한다. 정책공동체는 정책이 공론화되는 과정에서 다양한 형태와 정도로 형성되게 되며 참여자들의 책임성과 전문성 등을 바탕으로 서로 간의 의사소통이 가능하게 된다. 대표적으로 온라인 정책공동체가 활성화된 나라는 캐나다이며 캐나다는 정부가 함께 참여하여 디지털 경제에 대한 협의체를 마련하여 입장을 밝히고 다양한 구성원들의 의견을 수렴하여 결과를 도출한다. 협의의 내용과 절차는 모두 공개적으로 발생하여 경제 전략의 투명성과 공정성에 대한 신뢰도를 높이고 ‘아이디어 포럼’을 개최하여 시민들의 생각을 공유할 수 있도록 유도한다. 인터넷의 익명성이라는 특징을 활용하여 잘못된 가치관과 정책적 성향을 습득할 수 있는 부정적인 문제들을 감소시킬 수 있으며 시민들이 직접 참여하여 의견을 제시함으로써 국가적, 사회적 통합이 이루어질 가능성이 높다. 캐나다의 온라인 협의체는 주요한 정책이나 사례들 별로 아이디어 포럼이 구성되어져 있으며 방문자는 모두 자신의 생각을 공유하고 서로의 의견을 수용할 수 있다. 각 페이지에 게시된 아이디어에 있어 사람들은 자신의 의견과 비슷할 경우 ‘좋아요.’를 누르거나 댓글로 자신의 의견을 서술함으로써 소통의 장이 형성되는 모습을 보인다. 이는 사회구성원들 간의 발생할 수 있는 사회적인 갈등을 예방하고, 사회통합을 위한 개인의 노력과 제도적이며 정치적인 노력이 함께 어울려져 유기적으로 연결되어 갈등을 감소시킬 수 있다.
* 참고문헌
하미영 (2003). 현실 인간관계에 기반한 인터넷 커뮤니케이션. 연세대학교 대학원 석사학위논문.
한주리, 김인영 (2012). 다문화 가정의 부부 갈등 커뮤니케이션에 관한 연구 : 갈등형성과 대처를 중심으로. 한국소통학보 no.19 pp.159-196

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