사례를 통해서 배우는 갈등해결의 지혜 총정리본

소개글

사례를 통해서 배우는 갈등해결의 지혜 총정리본에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

[갈등은 왜 발생하는가?]
* 대부분의 사람들이 원하는 삶이란?
갈등하는 삶
Vs
심리적 평온함과 원만한 인간관계를 유지하는 삶
갈등없는 삶 = 존재하기 힘듦
* 하지만 현실은 어떠한가?
- 자연스럽게 평온한 삶을 누릴 수 있는가?
- 자신 혼자만 노력하면 갈등에서 자유로울 수 있는가?
- 사람마다 살아온 성장배경, 학력, 경력, 가치관, 성격, 기호 등이 각자 다름
- 서로 다름의 차이를 인정하고 다름에서 오는 차이의 간격을 좁히기 위한 끊임없는 노력이 필요
- 인간 생활은 수많은 사람과 집단의 상호작용의 연속
- 상호작용과정에는 각자의 가치관, 경험, 신념, 자신이 처해있는 입장, 이해관계 등에 의해 주요 결정이 이루어짐
- 획일적이고 통합된 견해나 행동을 기대하기 어려움

[갈등의 발생원인 1 – 심리적 측면]
* 심리적 요인을 주장하는 주요 학자
- 프로이트
- 스키너
- 매슬로 : 욕구이론의 견해
- 맥클러랜드 : 동기이론의 견해
* 프로이트
- 인간의 갈등 행동은 무의식 세계에서 연원
- 특히 성격구조의 불균형, 미성숙한 방어기제, 공격적 충동에서 비롯되는 것으로 봄
(다른 이야기를 했을 때, 부정적인 생각이 들게 됨. 부정적인 선입견. 상대방을 좋지 않게 봄)

* 스키너
- 인간 사회의 갈등은 일관되지 못하고 비합리적인 강화의 결과로 봄
- 현대사회에서 공격적 행동은 처벌되지 않거나 최악의 경우는 경쟁에서 발생되는 것으로 긍정적으로 보고 있음
- 모든 형태의 갈등은 조작적 조건 형성의 결과로 봄
(동일한 갈등상황이더라도 본인의 위치에 따라 행동이 다름)

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