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자존감이 낮은 상황을 극복할 수 있다. 다섯번째는 보강을 제공하는 것이다. 특히 고객의 경우 강화 제공이 매우 중요하다. 고객의 행동을 개선할 수 있는 다양한 콘텐츠를 제공하기 위함이다. 일반적으로 정적 강화로 구성되며 고객이 자신의 행동을 보상하도록 안내할 수 있습니다. 강화는 고객의 행동을 촉진시킬 수 있으므로 강화는 매우 중요하다고 할 수 있다.
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