전략적간호관리 ) 1 과학적 관리론의 주된 특징과 문제점들을 설명하시오

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목차

전략적간호관리
1. 과학적 관리론의 주된 특징과 문제점들을 설명하시오. (5점)
2. 전략기획과 실행기획을 비교· 설명하시오 (시간틀, 책임, 목표, 목적, 과정). (5점)
3. 목표관리 단계에서 유의할 점 5가지를 설명하시오. (5점)
4. 조직화의 기본원리 5가지를 나열하고 간단히 설명하시오. (5점)
5. 병원조직의 특성을 5가지 이상 나열하고 간단히 설명하시오. (5점)
6. 직무분석과 직무분류를 기초로 하여 직무의 상대적 가치를 체계적으로 결정하는 것으로 임금관리, 승진, 이동, 인사고과, 교육훈련의 기초 자료가 되는 것을 무엇이라 하는가? (3점)
7. 관리를 수행하는 과정 중, 조직의 활동이 계획과 일치되도록 하기위해 직원의 활동을 측정하고 수정하는 관리기능, 즉 기획에 대한 성과를 측정하고 질의 편차가 있는 곳을 발견하여 이 편차를 수정하기 위한 행동 조치를 취함으로써 계획이 달성되도록 하는 관리기능을 무엇이라 하는가? (3점)
8. 파스칼과 에토스, 그리고 피터스와 워터만이 개발한 조직문화 ‘7S모형’이 제시하는 조직문화의 구성요소를 나열하시오. (4점)
9. 병원에 입원하는 환자의 수나 입원 날짜에 관계 없이 고정적으로 쓰이는 비용을 ( a )라 하고, 환자의 수나 입원 기간에 따라 달라지는 원가를 ( b )라 하며, a와 b를 합한 것을 ( c )라 한다.
그리고 그 시스템에서 이용되는 설비 및 운영비용 모두를 화폐로 바꾸고, 모든 이익도 화폐로 바꾸어서 총원가와 이익의 비율을 계산하는 과정을 ( d )이라 하며, 서비스에서 나온 순이익이 원가와 똑같은 지점, 즉 이익도 손해도 없는 지점을 ( e )라 한다. a, b, c, d, e 는? (5점)
10. 신입직원에 대한 예비교육 (오리엔테이션)의 이점을 아는 대로 설명하시오. (5점)
11. 한 달 동안 한 간호단위에서 사용된 전체 공급품의 예산은 300만원이었고 실제 지출은 250만원이었다. 그런데 이 예산은 600일의 입원일수에 기초한 것이었고, 실제로 이 간호단위의 한 달 동안 입원일수는 550일이었다. 가변예산은 얼마일까? 이는 원래 예산을 초과한 것인가? <실제 계산과정을 제시하시오> (5점)
12. 질 향상 활동 방법의 하나로 적용되고 있는 기법으로 프로세스에서 낭비를 유발하는 요소를 철저히 제거하여 최소한의 자원만으로 더 간결하고 가치 있는 프로세스로 개선하는 프로세스 개선체계를 말하며, 군살 없는 경영, 낭비제거 경영을 의미하는 용어는? (2점)
13. 간호업무의 질 관리 접근 방법으로 구조적, 과정적, 결과적 방법에 대해 예를 들어 설명하시오. (3점)
14. 환자안전법에서 제시한 환자안전사고와 환자안전활동의 정의를 제시하시오. 또한 환자안전법에서 제시한 보고가 필요한 환자안전사고에 해당하는 것은 무엇인지 기술하시오. (2점)
15. 간호정보 관련 주요 개념으로 자료, 정보, 지식과 지혜에 대해 비교•설명하시오. (2점)
16. 간호정보 관련하여 핵심적으로 갖추어야 할 역량이 무엇인지 설명하고, 역량별로 자신의 역량 수준이 어느 정도라고 판단하는지 기술하시오. (3점)
17. 간호정보 시스템이 실무, 행정, 교육, 연구 측면에 미친 효과에 대해 자신의 견해를 포함하여 설명하시오. (3점)
18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는? (2점)
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
참고문헌

