협상조정론 ) 1 협상과 조정의 개념과 차이점을 설명하시오

소개글

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목차

1. 협상과 조정의 개념과 차이점을 설명하시오.
2. 일상생활에서 발생한 하나의 갈등사례를 선택
1) 갈등개요 정리
2) 이해당사자들 정의
3) 각 이해당사자들의 Position과 Interest 구분
4) 갈등해소를 위하여 도출가능한 합의안을 제시
3. 참고문헌

본문내용

상대에게 확인한다. 서로 맞는 시간을 모색해 만남을 약속하고 협상의 틀을 짜서 서로간의 문제를 점검한다.
생활패턴의 차이로 이웃과 대면하고 이야기 하는 것이 어렵다면 쪽지 같은 것을 우편함에 남기는 방법을 활용해보는 것도 좋다. 소음을 심하게 느꼈던 시간을 제시하고 소음이 일어날 수 있는 환경인 시간을 제시하여 소음의 원인을 찾는다. 그리고 소음을 이해해줄 수 있는 시간과 양해를 구할 수 있는 시간을 제안하고 대화를 통해 서로 대화한다.
특정 6시부터 8시까지는 소음이 심할 수 있다고 미리 말했고 8시 이후에는 더욱 주의하기로 말했으면 6시부터 8시까지는 최대한 이해해주는 것으로 합의를 한다. 소음을 발생한 세대에서는 층간소음으로 인한 고충을 공감하는 태도로 소음 저감을 위해 어떠한 노력을 하고 있는지 알리는 것이 좋다. 이것에 대해 며칠간 생활을 유지해보고 개선하면 좋겠다고 생각한 부분에 대해 다시 대화하고 재조정하여 갈등의 원인을 찾고 갈등을 해결하는 과정을 거쳐야 한다. 주말과 평일을 다르게 계획하여 서로 실천해보는 것이 좋다.
명절에 손님을 초대하거나 인테리어 공사를 할 때와 같이 불가피하게 층간소음이 발생하게 되는 경우 이웃에게 미리 행사내용과 종료 시간을 공지하여 층간소음에 대한 이해와 미리 대비할 수 있도록 돕는 것이 좋다. 소음을 제공한 사람은 소음으로 인해 피해받고 있는 사람이 겪는 고충을 충분히 이해하고 있고 공감한다는 표현을 사용하는 것이 좋고 소음으로 인해 느껴지는 신체적, 정신적 증상이 그럴 수 있다고 공감하는 것이 좋다.
또 소음에 대한 갈등을 해결하기 위하여 집안에서 방진용 슬리퍼 착용하여 제2의 피해자가 생기지 않게 하며 서로 조심하는 것이 좋고 자녀가 뛰어놀 수 있는 시간대를 6시부터 8시로 설정하는 등의 상대방과의 합의로 이웃 간의 친밀감을 향상하고 완만한 관계를 유지하는 것이 좋다. 자녀들이 뛰어놀 수 있는 놀이 공간을 조성하고 조절하여 갈등이 생긴 이웃 세대와 소통하고 서로 간의 이해를 높여 층간 소음에 대한 피해를 줄일 수 있도록 하는 것이 좋다.
3. 참고문헌
고영복, 사회학사전, 사회문화연구소
하동석, 유종해 (2010), 이해하기 쉽게 쓴 행정학용어사전, 새정보미디어
전형준 (2018), 경기일보, [천자춘추] 협상과 조정
찾기 쉬운 생활법령정보, 층간소음 분쟁
층간소음 갈등해결 안내서(2021), 한국건설기술연구원
협상조정론 강의안, 행정학과 이선우 교수

키워드

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