현대사회의 변화에 따라 여가도 그 영향을 받고 있다. 현대사회의 특징을 참고하여 미래 여가의 전망을 예측하고, 미래 여가에 대해 각자 긍정적인 부분과 부정적인 부분으로 나누어 토론하시오.

소개글

현대사회의 변화에 따라 여가도 그 영향을 받고 있다. 현대사회의 특징을 참고하여 미래 여가의 전망을 예측하고, 미래 여가에 대해 각자 긍정적인 부분과 부정적인 부분으로 나누어 토론하시오.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 미용부분에 있어 고객만족경영에 대하여 어떠한 방안이 있는지에 대하여 토론해 보기

2. 참고자료

본문내용

이 활용될 수 있다면, 고객만족도 그만큼 더욱 높아질 수 밖에 없는 것이다.
다섯째. 고객은 작은 서비스에 감동을 받는다.
단순히 커트를 원하는 고객이 있다면 커트만 해주는 것이 아니라 스프레이나 젤로 고객의 헤어스타일을 좀더 꾸며줄 필요가 있다. 만약 향수를 좋아하는 고객이 있다면, 향수를 뿌려주는 방식으로 고객감동을 실천할 수도 있으며, 커피를 좋아하는 고객이 있다면 따뜻한 커피 한잔을 대접하는 방식으로도 고객감동을 실천할 수 있는 것이다. 이처럼 작은 서비스에도 감동을 받는 고객이 많기 때문에 미용사는 일상생활에서 수행할 수 있는 작은 서비스부터 실천함으로서 고객만족경영을 실현할 수 있어야 한다는 것이다.
여섯째. 고객과 친구와도 같은 존재가 되어야 한다.
고객감동을 이끌어 내기 위해서 미용사는 전문성을 갖추고 있어야 됨음 물론 고객과의 소통에 주력함으로서 고객의 친구가 될 수 있어야 한다. 미용사가 고객과 친구가 된다면, 고객은 미용실의 충성스런 고객이 됨은 물론 1~2시간 정도는 머리 손질을 위해 기다려줄 수 있는 그런 고객이 되는 것이다.
2. 참고자료
부자 미용사 가난한 미용사, 저자 김덕희, 출판 키움애드, 2022.05.18.

키워드

미용경영의 활성화 방안,   미용경영,   활성화 방안