본문내용

에는 간호 과정을 수행하는 활동의 특성을 의미한다. 간호의 질을 높게 유지하기 위해서 어떤 것을 해야 하는지를 생각해야 하며, 어떤 요소가 필요하지 또한 생각해야 한다. 이에 따른 예는 간호사들의 일과표와 같은 것을 들 수 있다. 마지막으로 결과적 방법은 간호가 실질적으로 효과가 있었는지에 대한 것을 생각하는 방법이다. 환자에게 나타나고 있는 결과는 알맞은 접근이라고 할 수 있으나 간호만의 결과가 아니기 때문에 간호만의 결과를 나타내기에는 어려운 점이 존재한다. 결과적 접근의 예시로는 환자들의 간호 후의 결과에 관해 설명하는 자료로 들 수 있다.
14. 환자안전법에서 제시한 환자안전사고와 환자안전활동의 정의를 제시하시오. 또한 환자안전법에서 제시한 보고가 필요한 환자안전사고에 해당하는 것은 무엇인지 기술하시오. (2점)
환자안전사고의 정의는 보건의료기본법 제 3조 제3호에 설명이 되어 있으며, ‘보건의료인’이 환자에게 보건의료 서비스를 제공하는 과정에서 환자 안전에 보건복지부령으로 정하는 위해가 발생하였거나 발생할 우려가 있는 사고를 뜻하고 있다. 환자 안전활동은 보건의료기본법 제3보 제4호에 설명이 되어 있으며, 지정된 보건의료기관, 보건의료인, 환자, 환자의 보호자 및 관련 기관ㆍ법인ㆍ단체가 환자안전사고의 예방 및 재발 방지를 위하여 행하는 모든 활동을 말한다. 환자안전법에 제시한 보고가 필요한 환자안전사고는 전신마취로 환자가 사망하거나, 신체적ㆍ정신적으로 손상을 입은 경우, 다른 의약품이 투약되어 사망하거나 신체적ㆍ정신적 손상을 입은 경우, 다른 환자나 부위 수술을 한 경우, 신체적 폭력으로 환자가 사망하거나 신체적ㆍ정신적 손상을 입은 경우다.
15. 간호정보 관련 주요 개념으로 자료, 정보, 지식과 지혜에 대해 비교설명하시오. (2점)
자료는 데이터라고 말할 수 있으며 관찰이나 측정에 의해 객관적으로 얻은 숫자나 문서와 같은 상징 또는 감각 기능을 통해 전달되는 자극이라고 말할 수 있다. 이는 해석 없이 순수히 객관적으로 기술된 형태를 뜻하는 것이다. 그렇기 때문에 자료 단독으로는 아무런 의미가 없다. 정보는 앞서 설명한 자료에 의미와 의도를 추가한 것이다. 자료의 해석, 정리, 구조화를 반영한 것이라고 말할 수 있다. 다시 말해, 자료를 분석하고 조합하는 등의 과정을 거치는 것이라고 볼 수 있다. 세 번째로, 지식은 정보가 합성되어 관계가 규명될 수 있고 형식화될 수 있는 상태를 말한다. 정보가 결합하고 나누어지는 과정을 통해서 지식이 발생한다고도 볼 수 있다. 마지막으로, 지혜는 문제를 관리하고 해결하는 것에 있어서 지식을 언제 어떻게 활용할 것인가에 대한 내용을 담는다. 지금까지 설명한 내용은 순서대로 이루어진다고 말할 수 있다. 자료에서 정보가 되고, 정보에서 지식이 되고, 마지막으로 지식이 있기에 지혜가 발생할 수 있다고 말할 수 있다.
16. 간호정보 관련하여 핵심적으로 갖추어야 할 역량이 무엇인지 설명하고, 역량별로 자신의 역량 수준이 어느 정도라고 판단하는지 기술하시오. (3점)
간호 정보와 관련해서 핵심적으로 갖추어야 할 역량은 총 네 가지가 있다. 첫 번째로, 컴퓨터에 대한 인식과 태도를 변화시키고 지식을 갖도록 역량을 개발하여야 한다. 본인은 컴퓨터에 대한 일정 수준 이상의 지식을 가지고 있고, 일상적으로 사용하는 것에는 큰 문제가 없다고 생각되기에 이에 충족한다고 생각한다. 두 번째로, 컴퓨터 시스템의 선택과 구체적인 정보체계에 대해 이해해야 한다. 이 내용 또한 첫 번째 조건과 마찬가지로 이해할 수 있을 것 같다. 컴퓨터를 다루는 것에 익숙하다고 말할 수 있기 때문에 새로운 시스템을 다루더라도 빨리 적응할 수 있으리라 생각한다. 세 번째는 다른 분야에서 도입이 된 정보시스템과 컴퓨터 기술이 간호에 어떤 영향을 주는지 분석하고 판단할 수 있어야 한다. 본인은 이 부분에 있어서는 아직은 부족한 부분이 많다고 생각한다. 분석하는 것에는 아직 지식이 부족하기에 조금 더 노력을 해야 하는 부분이라고 생각한다. 마지막으로 간호 조직이 속해 있는 기관에서 시스템개발과 컴퓨터 구매 등 중요한 결정을 내리는 데 있어 컴퓨터에 대한 지식 경험이 풍부하여야 한다. 이 부분에서도 아직은 많이 부족하다고 생각한다. 컴퓨터에 대한 세부적인 지식은 아직 많이 부족하며 앞으로 이에 대한 역량을 키워가야 할 것으로 생각한다.
17. 간호정보 시스템이 실무, 행정, 교육, 연구 측면에 미친 효과에 대해 자신의 견해를 포함하여 설명하시오. (3점)
간호 정보 시스템의 도입으로 인하여 실무적으로는 환자들의 입ㆍ퇴원 절차를 포함한 원무 관련 자료들을 관리하기에 용이해졌다고 생각한다. 또한 투약과 관련한 정보도 전산화가 되어 보다 효율적인 관리가 이루어질 수 있게 되었다고 생각한다. 그렇기 때문에 실무에 들이는 시간을 줄이고 환자를 관리하는 것에 많은 시간을 들일 수 있게 되었다고 생각한다. 다음으로 행정 측면에서는 간호 조직 관리에 많은 효율적인 부분이 나타났다고 생각한다. 이직, 인사관리 등을 포함하여 많은 부분에서 이점이 나타났다. 마지막으로 교육 연구와 관련한 부분에서는 더욱 전문적인 교육 프로그램을 구성할 수 있게 되었다고 생각한다. 연구 부분에서는 안전과 관련한 부분에서 특히 효율적인 부분이 많이 나타났다고 생각한다.
18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는? (2점)
답 : 유형화
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
CRM 도입 효과는 세 가지로 생각해볼 수 있다. 첫 번째로 매출 증대다. CRM 도입함으로써 고객들에게 차별화된 서비스를 제공할 수 있게 되어 재이용률과 충성도가 향상될 수 있게 되었다. 두 번째로, 비용 측면에서 절감효과를 가져왔다. 매출이 증대되는 만큼 마케팅에 사용되는 비용을 절감할 수 있다. 마지막으로는 마케팅 역량을 강화할 수 있다. 다양한 고객 관계 개선, 시장 세분화 등을 가능케 했기에 마케팅 역량을 향상할 수 있다고 말할 수 있다.
참고문헌
- 국가법령정보센터, www.law.go.kr.

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