[태권도승단] 태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 효율적인 마케팅 전략

소개글

[태권도승단] 태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 효율적인 마케팅 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 태권도의 정의 및 가치
1) 태권도의 정의
2) 태권도의 가치

2. 태권도장의 실태 및 현황
1) 태권도장의 실태
2) 태권도장의 구성
3) 태권도장의 현황

3. 태권도장 마케팅 및 경영의 필요성
1) 태권도장의 마케팅
2) 태권도장 마케팅의 필요성
3) 태권도장 경영의 필요성

4. 태권도장 서비스품질

5. 태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 서비스품질 개선 전략
1) 프로그램 개선 전략
2) 내부 환경 개선 전략
3) 외부환경 개선 전략
4) 지도자 전략
5) 촉진 전략6) 비용 전략
7) 수련생 관리 전략

6. 태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 효율적인 마케팅 전략
1) 고객만족을 위한 마케팅 전략
2) 관계마케팅 전략
3) 신뢰를 위한 마케팅 전략
4) 내부마케팅 전략
5) 서비스 마케팅 전략

7. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

전략화 되어 이를 대행하는 태권도 전문 컨설팅업체가 형성되었다. 태권도장에서 전반적으로 사용되는 프로그램에서부터 경영, 관리(수련생, 학부모), 시설, 각종(이론, 실기)세미나 등을 제공하고 도장경영솔루션(태권도장홈페이지)을 통한 멀티미디어 교육 및 업무전반에 걸친 관리까지, 정보화되고 차별화된 프로그램을 제공함으로써 도장간의 관원생 유지차원과 신규 관원생 모집차원의 두 영역에서 확고한 우의를 확보하기 위한 장기적이고 계획적인 홍보방안이 마련되어야 할 것이다.
태권도장의 시설환경부분에서 안전성과 편리성을 고려하며 보완 및 리모델링이 필요하며 인성, 예절, 정신교육 프로그램은 수련생의 자발적 행동을 통하여 형성되는 것을 수련생을 관찰하고 유아, 아동, 청소년, 성년의 맞춤형 프로그램은 신체적성의 특징을 파악 한 다음 행동 수정에 유도하여 수련생들로 하여금 피드백 효과를 주어야 할 것이다. 또한 지역주민에게 태권도장이 있음을 알리 수 있는 간판의 설치와 도장 홈페이지 개설, 기존 수련생들의 욕구충족과 학부모들의 신뢰를 통하여 지역주민들 사이에 입에서 입으로 지속적인 홍보가 필요하고 추세변화의 흐름에 신속히 대응할 수 있는 전략적 과제를 도출, 체계적으로 해결, 대응함으로써 태권도장의 경쟁우위를 확보해야 할 것으로 사료가 된다.
7. 나의 의견
양적 성장에 비해 국내 태권도장은 평균 회원수가 100명 내외로 경영의 영세성을 탈피하지 못하고 있고, 태권도 수련생의 절대다수를 차지해왔던 어린이 인구의 급격한 감소와 태권도장의 과밀화 현상 등의 변수들로 인해 태권도장 경영을 더욱 어렵게 만들고 있다. 뿐만 아니라 현재 태권도장은 최근의 경제 불황으로 인한 저성장 속에서 극심한 양극화 현상으로 많은 어려움을 겪고 있다. 즉, 외형적인 모습으로는 태권도장의 수가 꾸준히 증가하고 있지만, 실제 성장률은 제로나 마이너스 성장을 보이고 있는 것이 현실이다. 또한 태권도장은 타 체육시설 뿐만 아니라 같은 태권도장들 간에 수련생 확보를 위한 치열한 경쟁을 하고 있는데, 이는 과거 태권도장을 개관만 하면 일정한 인원의 수련생이 확보되었던 시기와는 전혀 다른 양상을 보이고 있다.
그동안 태권도장은 수련생을 위한 다양한 서비스 프로그램을 전개하고, 이를 개선하기 위한 노력을 하고 있으나 태권도장이 증가할수록 서비스 경쟁이 불가피해지는 만큼 태권도장 서비스 결정요인의 적용과 개발은 중요한 사안이라 할 수 있다. 또한 서비스산업이 발달됨에 따라 태권도장의 지도자와 수련생 및 학부모의 관계도 많은 변화를 가져와 학부모와 수련생은 시설과 지도자의 능력이 더 나은 도장을 선택하려한다. 이와 같은 시장 환경 속에서 살아남기 위해서는 태권도장의 소비자가 요구하는 시설, 프로그램, 운영조직, 지도자의 서비스 등을 적극 찾아내는 합리적인 마케팅과 수련생 관리를 실시하여야 하고, 마케팅 전략의 초점을 지속적인 수련생 유치를 위한 양질의서비스 제공과 서비스품질 개선에 두어야 한다.
이에 따라 태권도 수련지속 기간을 연장하기 위해서는 학부모들이 원하는 것과 필요로 하는 것이 무엇인지 파악하여 그것을 제공하여야 한다. 즉, 고객만족 경영을 통하여 수련생과 학부모들이 태권도장에서 제공하는 서비스인 지도자의 자질, 교육프로그램, 시설 등과 같은 수련환경에 대한 만족을 느끼게 해야 한다. 따라서 태권도장에서는 고객을 확보하기 위해서 무엇보다 서비스품질을 정확하게 파악하고 그들의 욕구에 맞는 서비스를 제공함으로써 지속적인 고객을 확보 할 수 있어야 하며, 지도자의 양성화 과정 강화, 심사제도의 개선, 교육프로그램개발 등에 노력을 기울이고 일선 태권도장에서는 지도자 중심의 경영관리에서 탈피하여 수련자 중심의 경영관리를 지향하여 기업의 마케팅기법을 적극적으로 도입해야 한다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 효율적인 마케팅 전략을 제시해 보았다. 태권도장의 서비스는 은행, 통신, 의료, 백화점, 요식업 등 다른 서비스와는 다른 특이성을 가지고 있다. 이제까지 태권도장의 서비스는 수요자인 수련생의 욕구를 파악하기 보다는 하나의 표준화된 서비스를 제공해 왔으며, 수요자인 수련생 보다는 공급자인 사범위주의 일률적인 서비스가 제공되었다. 수요자의 의견이 반영되지 않는 수련은 수련생의 불만족과 수련의욕 상실을 초래 할 것이다. 수련생이 원하는 바를 모르고서는 수련생의 만족을 달성할 수가 없다. 태권도장은 수련만을 강조하는 기관이 아닌 서비스를 제공하는 기관으로 변화되어야 하고 수련생은 서비스를 제공받는 수혜자로 사범과 관장은 서비스 제공자로 그 역할과 위치가 재정립 되어야한다. 이제 태권도장도 고객지향적인 경영이 요구된다. 이를테면 수련생을 고객으로 태권도장의 사범과 관장은 서비스 제공자로 인식되어 고객만족을 높이는 태권도 서비스품질을 제공하여야 한다.
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