배달의 민족 마케팅전략 사례와 STP분석 및 배달의 민족 미래전략방향 제시

소개글

배달의 민족 마케팅전략 사례와 STP분석 및 배달의 민족 미래전략방향 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 배달의 민족 소개

2. 배달어플앱 시장상황분석

3. 배달의 민족 STP 분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (타겟팅)
(3) Positioning (포지셔닝)

4. 배달의 민족 마케팅전략 사례
(1) MZ세대 타겟 마케팅
(2) 고객소통 마케팅
(3) 브랜드 마케팅
(4) 마케팅 프로모션 전략

5. 배달의 민족 미래전략방향 제시
(1) 해외시장 진출
(2) 가맹점주들과의 상생
(3) 빅데이터의 활용

본문내용

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이러한 점은 MZ세대의 소비 특성이 ‘핸드폰 쇼핑’에 최적화되어 PC나 TV 홈쇼핑보다 접근하기 쉬운 모바일을 이용해 온라인 쇼핑하는 것에 익숙하다는 점을 잘 반영한 마케팅이다.
(2) 고객소통 마케팅
배달의민족은 소비자들과의 소통도 지속적으로 하고 있다. 배달의민족 공식 인스타그램, 페이스북 페이지, 어플리케이션 후기를 플레이스토어에 남기는 것을 비롯해 배달음식과 관련된 시를 쓰는 배민 신춘문예, 떡볶이 관련 퀴즈를 맞히는 떡볶이 마스터즈 등 고객들이 참여할 수 있게 다양한 대회 형식의 소통의 장을 열고 있다. 뿐 만 아니라 소상공인과의 지속적인 커뮤니케이션을 하며 친화적으로 개선되고 있다. 배달의 민족 앱 카테고리 상단에 노출되는 광고인 오픈리스트 광고를 오픈서비스 광고로 전환을 하고, 또한 비용을 많이 지불한 소상공인의 업체가 최상단에 노출되는 것이 아니라 고객에게 보다 좋은 별점과 선택을 받은 업체가 상단에 노출되는 서비스를 제공하고 있다.
(3) 브랜드 마케팅
배달의민족은 단순히 ‘음식’을 배달해주는 것을 넘어서 ‘좋은 음식을 먹고 싶은 곳에서’ 라는 비전을 통해 만족, 편리함, 그리고 새로운 문화까지 판매하고 있는 배달 서비스이다.
또한 배달의 민족의 슬로건인 ‘우리는 어떤 민족입니까? 배달의 민족’을 내세우면서 자신의 브랜드를 하나의 단어로 잘 브랜딩 하였다. 이 슬로건 속에는‘우리나라 민족이 먹을 것을 매우 좋아한다’라는 의미를, 그러므로 우리 기업은 존재 자체에 큰 가치가 있다는 점을 소비자에게 인식시켜주고 있다.
(4) 마케팅 프로모션 전략
첫 주문을 하면 만원 할인해주는 이벤트를 비롯해 요일마다 다른 브랜드별 할인을 제공한다. 소비자들의 금전적 저항을 줄이기 위해 다양한 제휴사를 통한 할인과 쿠폰을 증정하고 있다. 현대카트와 합작으로 만든 배민현대카드를 만들면 5만원쿠폰, 최대 5.5% 적립 등의 혜택을 제공하고 배민페이로 카드를 등록하면 0.5%를 적립해준다
5. 배달의 민족 미래전략방향 제시
(1) 해외시장 진출
현재 네이버 라인과 손잡고 일본에서 음식 배달앱 서비스인 ‘라인 와우’를 시작 이와 더불어 대만, 동남아시아에 진출할 필요가 있다.
(2) 가맹점주들과의 상생
- 배달 서비스를 개선하고 배달 음식의 질을 높이는 방향 음식점주 및 이용자들과의 소통을 늘려야 한다.
- 월간 회비를 늘리고 수수료를 조절하는 방향으로 음식점주들과의 협의가 필요하다.
- 소상공인을 대상으로 한 세무, 회계, 창업, 마케팅 등 데이터 컨설팅 같은 서비스 확대가 필요하다,
(3) 빅데이터의 활용
데이터베이스와 인구통계학 자료의 결합을 통한 개인별 전략 구현이 필요하다.활용할 수 있는 공공데이터 개방보다 확대가 필요하며 기업내부에 몇 년간 축적된 가치 있는 DB가 많기 때문에 이 같은 내부DB가 인구통계정보, GIS, 기상, 기업데이터 등 다양한 외부DB와 연동된다면 수준 높은 서비스 및 사업 기회 창출 가능하다.
그리고 이용자의 행동 패턴을 분석하고 다양한 외부DB와 연동하여 개인별 맞춤형 마케팅 전략 수립이 필요하다.

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