OO(방문요양,방문목욕, 방문간호) 사업계획서_ (1)2023

소개글

OO(방문요양,방문목욕, 방문간호) 사업계획서_ (1)2023에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 사업의 내외부 환경분석 및 필요성
1. 내외부 환경분석
2. 사업의 목적
3. 사업지정의 필요성
4. ‘OO방문간호요양센터’ 운영이념
Ⅱ. 사업 목표 및 방문서비스 추진방향
1. 사업 목표
2. 사업대상자
3. 방문서비스(방문요양·목욕·간호) 추진방향
4. 상시 ‘OO방문간호요양센터 운영위원회’ 구성
Ⅲ. 재가노인복지센터 제공 재가급여 및 세부서비스
1. 방문요양·목욕·간호서비스 제공 재가급여
2. 방문요양·목욕 세부서비스
3. 방문간호 세부서비스
Ⅳ. 재가노인복지센터 재가급여 및 서비스 제공절차
1. 사업 홍보
2. 이용자 모집
3. 재가노인복지센터 급여제공 절차
4. 지역사회자원 활용 및 교류를 통한 다양한 서비스 제공
Ⅴ. 종사자 채용 및 활용
1. 종사자 채용상황 및 인력확보계획
2. 종사자 운영계획
3. 방문요양·목욕·간호서비스 인력 교육
Ⅵ. 평가 및 서비스 질 관리
1. 이용자 서비스평가
2. 서비스운영 관리계획
3. 이용자 고충처리 절차
4. 직원 고충처리 절차
Ⅶ. 재가노인복지센터 제공 가능성
1. 유사업종 경력
2. 현 보유자원 및 자원개발계획
Ⅷ. 지역사회 통합 및 찾아가는 돌봄·의료서비스 구축

