서비스매너 첫인상을 결정짓는 가장 중요한 요소는 시각적 요소이며, 그 가운데에서도 외모가 가장 중요하다

소개글

서비스매너 첫인상을 결정짓는 가장 중요한 요소는 시각적 요소이며, 그 가운데에서도 외모가 가장 중요하다에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

를 의뢰할 때 명령 형식 대신 질문 형식을 택하는 것이 더 부드럽게 대화를 이어갈 수 있다. ③ 쿠션 표현을 사용하면 불쾌감을 줄이고 부드럽게 전달할 수 있으므로 적극 활용하는 것이 좋다. (정답) ④ 나중에 들은 이야기가 강하게 인상에 남으므로 부정적 내용을 먼저 이야기하고 긍정적 내용으로 대화를 마무리하는 것이 좋다.
[서술형] 배점 5점--------------------------------------------------------------------------
10. 자기 자신의 이미지(마인드, 첫인상, 매너 포함)를 분석하고 시각, 청각이미지에 대해 예를 들어 설명하라(5줄 이상) 나는 긍정적인 마인드의 소유자이다. 또한 조금 덤벙대는 성격이긴 하지만, 크게 모나지 않고 주변 사람들에게 장단을 잘 맞추어 주고 서글서글한 것이 특징이다. 평상시에도 웃는 표정을 자주 하고 있어 시각적 이미지에 있어서 좋은 첫인상을 남기기에 유리하다. 어린애 같지만 따뜻한 목소리를 가지고 있는데, 인사성이 밝아 긍정적인 첫인상을 남기는 편이다. 욕이나 비속어를 잘 사용하지 않고 유머러스한 것 또한 청각적으로 좋은 이미지를 남길 수 있는 이유 가운데 하나이다.

키워드

서비스매너,   첫인상,   요소,   시각적요소