사회복지사가 갖추어야 할 공감적 기술에 대해 작성하고, 공감의 예시도 작

소개글

사회복지사가 갖추어야 할 공감적 기술에 대해 작성하고, 공감의 예시도 작에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론

본론

공감의 개념

사회복지사가 갖추어야 할 공감적 기술

공감의 예시

결론

참고문헌

본문내용

말씀이시군요.”
2) 감정의 반영 예시
클라이언트
“(한 집단 구성원의 커플 갈등을 걱정하는 말과 다른 구성원의 말) 여기서 이야기하다 보면 남자친구를 너무 혼낸 것 같고 너무 부끄러워서 미안한 마음이 듭니다. 나는 그와 어떻게 화해해야 할지 모르겠습니다.”
사회복지사
“당신은 남자친구에게 죄책감과 미안한 마음을 가지고 느끼고 있고 의기소침한 모습을 보여요”
3) 의미의 반영 예시
클라이언트
“우리 엄마는 정말 나를 미치게 해요. 어머니는 내가 학교에서 모든 과목에서 A를 받고, 아르바이트를 해서 등록금도 내고, 집안일까지 도와주길 바래요.”
사회복지사
“너희 어머니가 너에게 너무 기대하고 또 그런 엄마의 요구가 너무 하다고 생각하는 군요.”
4) 결합의 반영 예시
상황
“취직이 안 되서 막막하고 어떻게 할지를 모르고 있군요”
결합적 반영
“당신은 지금 자신이 원하는 직장에 취직할 수 없다고 생각하기 때문에(내용) 좌절감을 느끼고 답답하게(의미부여) 느끼고 있군요(감정).”
5) 요약하기 예시
“당신은 오늘 여기서 여러 가지 중요한 이야기를 공유했어요”
“당신이 말한 것을 제가 한번 요약해볼게요”
“그래서 당신의 말씀은 “~”라는 것 이죠~?“
결론
공감은 상담이나 인간관계의 기본기술이라 할 수 있다. 이러한 공감능력이란 클라이언트의 감정, 신념, 가치, 포부 등을 정확하고 민감하게 감지하는 능력과 클라이언트에게 사회복지사의 이해를 소통시켜 고객에게 충분히 전달하는 능력의 표현이다. 감정의 이입은 사회복지사가 다양한 체계와 함께 생산적인 일을 수행하는 데 필요한 능력 중 하나라고 할 수 있다. 사회복지사는 클라이언트을 만나게 되면 의사소통을 하게 되는데. 사회복지사는 클라이언트와 소통함으로써 클라이언트가 지금 무엇을 원하는지 이해하게 된다. 사회복지사와 클라이언트 라포을 형성하는 과정부터 소통이 이어지며, 사회복지사는 이 커뮤니케이션을 통해 클라이언트에게 공감 기술을 활용할 수 있다. 공감 의사소통 기법으로는 의미의 반영, 감정의 반영, 내용의 반영, 결합의 반영, 요약하기 기술등이 있으며 클라이언트와의 상담에서 사회복지사에게 위로받고 자신감을 얻어 문제 해결 방법을 찾는데 도움이 된다. 따라서 사회복지 실천에 있어서 사회복지사는 공감적인 의사소통 능력을 갖추어야 한다고 생각한다. 과제를 진행하면서 공감 개념, 공감 소통 기술, 공감 소통 기술 사례를 알아보고 서술해 봤다. 클라이언트에게 활용할 수 있는 기술이 많지만 공감성 기술이 가장 유용하다고 생각한다. 사회복지사의 이러한 공감 기술이 고객에게 마음을 열 수 있다면 이후 지원 과정에서 고객의 마음이 조금씩 열려 그의 문제 해결에 더욱 도움이 될 것이다. 공감적 의사소통은 사회복지실천 분야에서 사회복지사가 반드시 숙지해야 할 중요한 기술 중 하나라고 생각한다. 과제를 진행하면서 이런 부분을 다시 생각하고 깨닫는 좋은 기회였다.
참고문헌
네이버 지식백과
교안참고
김소희김미옥 저, 2018, 사회복지사의 전문성과 공감능력이 이용자 옹호에 미치는 영향, 한국사회복지행정학회

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