GS25 기업운영방식과 GS25 경영전략,마케팅전략 사례연구 및 GS25 미래발전전망

소개글

GS25 기업운영방식과 GS25 경영전략,마케팅전략 사례연구 및 GS25 미래발전전망에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. GS25 기업개요

2. 편의점산업 5 Forces Model 분석

3. GS25 기업운영방식

4. GS25 기업 경영전략 사례
(1) 서비스경영
(2) 물류유통전략
(3) 전략적제휴 전략
(4) 다각화전략
(5) 점포개발전략
(6) 점주와의 상생경영

5. GS25 마케팅전략 사례
(1) 모바일활용 전략
(2) 유튜브를 통한 홍보
(3) 광고실패사례

6. GS25 미래발전전망

본문내용

에 온 힘을 쏟고 있다. 이러한 전략의 결과는 프랜차이즈의 실질 경영지표인 점포당 평균 매출액에서 드러난다. GS25는 공정거래위원회에 등록한 정보공개에서 지난해 자료 기준으로 경쟁사 평균보다 10% 이상 높은 매출을 기록하고 있다.
(6) 점주와의 상생경영
GS25는 점포를 운영하는 경영주와의 파트너십 구축이 프랜차이즈 성공을 결정짓는 가장 중요한 요소라는 생각으로 끊임없이 경영주와 소통했다. 이를 통해 상생을 기반으로 한 본부와 경영주의 끈끈한 파트너십은 가장 강력한 핵심역량으로 자리매김했다. GS25는 20년 전인 1994년부터 진행하는 경영주 간담회를 비롯하여 24시간 ‘해피콜 제도’, CEO와 직접 소통할 수 있는 ‘CEO에게 말한다’등 경영주 와의 소통에 힘써왔다. 경영주의 만족감을 높이는 다양한 제도를 업계 최초로 마련함으로써 경영주와의 상생을 선도하고 있다
5. GS25 마케팅전략 사례
(1) 모바일활용 전략
GS25는 고객들이 점포를 직접 방문하지 않고 앱을 통해 상품을 구매할 수 있는 ’나만의 냉장고‘라는 타이틀의 모바일 앱을 운영하고 있다. ’나만의 냉장고‘는 GS25 행사 증정품과 구매 상품을 가상공간인 앱에 보관할 수 있게 함으로써 언제든 전국에 있는 매장을 통해 교환할 수 있는 서비스를 제공하고 있다. 덤으로 받는 행사제품을 들고 가기 번거로울 경우 앱에 저장할 수 있으며 고객들이 불편함을 느낄 수 있는 오프라인 매장의 단점을 보완해줄 수 있는 서비스라 할 수 있다.
(2) 유튜브를 통한 홍보
GS25의 유튜브 채널인 ‘이리오너라’는 생성된 재생 목록 수가 많고 이 채널을 통해 소비자가 원하는 영상을 쉽게 찾을 수 있다는 장점이 있다. 또한 아이돌인 ‘브레이브걸즈’를 공식 모델로 세움으로써 팬들이 영상을 시청하고자 하는 심리를 이용해 유튜브 채널의 방문을 유도하는 전략을 시도하고 있다.
(3) 광고실패사례
GS25에서 ‘감성 캠핑 필수템 받고 캠핑 가자’라는 이벤트를 sns에 공지하였다. 하지만 여기서 포스터속의 영어문구와 손제스처가 남자를 혐오하는 즉, 남혐을 뜻하는 제스처와 문구였기 때문에 논란이 되었다. 포스터에는 감성 캠핑 필수템이라는 뜻의 문구인 ‘Emotional Camping Must-have Item’가 쓰였는데 이 문구의 뒷글자들을 따서 al-g-e-m 이를 거꾸로 읽으면 온라인 커뮤니티 메갈리아를 뜻하기도 하고 손제스쳐 또한 남자혐오를 향하는 제스쳐였기 때문에 몇몇 커뮤니티에서 논란이 되었다. 논란이 계속 되자 GS25측은 포스터 1차 수정안을 내놓았는데 문제는 손제스처만 삭제되고 영어문구는 삭제되지 않았다는 것이다. 때문에 남자혐오의혹이 더욱 증폭되었고 그 결과 네티즌들은 청약을 올리고 GS25 불매를 하는 등의 반응을 보였다. 게다가 GS25의 점주들도 불매로 인해 장사가 전만큼 잘 되지 않아 불똥이 튀었기 때문에 점주들 또한 GS25측에게 불만을 토로했다. 결국 이러한 논란에 GS25측은 영어문구까지 삭제한 2차 수정 포스터를 내놓았고, GS25측에서는 절대 그럴 의도가 없었다며 해명과 사과를 전했다. 포스터 디자이너 또한 직접 커뮤니티에 해명글을 올리는 등의 대처를 하였다.
6. GS25 미래발전전망
기존 오프라인 매장중심의 상품 서비스방식에서 온라인 마케팅과 연결된 서비스방식으로 편의점의 O2O사업 진출은 GS25가 가장 앞서고 있다고 생각한다. 계속되는 투자로 인해 빠져나가는 돈이 결코 적지 않고, 지금까지 인수한 회사들도 아직은 적자를 내고 있지만, 투자한 기업들이 잘 시너지를 낼 수 있게 한다면 편의점업계 1위를 넘어서서 물류 사업이나 반려동물 사업에서도 큰 성과를 보일 수 있을 것으로 예상된다.

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