미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다. 교안 6주차 2차시에 나온 고객 분류중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오.

소개글

미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다. 교안 6주차 2차시에 나온 고객 분류중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오. 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.서론
2.본론
2-1. 각 유형별 고객의 특징을 분석하시오 .


3.결론
참고문헌

본문내용

그러지 않도록 조치했습니다. 아이가 심심해 할까봐 간식 하나 줬는데 괜찮을까요? 아이가 의젓하니 참 기특하네요
고객: 아니 뭐, 처음부터 신경써줬으면 좋았겠지만, 그래도 이제 안 불편해 보여서 다행이네요 간식은 너무 많이 주지만 마시구요. 우리 애가 또래에 비해서 의젓한 편이긴 하죠.
나: 네 고객님, 아이 컷은 다 끝났고, 어머님도 이제 마지막으로 헹구시고 말리시기만 하면 끝입니다.
3.결론
이처럼 미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스이다. 미용사가 가진 미용기술도 중요하지만 고객과 디자이너와의 원만한 관계를 형성하고 고객 선호사항과 고객에 적합한 스타일을 찾아주고 개선하여 현실적인 도움을 주는 것으로 미용산업현장에서 시술 전후에 진행되는 상담의 중요성은 시술력 만큼이나 중요한 것이다. 따라서 내가 생각하는 효과적인 고객 상담은 고객을 최우선으로 안심시킨 뒤 고객의 욕구를 정확하게 파악하고 고객의 기대에 맞게 시술하며 정확한 사후 관리법을 설명해야 할 것이다.
참고문헌
피부미용 서비스 시 피부 관리 상담이 고객에게 미치는 영향-강원지역의 피부 관리실 중심으로 논문
미용 상담 심리 마케팅 [ 개정판 ] 이범식, 전소연 공저

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미용 산업 현장