사회복지실천기술론 ) 기초기술 중 자신이 가장 잘 활용할 수 있으것 같은 기술에 대해 합리적으로 설명하고, 현장에서 어떻게 사용될 수 있을 지에 대해 설명해 보세요

소개글

사회복지실천기술론 ) 기초기술 중 자신이 가장 잘 활용할 수 있으것 같은 기술에 대해 합리적으로 설명하고, 현장에서 어떻게 사용될 수 있을 지에 대해 설명해 보세요에 대한 보고서 자료입니다.

목차

사회복지실천기술론
기초기술 중 자신이 가장 잘 활용할 수 있으것 같은 기술에 대해 합리적으로 설명하고, 현장에서 어떻게 사용될 수 있을 지에 대해 설명해 보세요.
*1. 의사소통처 기술, 질문기술, 라포 및 관계형성 기술
2. 공감, 경청, 명료화, 요약기술 및 침묵의 활용
3. 환언, 피드백 주고받기, 초점유지 촉구 및 탐색기술, 계약기술


목차
1. 라포 및 관계 형성 기술이란
2. 라포와 긍정적인 관계 형성의 상관관계
3. 라포 및 관계 형성 기술의 적용
4. 결론
5. 출처 및 참고문헌

본문내용

사는 고령자일 경우 ‘독거노인’으로 분류하여 ‘정서적 지지’와 ‘의료적 도움’이 필요한 대상임을 인지한다. 어디 편찮은 곳은 없는지, 생일에는 어떻게 시간을 보내는지, 자유시간을 어떻게 보내는 것을 좋아하는지 등 개방적 질문을 하면서 대상자의 정보를 얻도록 한다. 그뿐만 아니라 친절함과 배려를 통해 대상자가 부담감을 가지지 않고 자유롭게 자신의 이야기를 할 수 있는 분위기를 형성하도록 한다. 사회복지사와 이야기하는 것이 즐거운 ‘즐겁고 긴밀한 관계’가 형성이 되면 굳이 사회복지사가 노력하지 않아도 대상자는 자신의 이야기를 거리낌 없이 할 수 있게 되어 여러 정보를 제공하게 된다. 이런 과정을 통해 얻은 정보를 기반으로 대상자에게 제공 가능한 사회복지 서비스를 추려 대상자에게 정보를 제공한다. 대상자는 사회복지사가 자신에게 특별한 관심을 가지고 공감해주며 적극적으로 자신의 처지가 개선되도록 도와주는 것을 느낀다. 이런 감정들은 사회복지사에 대한 신뢰도 증가와 충성심으로 이어진다. 추후 사회복지사가 먼저 물어보지 않아도 대상자는 적극적으로 자신의 정보를 제공함으로써 사회복지사는 더 수월하게 대상자의 상태를 주기적으로 확인할 수 있다. 다른 예로 가정폭력에 노출된 이주민여성이 대상자라고 가정해보자. 한국어를 제대로 못 하고 외국인이라는 점에서 도움을 요청하는 방법조차 모를 가능성이 높다. 이미 여러 차례 보고된 선행 사례를 기반으로 사회복지사는 ‘이주민여성’은 가정폭력에 취약하고 한국 사회에 적응하는데 어려움을 겪고 있음을 인지해야 한다. 이주민여성에게 먼저 다가가 한국어를 제대로 배우고 있는지, 한국 문화에 적응하는 다양한 프로그램을 이수하고 있는지, 가정환경은 어떤지 파악해야 한다. 하지만 언어적, 문화적인 이유로 이주민여성이 자신의 상황을 설명하기란 쉽지 않으며, 일반적으로 가정 내 불화를 공개적으로 설명하는 이는 드물다. 따라서 대상자와 긴밀한 관계와 신뢰 형성이 중요하다. 대상자의 출신 나라와 문화권에 대한 얘기를 꺼내 대상자가 불편하게 느끼지 않게 해준다.
4. 결론
사회복지사는 ‘불편함을 겪고 있는 사회적 취약계층에게 서비스를 제공하는 사람’으로서 대상자가 자신의 불편함을 편하게 토로할 수 있도록 라포를 통해 대상자와 유대관계를 형성하는 것이 중요하다. 라포는 관심, 공감, 존중, 소통을 기반으로 한 기술로 대상자에 관해 관심을 가지며, 적극적으로 다가가고 개방적인 질문을 통해 대상자의 정보를 얻어내고 대상자의 감정에 공감해주는 기술이다. 이 기술을 통해 대상자는 사회복지사를 편하게 느끼고 신뢰를 하면서 긍정적인 관계를 형성하게 된다. 라포를 통한 관계 형성은 사회복지사를 향한 대상자의 충성심을 높이고 서비스 만족도에 긍정적인 영향을 주며, 사회복지사는 전문가로서의 자신감이 생기게 된다. 이러한 긍정적인 결과는 이미 의료계 등 여러 분야에서 입증된 바 있다. 의료계에서는 라포를 통한 관계 형성이 환자와 의료진 사이의 소통을 원활하게 하여 개별적인 치료를 제공하는데 도움이 되고 치료 과정에 있어 환자의 순응도를 높인다고 보고하였다. 따라서 사회복지사도 라포를 통한 유대 관계 형성을 통해 사회복지 정책을 보다 효율적으로 활용하고 사회복지의 사각지대가 발생하는 것을 예방할 수 있을 것이다.
5. 출처 및 참고문헌
신연희, 이은남, 조영신, 정선애, 「라포에 대한 개념 분석」,『근관절건강학회지』, 2017
최미영, 「입원 환아 간호에 대한 부모의 참여 개념분석」, 『Child Health Nurse Res』, 2014
최선엽, 「공감에 대한 개념분석」, 『기본간호학회지』, 2019
「복지 사각지대에 놓인 취약계층…해결책 있을까? 」,『BBC』, 2019

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