본문내용

. 우선 고충처리를 통해 모든 어르신들의 권익을 보장하며, 비밀유지 및 정확한 판단과 신중한 태도로 공정, 신속하게 처리한다.
그리고 재가노인복지센터의 구조적 원인에 의한 불만 및 고충인 경우, 시설장 및 모든 직원이 협의하여 근본적인 해결책을 마련한다.
5) 처리결과 및 통보
: 고충처리위원회 위원장은 고충처리결과 및 조치한 사항을 즉시 민원인에게 통보하고, 시설장에게 보고한다.
6) 불만 및 고충처리 기록 및 보고
: 불만 및 고충처리 기록장을 만들어 불만 및 고충접수 및 처리결과들을 기록하여 5년동안 보관한다. 그리고 고충처리 결과 및 추이를 파악하여 10일 이내에 전 직원을 대상으로 결과보고서를 배포하고, 상호 간 피드백을 통하여 동일한 불만 및 고충이 발생하지 않도록 예방하고자 한다.
4. 직원 고충처리 절차
: 직원들은 업무과정에서 이용자 또는 이용자 가족에 의한 잡일 부탁, 성적 괴롭힘, 잦은 교체 요구 등 업무 범위 외의 일로 갈등이 발생할 경우 즉시 상담을 요청할 수 있으며, 센터는 이를 해결하기 위해 노력한다.
이와 같은 권익옹호와 근무환경 개선을 위해 직원들은 근무기간 동안의 불만이나 고충을 시설장과의 상담창구를 통해 상담받고 해결할 수 있으며, 직원복무 관련 등 법적 관련 사항은 위촉된 공인 노무사를 통해 상담받을 수 있다.
Ⅶ. 재가노인복지센터 제공 가능성
유사업종 경력
: 본 센터는 다년간의 경력을 가진 직원들을 채용하여 이용자를 위한 맞춤형 서비스를 제공하고자 한다. 다년간의 병원 근무 경력을 가지고 있는 시설장을 비롯하여 많은 직원이 유사 복지시설에서 최소 5년 이상의 경력을 가지고 있다. 이러한 직원들의 서비스 노하우를 바탕으로 이용자의 욕구를 더욱 세심하게 반영하여 편안하고 즐거운 방문요양·목욕·간호서비스를 제공하고자 한다.
2. 현 보유자원 및 자원개발계획
1) 현 보유자원
: OOOO OO시 OO동에 ‘OO방문간호요양센터’ 사무실을 운영할 예정이며, 보유 중인 센터자원으로는 이동식 욕조, 그 외 서비스 보조물품, 의료 및 간호 구비용품 등을 어르신들을 위해 갖추어 놓을 예정이다.
2) 필수 의료 및 간호 구비용품
① 측정도구: 혈압계, 체온계, 청진기, 혈당측정기, 산소포화도 측정기
② 위생용품: 손세정제(비누), 방수포, 일회용장갑
③ 검사용품: 당뇨스틱, 주사침(란셋)
④ 처치용품: 관장기(관장용 주사기), 관장용 윤활제, 주사기(주사용, 혈액채취용), 주사바늘(24G medicut), 반창고, 붕대, 소독거즈, 설압자, 알코올솜, 멸균 드레싱세트, 탄력붕대, 파스, 베타딘, 수액 세트
⑤ 멸균용품: 소독캔(소독용에탄올), 포셉(핀셋 또는 켈리), 1회용 소독키트, 소독가위(열탕소독), 일회용 멸균장갑, 드레싱포, 멸균거즈, 멸균생리식염수
⑥ 물리치료용품: 다리 공기압 마사지기
3) 향후 자원개발계획
① 치매 어르신 맞춤형 서비스
구분
사업내용
1 심리상담 활동 지원
심리적 문제가 있는 경중증 치매 어르신들에게 상담을 통한 심리적 안정 지원
2. 건강관리 활동 지원
신체기능의 저하를 방지 활동 지원
3. 문화·여가 활동 지원
사회단절이 발생할 수 있는 경중증 치매 어르신들에게 안전한 문화·여가 활동 지원
: 경중증 치매 어르신의 경우 일상생활을 유지하기 어려운 경우가 많다. 이러한 경중증 치매 이용자들도 낮 시간동안 편안하고 심적 안정감을 느낄 수 있는 방문요양·목욕서비스를 제공하고자 한다. 따라서 방문요양·목욕서비스 내에서도 치매 어르신을 위한 맞춤형 서비스를 지원하여 심리상담 활동, 건강관리 활동 등 다각적인 방면에서 방안을 마련하고자 한다.
② 이동식 목욕차량 보유
: 현재는 이동식 욕조를 이용해 어르신들의 가정 내에서 목욕서비스를 제공하지만, 추후 이동식 목욕차량을 보유하여 협소한 거주지로 인해 가정 내에서 서비스를 받지 못하는 어르신들도 방문목욕서비스를 받을 수 있도록 서비스 제공의 선택권을 넓힐 예정이다.
Ⅷ. 지역사회 통합 및 찾아가는 돌봄·의료서비스 구축
: 노인 방문요양·목욕·간호서비스는 나이가 들어 몸이 불편하거나 거동이 힘든 어르신들을 위한 서비스의 일환으로 돌봄과 지역사회의 다양한 참여를 결합한 참여형 지역사회 통합 및 찾아가는 돌봄·의료서비스이다.
이러한 서비스는 OO시에 이미 여러 곳에서 서비스를 제공하고 있다. 하지만 아직 농·어촌지역에서 방문요양·목욕·간호서비스를 아우르는 재가노인복지센터는 부족하다. 특히 외곽으로 갈수록 이러한 서비스 혜택을 받을 수 있는 시설이 부족한 것이 현실이다.
이에 OO방문간호요양센터는 센터가 위치한 농·어촌지역을 중심으로 인근의 소외된 읍면리까지도 모두 이용 가능한 방문요양·목욕·간호서비스를 제공하여 서비스를 받고자 하는 어르신들께 낮시간동안 의미있고 생활유지에 있어 반드시 필요했던 각종 다양한 서비스를 제공하고자 한다.
이미 본 센터에서 다방면의 복지서비스를 제공해 본 경력직 직원들의 노하우를 종합해 본 결과 어르신들이 가장 바라는 서비스로 ‘단정한 외형관리’, ‘말벗의 즐거움’, ‘건강한 신체 유지’, ‘방문서비스 이용 지속 욕구’ 등이었다. 또한 서비스를 제공했을 때 긍정적으로 변화된 점으로는 ‘긍정적 감정 변화’가 가장 많았으며, 이어서 ‘신체적 능력 향상’, ‘사회적 관계망 형성’ 등으로 나타났다.
현재 소규모 기관이지만 이에 맞는 적정 이용자 수를 확보하여 소규모 운영기관의 장점을 강화하여 향후 맞춤형 돌봄·의료서비스를 제공할 계획이며, 다양한 복지·의료기관과의 연계를 통해 어르신들이 장소에 구애받지 않고 다양한 방문서비스를 받을 수 있도록 서비스를 제공할 예정이다.
본 센터가 방문요양·목욕·간호서비스를 제공하게 된 계기는 다른 기관과 별다른 차이가 없을 것이다. 몸이 불편한 부모를 24시간 내내 모시지 못하는 마음을 누구보다 잘 알고, 나이가 들수록 마음처럼 움직여지지 않는 몸을 누구보다 잘 지켜보았기에 이 일을 시작하게 되었고, 누구보다 따뜻한 애정을 가지고 돌봄·의료서비스를 제공하고자 한다.
시작은 한 자식의 마음이었으나, 이제는 OO시의 모든 어르신들이 누구 하나 소홀함 없이 이런 복지 혜택을 받을 수 있도록 서비스를 제공하고자 한다.

키워드

방문요양,   방문목욕,   방문간호,   사업계획서