미용심리와상담_미용산업에서 서비스마인드의 중요성에 대해 서론, 본론, 결론을 넣어 작성해주세요.

소개글

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목차

1.
서론
2.
본론

1) 서비스 마인드

(1) 서비스의 특성

(2) 서비스 마인드

2) 미용산업에서 서비스 마인드가 중요한 이유
3.
결론
4.
참고문헌

본문내용

서비스 그 자체일 수도 있으나, 서비스에 포함된 다양한 조건을 생각한다. 가격이나 품질, 내가 관심이 있는 상품인지, 상대방이 내게 해주는 말이나 행동도 포함한다. 특히 미용산업 종사자가 제공하는 서비스는 우리가 미용실 등에 갔을 때 느끼는 것처럼 내가 원하는 스타일을 잘 잡는 사람에게 더 마음이 가고 배려를 느끼게 되어 호감이 생기게 된다.
3. 결론
이렇게 본론을 통하여 미용산업에서의 서비스 마인드가 왜 중요한지 서비스의 개념, 서비스의 특성, 서비스 마인드의 필요성 등을 가지고 구체적으로 서술하였다. 기본적으로 서비스를 생각하면 고객을 만족시키는 것으로만 생각할 수도 있다. 물론 이를 제공하는 제공자는 서비스 제공의 과정에서 스트레스를 받기도 할 것이다. 특히 고객을 응대하는 서비스의 경우 서로 소통하고 관계를 맺으면서 그것을 유지해야 하기 때문이다. 그렇지만 서비스를 제공하고 그 서비스 제공자가 가지는 서비스 마인드는 이러한 정신적인 고민과 상황을 이겨내고 어떻게 제공할 것인가 항상 생각해야 할 것이다. 단지 이익을 얻기 위해서가 아닌, 내가 서비스를 제공하면서 얻는 그 성취감에 있지 않을까.
4. 참고문헌
1.이영주, 이재철, 임재국. “미용서비스산업 종사자들의 직무만족이 고객의 서비스품질 지각에 미치는 영향 ”. 2012. Kor. J. Aesthet. Cosmetol.,Vol. 10 No. 1, 79-90,
2. “한류 프리미엄 뷰티미용 시대! 세계는 넓고 할일은 많다!”, 유승철, 한국일보
https://www.hankookilbo.com/News/Read/201508130444889470

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