경제학개론_우리 주변에는 근무환경의 조건으로 인해 자신의 감정과는 관계없이 행동해야 하는 감정노동자들이 많이 있다. 감정노동의 의미와 사례를 조사하여 보고, 감정노동자들이 가질 수 있는 문제점과 해결방안에 대한 보고서를 작성하시오.

소개글

경제학개론_우리 주변에는 근무환경의 조건으로 인해 자신의 감정과는 관계없이 행동해야 하는 감정노동자들이 많이 있다. 감정노동의 의미와 사례를 조사하여 보고, 감정노동자들이 가질 수 있는 문제점과 해결방안에 대한 보고서를 작성하시오.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.
서론
2.
본론

1) 감정노동의 의미

2) 감정노동의 사례

3) 감정노동자들의 문제점 해결방안
3.
결론

본문내용

업주의 예방조치를 핵심으로 하는 법이다. 하지만 대부분 사업장에서 이러한 내용은 지켜지지 않고 있으며 많은 사람이 인지하지 못하고 있으며, 감정노동의 폐해는 지속해서 발생하고 있다. 먼저 보다 실효가 있는 정책적 보호망이 필요할 것으로 생각한다. 또한, 개개인의 인식이 먼저 바뀌어야 할 것으로 생각한다. 직장 내 계급, 고객-점원의 갑-을관계가 아닌 직급관계와 상관없이 사람 대 사람으로서 서로를 존중하는 사회적인 성숙이 필요하다.
[참고문헌]
1. 서비스 사회의 감정노동에 대한 이해 / 김경희 / 국제노동브리핑 2011.05
2. 진상 고객 갑씨가 등장했다. 감정노동 보호 매뉴얼 / 윤서영 저 / 커리어북스 / 2019
3. 모든 직업에서 감정 노동이 발생한다 / 윤서영 저 / 커리어북스 / 2020
4. 감정노동 이렇게 대응하자 / 한국감정노동인증원 저 / 더문 / 2018
[참고기사]
1. 알바생, ‘나는 감정노동자’ 63.9% ‘우울증 경험’ / 열린통신뉴스 / 2021.05.20.
: http://www.onews.tv/news/articleView.html?idxno=72967
2. 직장인 66% ‘나는 감정노동자’ / 아시아투데이 / 2016.12.15.
: https://www.asiatoday.co.kr/view.php?key=20161215010009739
3. 감정노동자 52.4% ‘폭언피해 당해도 업무중단 없다.“ / 뉴시스 / 2019.10.24.
: https://newsis.com/view/?id=NISX20191024_0000808748&cID=10201&pID=10200

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