간호관리학 -간호서비스마케팅

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간호관리학 -간호서비스마케팅에 대한 보고서 자료입니다.

목차

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Ⅰ. 간호서비스마케팅

1.간호서비스의 특성 ----------------------------- 1

2.병원 마케팅과 마케팅 믹스 전략 ----------------------------1~2

Ⅱ. 홍성의료원의 마케팅 믹스

1.목적 -------------------------------3

2. 표적시장의 탐색과 선정: 홍성의료원 간호서비스의 SWOT분석 ---------------------------3~4

3.병원마케팅 기획분석및 사례연구
1)병원마케팅 기획분석: 상품(product)정책(서비스정책) -----------------------------4
2)사례연구 -----------------------------4
(1)온돌형의 입원실을 사용하는 환자와 가족의 불편함
(2)입·퇴원간호서비스의 체계미비함


Ⅲ. 실습 후 느낀 점 -----------------------------4~5
Ⅳ. 참고문헌 --------------------------------5

본문내용

되지 않은 채, 자리안내를 한 사례,
입원한지 1시간이상이 흘렀는 데, 입원실에 이름표가 갖춰져 있지 않은 사례, 퇴원수속이 다 끝났는 데 환자와 보호자가 1시간이상 그 사실을 모르고 대기한 사례가 대표적이다. 모든 일엔 처음과 끝이 중요한 법이다. 입원 간호은 병원과 환자의 첫 인상이고, 퇴원 간호은 환자의 재방문을 결정짓는 마무리인데, 그 것이 잘되고 있지 않는 다면, 병원의 신뢰와 이익에도 분명 영향을 미칠 것이다.
이 문제의 원인을 살펴보니, 현재 홍성의료원의 간호분담체계는 차팅간호사와 액팅간호사로 이루어져있는 데, 이 체계에서 입·퇴원간호서비스에 대한 일이 정확히 분담되어있지 않아, 서로 확인하지 않으면 누락되는 경우가 많았다. 이를 보완하기위해 생각한 방안은 입원과 퇴원이 이루어지는 9시부터 5시까지 이를 책임지는 중간번간호사이다. 중간번간호사를 만들어 입원과 퇴원에 관한 간호와 서비스를 모두 맡아 업무를 진행하여, 업무의 지연과 오류를 막고, 양질의 서비스를 제공하여 홍성의료원의 간호의 질을 더욱 상승시키고, 신뢰 또한 높일 수 있을 것이다.
Ⅲ. 실습 후 느낀 점
3학년때부터 실습을 다녔지만, 이번 실습은 다른 실습과 첫날부터 달랐다.
수간호사선생님이 내주신 첫과제인 ‘근무표’는 정말 많은 깨달음을 줬다. “정말 쉬운 건 하나도 없고, 나중에 수간호사선생님께서 근무표짜주시면 감사히 받아서 일해야겠구나...”
또한 그 전 실습에서는 투약이나 간호술기에 초점이 맞춰졌는데, 이번 실습에서는 간호관리실습에 맞게 초점은 간호관리에 맞춰 보니, 그 전 실습에서 보이지않았던 것들이 보이기 시작했다. 가장 기본적인 손씻기부터 환경관리, 물품관리, 입원관리, 퇴원관리등이였다. 손소독제의 배치부터 환기가 얼마나 잘 되고있는 지, 신생아 보육기청소는 어떻게 이루어지는지, 물품은 어떤 규격에 맞게 재고정리를 하는 지, 환자 입·퇴원 간호는 어떻게 이루어지는 지 등 관리자의 입장에서 눈이 떠지기 시작했다. 뿐만 아니라 수간호사선생님이 다른 간호사선생님들을 대하시는 태도, 화법, 표정등에도 집중하게 되었다. 한번밖에 없는 관리실습이기 때문에 더욱 많은 것을 실습하기위해서 눈과 행동이 바빠져 매 실습이 긴장되고 유익했다.
이번 실습을 바탕으로 간호관리학이라는 과목의 중요성을 한층 더 느끼게 되었고, 간호관리자의 입장을 이해하는 계기가 되었다.
Ⅳ. 참고문헌
1. 염영희 외 공저(2013)/ 간호관리학/ 수문사

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간호관리학,   간호서비스마케팅,   간호관리학자료