의학 ) 병원서비스코디네이터의 정의, 도입배경, 종류, 역할에 대해 작성

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의학 ) 병원서비스코디네이터의 정의, 도입배경, 종류, 역할에 대해 작성에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
2. 본론
1) 병원서비스코디네이터 정의
2) 병원서비스코디네이터 도입배경
3) 병원서비스코디네이터 종류
4) 병원서비스코디네이터 역할
3. 결론
4. 참고문헌

본문내용

수 있어야 한다. 세 번째로 병원 내부고객이라고 할 수 있는 직원교육을 통해 서비스 마인드에 대한 고취 및 병원 홍보 마케팅 담당 외 질적 서비스 향상을 위하여 업무에 끊임없는 개발 및 실행을 할 수 있는 역할을 담당하게 된다. 네 번째로 진료 이전에 환자와 상담을 통해 병원에 대한 신뢰도 향상과 의사의 진료시간 단출을 통해 절약된 시간을 핵심적 진료업무에 활용해 궁극적으로는 병원의 수입 증대에 기여하는 것이다. 이외 진료계획의 수립이나 환자의 사전 및 사후 상담과 함께 병원 경영환경 개선을 위해 마케팅 및 병원 이미지 관리 등의 업무도 수행할 수 있어 병원을 찾아오는 환자에게 병원의 이미지이면서 직원에게는 그림자의 역할을 담당하게 된다.
3. 결론
병원서비스코디네이터는 태도와 기술 지식을 바탕으로 핵심역량으로 고객응대나 서비스 리셉션, 진료 상담을 기반으로 의료기관의 가치를 극대화 시키는 역할을 수행하게 된다. 환자인 외부고객의 관리와 함께 내부고객관리, 의무기록, 물품, 병원환경관리 및 병원홍보나 마케팅, 등 다양한 책무를 가질 수 있으며, 다양한 영역에서 활동할 수 있음을 알 수 있다. 여러 역할과 직무에 의해 병원근무 중 배우고 익혀할 것들이 많으며, 주어진 역할 외에도 경력을 쌓아 폭 넓은 관점에서 병원의 관리를 위해 경영적인 마인드를 구축하고 자기계발에 있어서도 많은 노력을 기울여야 할 필요가 있다.
4. 참고문헌
1) 양혜정. \"병원코디네이터 표준교육프로그램 개발.\" 국내석사학위논문 가천대학교 경영대학원, 2013. 경기도
http://www.riss.kr/link?id=T13109963

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,   병원,   서비스,   코디네이터,   진료