(홍보론 4학년) 마케팅 PR(MPR)의 기능 이해하기 현대 사회에서 마케팅 PR의 필요성을 설명하고 마케팅 PR의 기능

소개글

(홍보론 4학년) 마케팅 PR(MPR)의 기능 이해하기 현대 사회에서 마케팅 PR의 필요성을 설명하고 마케팅 PR의 기능에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 마케팅 PR(MPR)이란

2. 현대 사회에서 마케팅 PR의 필요성
1) 마케팅 패러다임 변화
2) 마케팅 환경의 변화
3) 공중과의 관계
4) 퍼블리시티
5) 기업과 소비자 간의 상호작용
6) 새로운 의사소통 수단
7) 마케팅 지향적인 새로운 역할과 책임감

3. 현대 사회에서 마케팅 PR의 필요성에 대한 사례
1) 기업과 소비자 간의 상호작용
2) 새로운 의사소통 수단

4. 마케팅 PR의 기능

5. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

광고나 기타 판매촉진수단들과 함께 작용하게 되는데 이들은 각각의 상이한 고유 영역이 있는 반면, 서로 중복되는 기능을 지니고 작용하기도 한다.
한편 해리스(1993)는 일찍이 PR 활동은 마케팅 PR 기능을 수행하면서 마케팅 목표를 지원하기 위해 설계되어야 한다고 언급한 바 있다. 지금까지 제시된 마케팅 PR의 기능을 요약 정리해보면 다음과 같다.
매체광고가 시작되기 전에 시장에서 흥미를 유발한다. 예컨대 신제품에 대한 공지는 마케터에게 퍼블리시티 기회를 안겨줌으로써 그 제품을 극화시킴으로써(dramatize) 궁극적으로 광고 효과를 증대시킨다. 제품 뉴스가 없는 경우에는 광고 뉴스를 창출한다. 이때는 광고자체가 퍼블리시티의 초점이 될 수 있다. 펩시(Pepsi)나 애플 컴퓨터(Apple Computer)는 마이클 잭슨(Michael Jackson), 마돈나(Madonna), 레이 찰스(Ray Charles) 등과 연결된 PR 활동을 통해 수백만달러 상당의 무료 노출효과를 얻었다. 광고 활동이 전무하거나 거의 없이 특정 제품을 소개한다. 부가가치(value-added) 고객 서비스를 제공한다. 브랜드와 고객 간의 유대를 구축한다. 의견 선도자들에게 정보를 제공함으로써 그들에게 영향을 미친다. 위기에 처해 있는 제품을 보호하고 소비자들에게 구매이유를 제공한다. 헤인즈(Heinz)와 맥도날드(McDonald)는 환경단체와 연계한PR 활동을 전개함으로써 소비자들로부터 호평을 받고 있다
5. 나의 의견
MPR의 역할은 마케터로 하여금 게이트키퍼(Gate Keeper)들을 넘어서서 시장에 진입하는 것을 돕기 위해 전략을 구상하고, 전술을 실행하는데 있다. 패스 전략은 통제 불가능한 스테이크 홀더들과의 관계를 개선하여 그들을 넘어 섬으로서 기업이나 상품에 대한 신뢰를 더해가는 것이다. 이를 성공적으로 수행하기 위해서는 이슈관리와 지속적인 커뮤니케이션이 전제되어야 한다. 공격적인 풀 전략을 수행하여 성공을 한 제품들이 있지만, 유통업자들이 시장에 끼치는 영향이 점점 커지는 것을 감안하면 푸쉬 전략은 풀 전략과 같은 비중으로 고려할 필요가 있다. 패스 전략은 제품의 안정성, 효율성을 집중적으로 퍼블리시티 하는 것뿐만 아니라 실연을 통해서 사실을 입증하는 것도 중요하다. 또한 사회가 직면하고 있는 중요한 이슈에 대해서 기업이 어떻게 반응하고 활동하는가를 보여 줌으로서 여러 게이트키퍼를 넘어야 하는 것이다. 결국 MPR에서는 위의 세 가지 전략을 모두 구사해야 하며, 기업 PR과도 연관시켜 동시적으로 전략을 구사해야 한다.
