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가치 갈등은 복지 서비스 제공자와 이용자 간의 문제 인식과 해결 방안에 대한 차이에서 발생할 수 있다. 이에 따라 가치 갈등은 주로 문제 정의와 우선순위 부여, 대상자 선정, 서비스 제공 방식, 그리고 효과성과 효율성에 대한 차이로 구분된다. 첫째로, 문제 정의와 우선순위 부여에 대한 가치 갈등은 복지 서비스 이용자와 제공자 간의 문제 인식과 그에 따른 해결 방안에 대한 우선순위 부여에서 차이가 있을 때 발생한다.
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