문화산업과 소비자행동 ) 1 소비자 정보 탐색 (1)소비자 정보 탐색(information search) 개념을 설명하시오

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문화산업과 소비자행동 ) 1 소비자 정보 탐색 (1)소비자 정보 탐색(information search) 개념을 설명하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

문화산업과 소비자행동
1. 소비자 정보 탐색
(1)소비자 정보 탐색(information search) 개념을 설명하시오.
(2) 소비자 정보탐색 과정의 설계가 잘된 사례를 들어 설명하시오.
(3) 소비자 정보탐색 과정의 설계가 잘못된 사례를 들고 정보탐색이 원활하게 재설계하시오.

2. 소비자 인지 발달
(1) 소비자의 인지 발달(cognition) 과정을 설명하시오
(2) 인지발달 각 단계에 해당하는 마케팅 사례를 설명하시오.
(3) 가장 관심 있는 문화상품 및 마케팅을 사례로 소비자의 인지 발달(cognition) 과정 중 어느 단계를 중심으로 마케팅을 진행하고 있는지 설명하고 평가해 보시오.

3. 소비자 지각
(1) 소비자 지각학습(perceptual learning) 모델의 개념을 설명하시오.
(2) 지각학습 과정 중 '각인'요소를 설명하고, 실제 적용 사례를 설명하시오.
(3) 공감각의 개념을 설명하고, 실제 적용 사례를 설명하시오.
(4) 가장 관심 있는 문화상품 및 마케팅을 사례로 어떤 방식으로 소비자 지각학습 강화하고 있는지 설명하시오

4. 소비자 주의와 환기
(1) 소비자의 주의와 환기를 강화하는 방법들에 대해 설명하시오.
(2) 소비자의 주의와 환기를 강화한 마케팅 사례를 설명하시오.

출처

본문내용

크가 호흡하기 편안하며 피부에도 자극이 없어 착용하고 있다는 사실조차도 망각할 정도라는 점을 강조하기 위한 방식이다. 이에 소비자는 A라는 마스크를 착용하면 그만큼의 가벼움과 편안함을 누릴 수 있을 것이라는 지각을 하게 된다. 이처럼 기업은 직접적인 설명이 아닌 생활에서 그러한 느낌을 느낄 수 있었으면 하는 소비자의 바람을 토대로 마케팅을 시행한다. 소비자는 해당 마케팅을 통하여 제품을 구매하게 되며 구매 후에도 편안할 것이라는 확신을 하게 되는 것이다.
4. 소비자 주의와 환기
(1) 소비자의 주의와 환기를 강화하는 방법들에 대해 설명하시오.
소비자에게 설명이나 관심을 두게 되면 소비자의 환기 수준은 높아진다. 이로 인하여 생각을 처리하는 능력도 높아지게 되는 것이다. 또한 주의도 함께 높아진다는 점에서 적절한 주의와 환기가 필요하다. 반대로 소비자가 스스로 물건을 선택하고 구매하도록 둔다면 환기 수준은 낮아지며 주의 또한 산만해지는 결과를 초래하는 것이다. 이에 소비자의 적절한 주의와 환기를 강화하기 위해서는 판매하는 상품에 대한 적절한 설명을 배치하는 것도 좋은 방법이다. 소비자는 상품에 대한 정보를 배치되어있는 안내를 통하여 알 수 있게 된다. 또한 직접적인 관여로 주변에 있던 직원이 고객에게 정보가 필요할 때 즉각적인 설명을 더 해주는 방식도 주의와 환기를 높이는 방법일 수 있다. 고객이 직원에게 궁금한 점을 물어볼 수 있도록 주변에서 대기하고 있다거나 편안하게 사용할 수 있는 거울이나 피팅룸 등으로 편안함을 느낄 수 있도록 돕는 것이다.
(2) 소비자의 주의와 환기를 강화한 마케팅 사례를 설명하시오.
대형마트에 가면 물건을 직접적으로 소개하는 직원이 적은 편이다. 이는 소비자가 자율적인 분위기에서 쇼핑함으로써 스스로 제품에 대한 정보를 수집하고 확신으로 이어질 수 있도록 돕는 방법이다. 판매하는 물건마다 직원을 배치하여 호객행위를 하게 된다면 소비자는 부담감을 느낄 수밖에 없다. 원치 않은 정보의 수용으로 정보 처리능력도 하락하게 되는 것이다. 이에 마트에서는 직원의 배치를 조절하고 스스로 확인할 수 있는 정보를 제공하고 있다. 물건의 가격은 물론 상품의 가치를 표현한 안내 문구 등을 적극적으로 활용하는 것이다. 특히 이러한 점은 의류코너에서 주로 사용하는 방식이다. 소비자가 스스로 옷을 피팅해볼 수 있는 룸을 마련해두거나 사이즈별 특징을 안내해둠으로써 적절한 주의와 환기를 강화했다고 본다.

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