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데, 그 작은 차이는 아마도 잡스 버전의 <차이>와 일맥상통한다고 생각한다. 1차원적인 차이가 아니라 반복, 실행, 질문의 결과의 차이를 이해하는 과정이라고 생각한다. 예전에는 눈이 행복해지는 제품을 보면 좋다고 생각했어요. 나는 왜 지금 이 일에 대해 기분이 좋을까? 이렇게 제품이 실행할 수 있는 기능, 디자인, 가격, 설치된 서비스 등을 하나하나 생각해본다. 경영/경제에서는 수량과 가격만 언급하는데, 이는 숫자로 기술되기 때문이다. 왜냐하면 그렇게 수렴하기 때문이다. 그러나, 그 결과들은 자연을 완전히 설명하지는 못한다. 본질과 뿌리, 그리고 그것이 표현하는 관점을 깊이 알아야 결과를 내기가 훨씬 쉽기 때문이다. 작은 차이를 이해하고 그 차이의 공통점(패턴)을 이해하면 일이 통제한다고 할 수 있다.
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