(커뮤니케이션과인간 1학년) 1. (15점) 2021~2022년 한국사회의 대표적 갈등사례 한 가지를 찾아서, 구체적인 갈등 내용, 배경, 현안 등을 기술하고, 2. (15점) 커뮤니케이션 관점에서 문제점과 갈등완화방안을 제시하시오.

소개글

(커뮤니케이션과인간 1학년) 1. (15점) 2021~2022년 한국사회의 대표적 갈등사례 한 가지를 찾아서, 구체적인 갈등 내용, 배경, 현안 등을 기술하고, 2. (15점) 커뮤니케이션 관점에서 문제점과 갈등완화방안을 제시하시오.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 2021~2022년 한국사회의 대표적 갈등사례
1) 송전선 사례
2) 사례 개요
3) 갈등 내용
(1) 위협 인식
(2) 미흡한 재산적 보상
(3) 타협거부
(4) 강압적 행태
4) 갈등 배경
5) 갈등 현안
(1) 자연환경의 훼손
(2) 주민건강과 전자파의 발생
(3) 전원개발촉진법상 노선결정의 기준
(4) 개인 권리의식의 신장
(5) 토지가격 하락 등에 따른 경제적 손실

2. 커뮤니케이션 관점에서 문제점
1) 주민과 협상단의 불일치
2) 주민 보상 수요와의 부적합성
3) 주민과 협상단 간의 신뢰성 결여

3. 커뮤니케이션 관점에서 갈등완화방안
1) 갈등영향 분석 및 사후 모니터링 실시
2) 갈등의 인식차 해소
3) 정당성 확보
4) 송변전건설사업에 대한 전문적인 갈등전문기관 양성

4. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

참여하여 비록 최악의 상황이지만, 그나마 최선책을 스스로 선택할 수 있는 것과는 분명히 차이가 있다. 공공갈등에서 해결방안으로 법적 권위에만 의존할 수는 없다. 현장에서 발생하는 다양한 갈등에 대응하기 위해서는 민간 부분이 자율적으로 합의하여 만든 입지선정위원회와 같은 조직이 필요하다. 다만 정당성의 권위를 갖추기 위해서는 위원회의 구성 자체부터 주민들과 협의하여 구성하는 방식이 필요하다. 가령 공청회를 통하여 주민 의견수렴을 하고, 수렴된 방식을 적용하여 위원회를 구성하며, 위원회에서 규정된 보상방식이나 기준이 실제에서 이루어져야 한다. 이같이 민간 부분이 자율적인 합의와 규칙을 만들어 문제를 해결하고, 정당성의 권위를 갖추는 노력이 있어야 한다.
주민설명회를 하고 나면 이어서 특별지원사업에 대한 협의 또는 합의가 있게 된다. 앞의 관심 단계와 이해 단계를 충분히 거친 경우 특별지원사업에 대한 합의가 이루어지겠지만, 관심이나 이해 단계를 소홀히 한 경우 주민들은 선택의 어려움이 있다. 즉 정부와 거대기업을 상대로 사업백지화를 요구하며 다툴 것인가? 아니면 적당한 선에서 타협하고 수용할 것인가? 고민하기에 이른다. 이러한 갈등을 줄이기 위해서는 관심 단계와 이해 단계를 충분히 거치는 것이 필요하지만, 이 외에도 포위전략이라는 비난을 면하기 위해서는 선로에 근접한 반대 민원주도 예상 마을과 우선하여 협의할 필요가 있다. 마을들을 경과지로부터의 거리로 분류하여 그룹화한 뒤, 그룹별로 일괄하여 협상하고 타결하는 것이다. 또 강하게 반대하는 마을과 지원기금 합의 시 입지선정위원회에서 정한 기준에 근거함으로써 합리성을 도모할 필요도 있다.
4) 송변전건설사업에 대한 전문적인 갈등전문기관 양성
‘갈등영향분석’용역 시행 시 송변전사업에 전문적인 지식이 없는 연구진이 사업개요를 설명하는 경우 부정확한 정보 제공으로 혼란과 불신을 초래해제대로 된 ‘갈등영향분석’이 진행 될 수 없을 뿐만 아니라 건설사업에 대한오해로 또 다른 갈등도 발생시킬 수 있다. ‘갈등영향분석’을 시행하는 운영자는 당연히 갈등당사자들이 원하는 내용이 무엇인지 알아야 한다. 양당사자간의 요구사항을 정확하게 알고 사업의 개요를 설명하고 ‘갈등영향분석’조사자가 중립적인 입장에서 이해관계를 파악하고 정보를 수집하는 것이 바람직하다. 이를 위해 한국전력에서는 송변전건설 입지갈등에 관심이 있는 갈등관리전문기관에게 주기적으로 전력사업에 관련된 교육을 실시해 송변전설비 입지갈등관리 전문인력을 양성해야한다. 그리고 이런 교육을 이수한 기관에 한해 ‘갈등영향분석’ 입찰에 참여하도록 해야 한다.
4. 나의 의견
갈등은 한 순간에 발생하여 한 순간에 끝나는 것이 아니다. 사소한 문제라고 생각했던 것이 생각지 않게 큰 문제가 되어 어려움을 겪기도 한다. 따라서 갈등은 일정한 과정을 거치면서 진행된다. 따라서 갈등을 제대로 풀기 위해서는 먼저 갈등이 지금 어느 정도인가? 즉, 어떤 과정에 와 있는가를 정확히 알아야 한다. ‘모든 갈등은 어떤 방법으로 해결해야한다’라는 단순한 기법 위주의 접근은 오히려 갈등을 더 어렵게 할 수도 있다. 그 갈등이 처한 상황을 이해하고 그 상황에서 가장 최선의 방법이 무엇인가를 볼 수 있어야 한다. 일반적으로 갈등이 어떤 과정을 거치는가는 학자들이 보는 관점에 따라 조금씩 차이가 있다. 이론적으로는 몇 가지 설명하는 모델이 있는데 우선 갈등은 의견 불일치, 대결, 격화, 진정, 갈등 해소의 과정을 거쳐 진행한다. 갈등당사자가 서로 주장하는 바가 상반되어 의견의 불일치를 보이면서 갈등이 생성되고 서로 양보 없이 자기주장을 계속 유지하면서 대결국면을 보이는 동안갈등은 점점 증가하게 될 것이며, 서로 유리하게 이끌어가려고 모종의 수단을 동원하거나 감정을 자극하는 언어나 행동을 취하게 되면 대결이 더 심화되어 갈등의 격화 단계에 이르게 된다. 이런 갈등의 격화단계까지 가기 전에 사전에 갈등을 관리하는 것이 필요하다. 즉 갈등 관리란 갈등이 일어나는 원인과 갈등의 성격, 정도 등을 분석하고, 조직에 해로운 갈등에 대해서는 이를 해소하거나 완화시키는 조치를 취하는 것은 물론, 그 정도가 경미하여 당사자 간의 발전에 오히려 도움이 되는 갈등에 대해서는 이를 조장하는 것까지 포함하는 활동을 말한다. 갈등관리의 요체를 이루는 것은 갈등을 일으키는 원인 규명과 그 원인에 따라 갈등을 해소 또는 조장하는 일이다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 1. (15점) 2021~2022년 한국사회의 대표적 갈등사례 한 가지를 찾아서, 구체적인 갈등 내용, 배경, 현안 등을 기술하고, 2. (15점) 커뮤니케이션 관점에서 문제점과 갈등완화방안을 제시해 보았다. 비선호시설에 있어서는 갈등의 본질적인 부분은 같다고 본다. 크게는 사회적 갈등비용으로 볼 수 있겠지만, 기업이 부담하는 갈등비용이든, 지역주민이 부담하는 갈등비용이든 줄이려는 다양한 노력이 필요하다. 이러한 방향성에 대해서는 모두 공감할 것으로 본다. 따라서 공공갈등의 발전 방향으로 다음과 같이 제안한다. 갈등관리규정에 따라 시행하고 있는 갈등영향분석을 이해관계자 분석은 물론, 지역주민의 갈등에 대한 인식까지 계량적으로 조사하여, 그 결과를 가지고 공청회에서 함께 논의할 수 있는, 갈등에 대한 선제적 대응을 제안한다.
참고문헌
김영임·최현철(2017). <커뮤니케이션과인간>. KNOU Press
김영임·허은·양문희·최현철(2020). <갈등과 소통>. 지식의날개
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권오택. (2019). “송전설비 건설 분쟁에 관한 개선방안 연구: 지역주민 수용성 제고 중심으로”. 서울: 광운대학교 박사학위논문.
김영재. (2015). “공공기피시설 입지의 지역주민 갈등요인과 갈등완화전략에 관한 연구”. 배재대학교대학원 박사학위논문.
신상준. (2017). “비선호시설 운영에서 정부간 갈등 및 협력의 역동성”. 성균관대학교 국정전문대학원 박사학위논문.
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