[간호학과] [직업과매너] [서비스매너] 간호서비스에 대하여 기술하라

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본문내용

성이라는 서비스의 개념이 교육과정에 들어오면서 “서비스 패러독스” 개념이 교육에 접목되었고 서비스 실패를 잘 극복하면 보다 높고 공고한 고객충성도를 도출할 수 있어 서비스 실패를 잘 극복하면 보다 높고 공고한 고객 충성도를 도출할 수 있어 서비스 실패에 대한 교육이 강화되고 있는 추세로 변화하였다.
[참고문헌]
㈜ 백산출판사, 간호사를 위한 서비스매너

키워드

직업과 매너,   간호서비스,   간호학과,   서비스매너,   교양