MPR을 마케팅에서 인정받게 하는 독특한 기능들을 추가로 정리하면 다음과 같다. 첫째, IMC에서 모든 공중과의 관계관리를 강조하고 있으나, 마케팅이 충족시키지 못하는 정부, 규제 등 비 소비자 공중과의 커뮤니케이션 활동과 이해관계자 관계관리는 다른 마케팅 커뮤니케이션 수단이 전문성을 갖지 못한 PR 고유의 영역으로 특히‘PR적 사고’에 입각해 수행할 때 상대적으로 높은 효과성이 보장되는 영역이다. 둘째, 마케팅이 소비자의 개인적 성향에 호소하는 전략을 구사한다면, MPR은 소비자 및 이해관계자 전반을 타깃으로 구매나 서비스를 이용할 수 있는 상황 조성을 위해 공중의 집단적 성향에 소구하는 대화 전략이다. 이와 같은 차별적 커뮤니케이션 방법은 사회적 구매 성향을 보이는 소비자 트렌드를 감안할 때 가장 적절한 전략이라 할 수 있다. 셋째, 지금의 변화된 환경에 대응하기 위해서는 시장 환경 전반에 대한 이해 및 적응능력이 중요한데, MPR은 사회맥락에 대한 정보력(Contextual intelligence)과 환경 적응력(environmental adaptability)을 반영한다는 장점을 갖고 있어 효과적 대응 전략을 수립할 수 있다. 또한 소비자의 외면 현상을 초래하는 마케팅의 직접적(Hard Sell)인 커뮤니케이션 방식과 달리, MPR은 간접적(Soft Sell)이거나 덜 직접적인 방식으로 영향력을 행사해 소비자로부터 보다 호의적 반응을 거둘 수 있다.
끝으로 MPR은 다양한 전략 수행으로 입소문이나 화제성을 만들 수 있고, 제품과 브랜드에 대한 호의성을 끌어낼 수 있어 소비자와 긍정적, 우호적 관계형성에 효과적인 역할을 수행한다. 뿐만 아니라 MPR은 ‘PR적 사고’에 입각해 기업이 공중이나 사회에 대해 윤리적이고 책임성 있는 존재로 활동하게 이끌며, 언론의 보증을 활용하여 조직의 공신력을 높이는데도 기여할 수 있다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 현대 사회에서 마케팅 PR의 필요성을 설명하고 마케팅 PR의 기능을 자세히 설명해 보았다. 국내 인터넷 인구가 지속적으로 증가하면서 인터넷 기업들도 기존 오프라인(off-line)기업들과 같이 새로운 포지셔닝과 공중과의 관계강화가 요구되고 있는 상황이다. 특히, 지금과 같이 고객이 분화된 소비자주의 시대에는 비소비자 공중들이 마케팅에 미치는 영향이 크게 되고, 자연히 PR은 마케팅에서 중요한 역할을 담당하게 되었다. PR에 의한 마케팅 전략을 보통 마케팅PR(MPR)이라 부르는데, PR의 전술적 도구와 퍼블리시티를 접목시켜 상품판매를 촉진시키는 전략으로 기존의 PR처럼 기업의 이미지 제고 단계에 머무르는 것이 아니라 한 단계 나아가 제품 판매 증대라는 실질적인 결과로까지 연결시키는 과정이라고 할 수 있다. 인터넷 기업들에게는 다양한 공중들, 스테이크 홀더들과의 상호작용 커뮤니케이션을 통한 우호적인 관계유지와 브랜드 이미지 관리 등이 궁극적인 MPR 목표가 된다.
참고문헌
김경해 (2004). 큰 생각 큰 PR. 커뮤니케이션즈 코리아.
고예일, 유정민, 황이주. 2021. “메타버스 마케팅”. 마케팅.
김병희. (2002). MPR의 기능적 특성에 관한 연구. 경영연구.
김병희, 이종혁 (편). (2009). 한국PR기업의 역사와 성공사례. 나남.
김성제. 2009. 현대 브랜드 경영 전략. 서울 : 교보문고.
신호창 (2001). MPR 은 고도의 사회과학적 경영전략. Cheil communication.
이종혁, 이창근 (2015). 마케팅 PR 의 실존적 개념 및 역할 탐색. 광고 PR 실학연구.

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