배달의민족 SWOT,STP분석과 마케팅 4P전략 분석 및 배달의민족 경쟁우위요소 분석과 향후 마케팅전략 방향제시

소개글

배달의민족 SWOT,STP분석과 마케팅 4P전략 분석 및 배달의민족 경쟁우위요소 분석과 향후 마케팅전략 방향제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 배달의민족 소개

2. 배달의민족 경쟁우위요소 분석

3. 배달의민족 SWOT분석
(1) Strength -강점
(2) Weakness -약점
(3) Opportunity -기회
(4) Threat -위협

4. 배달의민족 STP 분석
(1) Segmentation + Targeting
(2) Positioning

5. 배달의민족 마케팅 4P전략 분석
(1) Product -제품전략
(2) Price -가격전략
(3) Place -유통전략
(4) Promotion -촉진전략

6. 향후 마케팅전략 방향제시

본문내용

략 포인트가 되었다
5. 배달의민족 마케팅 4P전략 분석
(1) Product -제품전략
배달의민족은 음식점주와 이용자가 소통할 수 있는 공간을 제공하여 여기에서 나온 사용자 경험을 통해 피드백을 받아 서비스를 개선하고 있다
그리고 현재 우리나라의 배달 문화에서 소비자에게 큰 매력으로 다가오는 부문 중 하나는 할인쿠폰이다. 소바자의 입장에서 쿠폰은 ‘할인’의 개념으로 받아들여지고 있고, 쿠폰을 사용할 때는 ‘보너스’로 다가온다. 따라서 이와 같은 문화 속에서 배달의 민족 어플리케이션이 지속적인 성장을 도모하기 위해서는 쿠폰을 연동하기 위한 노력을 하고 있다.
(2) Price -가격전략
소비자의 경우에는 바로 결제 창을 설정해 2000원을 할인해준다거나 배달 비를 제외해주는 전략을 쓰고 있다. 이 경우, 소비자의 입장에서는 앱을 이용하지 않고 배달을 하는 경우와 비교했을 때,더 싸다는 장점이 있고 배달의 민족의 경우에는 소비자들이 바로 결제를 하기 위해서 로그인을 해야 되는데,이 경우, 소비자가 로그인을 함으로써,앱에 대한 충성심이 높아지고 로그인이 되어있는 경우,회사가 마케팅(Push알림,이벤트 홍보 등)을 하기에도 훨씬 유용한 조건이 된다는 점을 들 수 있다.
(3) Place -유통전략
배달의 민족은 스마트폰을 가진 사람이라면 누구나 무료로 구글 스토어나 앱스토어에서 다운로드해 사용할 수 있다. 배달의 민족은 배달 애플리케이션 카테고리에서 다운로드 1순위를 차지하고 있으며, 카테고리 부문에서 제일 상위 자리를 차지하고 있어서 소비자들에게 노출 횟수가 가장 많을 수밖에 없다.
(4) Promotion -촉진전략
배달의 민족은 편하고 유쾌한 이미지를 고객들에게 심어주기 위해 재밌는 마케팅들을 실행했다.
배달의 민족 어플리케이션을 다운로드 받은 후, 리뷰를 남기면 추첨을 통해 눈 치우는 넉가래를 보내주는 이벤트였다. 말도 안 되는 이벤트에 누가 응모를 하겠냐싶지만 시장 반응은 달랐다. 참신하고 재밌는 이벤트에 사용자들은 친구들과 웃으며 이야기했고, 적은 비용으로 배달의 민족이 원하는 이미지를 고객들에게 인지시킬 수 있었다.
그리고 배달의 민족은 고객참여형 행사를 진행함으로써 고객에게 친근함을 느끼게 할 뿐만 아니라 고객이 주인이라는 인식을 불러일으켰고 자칫하면 중개 어플리케이션 특유의 소외감을 고객참여 이벤트를 통해 효과적으로 없애고 나아가 유대감까지 강화시켰다.
6. 향후 마케팅전략 방향제시
고객과의 커뮤니케이션에 마케팅 중점을 두어야 할 것이다. 이는 ‘고객과 함께 즐기기’의 관점의 커뮤니케이션뿐만 아니라 ‘고객의 불만 듣기’의 커뮤니케이션도 강조되어야 함을 의미한다, 지속적인 논란의 대한 대처만 잘 하더라도 배달의 민족의 성장은 앞으로도 계속될 것이라 예측된다
그리고 경쟁사와의 차별화된 공격적인 마케팅이 필요하다 생각되고, 또한, 음식점의 운영시간과 마감시간을 분류하여 배달 가능한 업체만 보이게 하는 스마트 필터링의 도입과 한 업체에 여러 대에 전화기가 있어 이런 업체들을 걸러내는 필터링 서비스의 도입이 필요하다 생각된다.

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