프랜차이즈경영론] 고객만족을 지상과제로 하는 서비스 조직문화의 기능의 개념을 자세히 쓰고 조직문화의 순기능을 4가지를 쓰시오 고객만족의 선순환에 대하여 자세히 쓰시오 결정적 순간moment of truth에 대하여 자세히 쓰시오

소개글

프랜차이즈경영론] 고객만족을 지상과제로 하는 서비스 조직문화의 기능의 개념을 자세히 쓰고 조직문화의 순기능을 4가지를 쓰시오 고객만족의 선순환에 대하여 자세히 쓰시오 결정적 순간moment of truth에 대하여 자세히 쓰시오에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

익 및 손실을 포함한 비용 편익분석, 축제 개최 시 수반될 수 있는 각종 영향 요인을 분석하는 환경영향 평가, 재무, 정치, 기후, 운영, 조직 능력 측면에서의 위험 평가
13. 이벤트가 지닌 강점과 약점뿐만 아니라 향후 발생할 수 있는 기회와 위협까지가 이벤트에서 고려되는 변수이다.
14. 시장 조사 내용은 목적별로 달라질 수 있다. 표적 시장의 인구 통계학적 특성, 심리적 특성, 소비행동 거주지, 방문객 수, 예상 소비액, 이벤트 참여 계획, 선호 프로그램, 선호 소비품목, 정보취득 원천 등이 있을 수 있다.
15. 이벤트 개최 전 시장조사를 하는 방법에는 설문 조사와 문헌 연구를 포함 한 사례연구를 진행할 수 있다.
16. 수요예측 방법은 데이터에 의하지 않고 주관적인 의견 또는 판단에 의한 수요예측 기법으로 장기적 예측에 활용된다. 판매원 예측, 델파이법, 시장조사가 있다.
17. Specific (구체적인), Measurable (측정 가능한), Achievable (달성 가능한), Realistic (현실적), Time-bound (기한이 있는)을 나타내는 약어이다. 정확하고 쉽게 전달하는 목표를 설정하는 것을 의미한다.
18. 이벤트 개최지역 선정 고려 요인에는 접근성, 적절성, 비용, 지원 서비스가 있다.
19. 기능 중심은 조직을 체계적이고 안정적으로 운영할 수 환경 변화에 적응력이 떨어진다. 이에 반해 네트워크 조직은 조직의 공생관계와 신뢰 구축에 용이하여 환경 변화에 기민하게 대응한다.
20. 이벤트 운영조직의 유형 중 네트워크조직과 프로그램중심조직의 차이점
3. 출처 및 참고 문헌
- [김영갑 교수의 상권분석과 마케팅 11] 상권과 입지의 선택과 개발을 위한 전략, 호텔&레스토랑, 2015.03.13.
- 창업현미경 프랜차이즈 상권 및 입지전략... 5가지 원칙을 기본으로, 강동완 기자, Money s, 2017.04.21.
- 모두를 위한 열린 강좌 KOCW 프랜차이즈 창업경영론 한서대학교 안성만
- 커피전문점 창업, 운영, 100문 100답, 찾기 쉬운 생활 법령 정보
- 이벤트 산업 활성화 방안 연구, 한국관광공사, 2012
- SMART 목표 설정, 상담학 사전, 김춘경, 이수연, 이윤주, 정종진, 최응용, 학지사, 2016
- 특수목적 관광(SIT) 이슈 빅 데이터 분석 : 목적지 없는 관광 상품을 중심으로, 김규미, 이진희, 한양대학교, 관광진흥학회, 2022

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